TTĐA: Đổi mới phương thức truyền thông chính sách của Cổng Thông tin điện tử Thanh tra Chính phủ hiện nay

THÔNG TIN VỀ  ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ

1. Họ và tên học viên: Trịnh Thị Thu Hằng                    2. Giới tính: Nữ

3. Ngày sinh: 22/01/1980.

4. Nơi sinh: Hà Nội.

5. Quyết định công nhận học viên số: 5915/QĐ-XHNV ngày 28/10/2024 của Hiệu trưởng Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội.

6. Các thay đổi trong quá trình đào tạo: Không có.

7. Tên đề tài đề án: Đổi mới phương thức truyền thông chính sách của Cổng Thông tin điện tử Thanh tra Chính phủ hiện nay.

8. Ngành: Quản trị Báo chí truyền thông (ĐHƯD)                         Mã số: 8320109                

9. Cán bộ hướng dẫn khoa học: PGS.TS Bùi Chí Trung - Phó Viện trưởng Viện Đào tạo Báo chí và Truyền thông- Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội.

10. Tóm tắt các kết quả của đề án: 

Đề án “Đổi mới phương thức truyền thông chính sách trên Cổng Thông tin điện tử Thanh tra Chính phủ” đã tiếp cận vấn đề theo hướng hệ thống, từ cơ sở lý luận, phân tích thực trạng đến đề xuất giải pháp và tổ chức thí điểm. Kết quả nghiên cứu cho thấy hạn chế lớn nhất của hoạt động truyền thông chính sách trên Cổng Thông tin điện tử Thanh tra Chính phủ không nằm ở việc thiếu thông tin hay nền tảng công nghệ, mà nằm ở cách thức tổ chức và truyền tải nội dung chưa phù hợp với môi trường số. Việc nội dung vẫn mang nặng tính hành chính, thiếu tính trực quan, cùng với việc chưa khai thác hiệu quả các công cụ công nghệ đã làm giảm đáng kể khả năng tiếp cận và tiếp nhận thông tin của công chúng.

Từ đó, đề án đã tiếp cận vấn đề theo hướng chuyển đổi từ tư duy “cung cấp văn bản”, “công bố thông tin” sang “truyền thông chính sách”, theo đó, đề xuất các giải pháp đổi mới phương thức truyền thông chính sách trên Cổng Thông tin điện tử Thanh tra Chính phủ theo hướng đồng bộ, gắn với thực tiễn và có khả năng triển khai. Trước hết, nhóm giải pháp về nội dung và hình thức tập trung vào việc chuyển đổi cách tổ chức thông tin từ lối trình bày mang tính hành chính sang cách tiếp cận lấy người dùng làm trung tâm, ứng dụng các hình thức truyền thông trực quan như infographic để tăng khả năng tiếp cận của công chúng. Nhóm giải pháp về công nghệ và nền tảng hướng tới việc tận dụng tối đa năng lực kỹ thuật của Cổng, hoàn thiện tích hợp hệ thống và phân phối nội dung đa kênh, tối ưu hóa khả năng tiếp cận và trải nghiệm người dùng (SEO và UI/UX), bổ sung các tính năng công nghệ hỗ trợ tương tác. Nhóm giải pháp về cơ chế và nguồn lực được xác định là yếu tố quyết định, nhằm khắc phục những “điểm nghẽn” mang tính hệ thống trong tổ chức và vận hành. Việc hoàn thiện cơ chế phối hợp giữa Ban biên tập Cổng Thông tin điện tử và các đơn vị chuyên môn, đồng thời tái cấu trúc bộ phận quản trị, vận hành theo hướng chuyên trách và bổ sung nguồn nhân lực trực tiếp, tạo điều kiện để các giải pháp về nội dung và công nghệ có thể được triển khai một cách thực chất và bền vững.

Đề án thực hiện thí điểm sản xuất và đăng tải infographic (thuộc nhóm giải pháp về nội dung và hình thức) nhằm tạo một điểm triển khai cụ thể, dễ thực hiện và có tính khả thi cao, có thể triển khai ngay trên nền tảng công nghệ hiện có của Cổng Thông tin điện tử. Kết quả thí điểm không chỉ nhằm kiểm chứng tính khả thi của giải pháp, mà còn cung cấp cơ sở thực tiễn cho thấy phương thức truyền thông trực quan có tiềm năng cải thiện đáng kể khả năng tiếp cận và tiếp nhận thông tin của công chúng, qua đó góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông chính sách của Cổng Thông tin điện tử Thanh tra Chính phủ trong bối cảnh mới.

