TTDA: 베트남 유명인의 소셜 미디어 관련 위기 대응 모델 제안.

정보졸업 프로젝트석사 학위

1. 학생 이름: Mai Phuong Thuc Khue 2. 성별: 여자

3. 생년월일: 2002년 1월 28일

4. 출생지: 하띤

5. 학생 입학 결정 번호:7353/QD-XHNV2024년 12월 31일, 베트남 국립대학교 사회과학인문대학 총장, 하노이

6. 교육 과정의 변화:

(변경 유형과 해당 시간을 기록해 두세요)

7. 주제 제목프로젝트:베트남 유명인들의 소셜 미디어 관련 위기 대응 모델을 제안합니다.

8.N낭떠러지:미디어 및 커뮤니케이션 관리암호:8320109

9. 지도교수: 응우옌 탄 마이 박사, 베트남 국립대학교 사회과학 및 인문학부, 하노이

10. 결과를 요약하시오프로젝트:

본 프로젝트는 소셜 미디어 환경에서 발생하는 유명인 미디어 위기 대응의 이론적, 실무적 기반을 체계화하고, 베트남 맥락에서 나타나는 개인 미디어 위기의 특수성을 규명하고자 했다. 래퍼 네가브, 가수 호앙 투이린, 그리고 미스 후인 트란 이 니의 세 가지 대표적인 사례 분석을 통해, 위기 발생, 전개, 그리고 대응 과정에서 책임 소재, 대응 시점과 내용, 소셜 미디어 여론, 팬덤, 문화적 맥락, 그리고 팀 역량 등의 요소가 미치는 영향을 분석했다.

본 프로젝트의 핵심 성과 중 하나는 통합 유명인 위기 커뮤니케이션 모델(ICCM-C)을 제안하는 것입니다. 이 모델은 위기 커뮤니케이션 이론(SCCT), 이미지 회복 이론(IRT), 소셜 미디어 모니터링을 통합하여 세 단계로 구성된 지속적인 운영 프로세스를 구현합니다. (1) 위기 평가, 식별 및 분류; (2) 대응 메시지 전략 선택 및 실행; (3) 대중 반응 모니터링 및 실제 상황 변화에 따른 조정. 마지막 단계의 모니터링 데이터는 전략 재평가 및 조정의 기초 자료로 활용되어, 선형적이고 고정된 프로세스로 위기를 처리하는 대신 지속적인 대응 메커니즘을 구축합니다.

본 프로젝트의 독창성은 주로 조직 및 기업 환경에서 개발된 위기 커뮤니케이션 이론을 베트남 소셜 미디어 유명인에 특화된 통합 프레임워크로 변환하는 데 있습니다. 이 모델은 대응 메시지뿐만 아니라 유명인의 가치관 및 행동 이력, 팀의 운영 역량, 팬덤, 문화적 맥락, 소셜 미디어 플랫폼의 특성, 법적 환경과 같은 특정 요소를 고려합니다. 이를 통해 위기 관리의 목표를 단기적인 부정적 여론 감소에서 벗어나 평판 손상 완화, 대중의 신뢰 회복, 나아가 지속 가능한 평판 관리로 확장합니다.

관련 분야 실무 경험이 있는 사람들을 대상으로 한 설문 조사 결과, 해당 모델이 베트남 소셜 미디어 환경에서 필요성과 적용 가능성에 대해 비교적 높은 공감을 얻은 것으로 나타났습니다. 그러나 ICCM-C는 모든 경우에 고정된 공식으로 적용하기보다는 위기 유형, 책임 수준, 각 유명인의 특성, 그리고 여론의 실제 전개 상황에 따라 유연하게 조정해야 하는 개방형 프레임워크로 파악되었습니다.

11. 실용적 적용 가능성: 본 연구는 이론적 연구와 실제 분석을 바탕으로 ICCM-C 모델을 베트남 소셜 미디어 유명인들의 미디어 위기 대응을 위한 참고 프레임워크로 제시하고, 유명인과 그들의 미디어 팀이 위기 관리 계획을 수립, 평가, 대응 전략 선택, 모니터링 및 조정하는 데 도움을 주고자 했습니다. 또한, 본 연구의 한계점과 개선 제안을 제시하여 미디어 전문가들이 다양한 실제 상황에 모델을 유연하게 적용할 수 있도록 추가적인 참고 자료를 제공하고자 했습니다.