11. Khả năng ứng dụng trong  thực tiễn: 

Kết quả thí điểm sản xuất infographic đã được đăng tải trên Cổng thông tin điện tử Thanh tra Chính phủ và đã có hiệu quả bước đầu trong việc nâng cao khả năng tiếp cận và tiếp nhận thông tin của công chúng. 

Đề án có giá trị ứng dụng trực tiếp trong việc đổi mới phương thức truyền thông chính sách của Cổng Thông tin điện tử Thanh tra Chính phủ, góp phần thay đổi nhận thức về truyền thông chính sách và nâng cao năng lực, trình độ, kỹ năng trong công tác truyền thông chính sách của bộ phận cán bộ làm công tác truyền thông, trực tiếp quản trị nội dung trên Cổng.

12. Những hướng nghiên cứu tiếp theo: Không.

13. Các công trình đã công bố có liên quan đến đề án: Không.

INFORMATION ON PROJECT

1. Full name : Trinh Thi Thu Hang                      2. Sex: Female

3. Date of birth: 22/01/1980                                4. Place of  birth: Ha Noi

5. Admission decision number: No.5915/QĐ-XHNV dated October 28, 2024, issued by the Rector of the University of Social Sciences and Humanities, Vietnam National University, Hanoi 

6. Changes in academic process: No changes during the training process.

7. Official project title: Innovating policy communication methods on the Government Inspectorate Portal in the current context

8. Major:   Media Management                                     Code: 8320109

9. Supervisors: Assoc. Prof, Dr Bui Chi Trung - Deputy Director, Institute for Journalism and Communication Training, University of Social Sciences and Humanities, Vietnam National University, Hanoi.

10. Summary of the findings of the project: 

         The project entitled “Innovating policy communication cethods on the Government Inspectorate Portal approaches the issue from a systematic perspective, encompassing theoretical foundations, analysis of the current situation, proposal of solutions, and pilot implementation. The research findings indicate that the greatest limitation of policy communication activities on the Government Inspectorate Portal does not stem from a lack of information or technological infrastructure, but rather from communication methods and content delivery that remain incompatible with the digital environment. The persistence of administrative-style content, the lack of visual presentation, and the ineffective utilization of technological tools have significantly reduced the public’s ability to access and absorb information.

           Accordingly, the project adopts a transformative approach, shifting from the traditional mindset of merely “providing documents” and “publishing information” toward a more comprehensive model of “policy communication.” On that basis, the project proposes a set of synchronized, practice-oriented, and feasible solutions for innovating policy communication methods on the Government Inspectorate Portal.

         First, the group of solutions concerning content and presentation focuses on transforming the organization of information from an administrative style to a user-centered approach, while applying visual communication formats such as infographics to enhance public accessibility.

         Second, the group of technological and platform-based solutions aims to maximize the technical capacity of the Portal by improving system integration and multi-channel content distribution, optimizing accessibility and user experience (SEO and UI/UX), and supplementing interactive technological features.

         Third, the group of institutional and resource-related solutions is identified as the decisive factor in addressing systemic bottlenecks in organization and operation. Improving coordination mechanisms between the Editorial Board of the Portal and specialized units, while restructuring the management and operational divisions toward a more specialized model and supplementing dedicated human resources, would create favorable conditions for the substantive and sustainable implementation of content and technological solutions.

         The project also conducted a pilot implementation involving the production and publication of infographics (within the group of content and presentation solutions) in order to establish a concrete, feasible, and easily deployable model that could be immediately implemented using the Portal’s existing technological infrastructure. The pilot results not only verified the feasibility of the proposed solution, but also provided practical evidence demonstrating that visual communication methods have considerable potential to significantly improve the public’s accessibility to and reception of information, thereby contributing to enhancing the effectiveness of policy communication activities on the Government Inspectorate Portal in the new context.

11. Practical applicability:

          The pilot infographic products have been published on the Government Inspectorate Portal and have initially demonstrated effectiveness in improving the public’s accessibility to and reception of information.

          The project has direct practical value in innovating policy communication methods on the Government Inspectorate Portal, contributing to changing perceptions of policy communication and enhancing the capacity, professional qualifications, and communication skills of officials responsible for policy communication and direct content management on the Portal.

12. Further research directions: None

13. Thesis-related publications: None