12. 향후 연구 방향: (있을 경우)

13. 관련 출판물프로젝트: 가지고 있지 않다

프로젝트 정보

1. 성명: Mai Phuong Thuc Khue 2. 성별: 여성

3. 생년월일: 2002년 1월 28일 4. 출생지: 하띤

5. 입학 결정 번호: 7353/QD-XHNV 날짜: 2024년 12월 31일

6. 학사 과정 변경 사항: 없음

(변화의 형태와 그에 따른 시기를 나열하시오)

7. 공식 프로젝트 제목: 소셜 미디어에서 활동하는 베트남 공인들을 위한 커뮤니케이션 위기 관리 모델 제안

8. 전공:저널리즘 및 커뮤니케이션 관리9. 코드: 8320109

10. 지도교수: 응우옌 탄 마이 박사, 베트남 국립대학교 사회과학인문대학, 하노이

11. 프로젝트 결과 요약:

본 프로젝트는 소셜 미디어 환경에서 공인들의 커뮤니케이션 위기 관리의 이론적, 실무적 기반을 체계화하고, 베트남 맥락에서 나타나는 개인 커뮤니케이션 위기의 특징을 규명하고자 했다. 래퍼 네가브, 가수 호앙 투이 린, 그리고 미스 월드 베트남 2023 후인 트란 이 니의 세 가지 대표적인 사례 분석을 통해, 커뮤니케이션 위기의 발생, 발전, 그리고 관리 과정에서 책임 소재 규명, 대응 시점 및 내용, 소셜 미디어상의 여론 형성, 그리고 팬덤, 문화적 맥락, 팀 역량 등의 요인이 어떻게 작용하는지 밝혀냈다.

본 프로젝트의 핵심 성과 중 하나는 통합 유명인 위기 커뮤니케이션 모델(ICCM-C)을 제안하는 것입니다. 이 모델은 상황적 위기 커뮤니케이션 이론(SCCT), 이미지 회복 이론(IRT), 소셜 미디어 모니터링을 3단계 연속 프로세스로 통합합니다. (1) 위기를 평가, 식별 및 분류하고, (2) 적절한 대응 전략을 선택하고 실행하며, (3) 대중의 반응을 모니터링하고 실시간 변화에 따라 전략을 조정합니다. 3단계에서 수집된 모니터링 데이터는 평가 프로세스에 다시 반영되어 고정된 선형적 위기 관리 프로세스가 아닌 지속적인 피드백 메커니즘을 구축합니다.

본 프로젝트의 새로운 기여는 주로 조직 및 기업 환경에서 개발된 커뮤니케이션 위기 이론을 베트남 소셜 미디어 공인에 특화된 통합 프레임워크에 적용하고 통합한 데 있습니다. 이 모델은 대응 메시지뿐만 아니라 공인의 개인적 가치관 및 행동 이력, 팀 역량, 팬덤, 문화적 맥락, 소셜 미디어 플랫폼의 특성, 법적 환경 등 다양한 맥락적 요인을 고려합니다. 이를 통해 위기 관리는 단기적인 부정적 여론 감소를 넘어 평판 손상 최소화, 대중의 신뢰 회복, 그리고 지속 가능한 평판 관리 지원으로 확장됩니다.

관련 분야 실무 경험이 있는 참가자들을 대상으로 한 설문조사 결과는 베트남 소셜 미디어 환경에서 제안된 모델의 필요성과 적용 가능성에 대해 비교적 높은 동의율을 보였습니다. 그러나 ICCM-C는 모든 상황에 고정된 공식으로 적용하기보다는 위기 유형, 책임 소재, 개별 공인의 특성, 그리고 여론의 실제 전개 상황에 따라 조정될 수 있는 개방적이고 유연한 프레임워크로 설계되었습니다.

12. 실제 적용 가능성: 이론적 연구 및 실제 분석 결과를 바탕으로, 본 프로젝트는 베트남에서 공인과 관련된 소셜 미디어 커뮤니케이션 위기 관리를 위한 참조 프레임워크로서 ICCM-C를 제안합니다. 이 모델은 공인과 그들의 커뮤니케이션 팀이 위기를 식별 및 평가하고, 적절한 대응 전략을 선택하고, 대중의 반응을 모니터링하고, 그에 따라 위기 관리 조치를 조정하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 또한, 본 프로젝트의 한계점과 제안 사항은 커뮤니케이션 실무자들이 다양한 위기 상황에 모델을 유연하게 적용할 수 있도록 실질적인 참고 자료를 제공합니다.

13. 향후 연구 방향 (있을 경우): 없음

14. 논문 관련 출판물: 없음