融合但不同

社会科学与人文大学的职场文化（CC）官方规定将于近期制定。此前，学校工会就该规定需要提及的内容召开了讨论会，收集了工会会员的意见。针对上述问题，档案学与办公室管理系主任、副教授 Vu Thi Phung 博士接受了 ussh.edu.vn 的采访。 记者: 尊敬的武氏凤副教授，社会科学与人文大学正在研究并即将完成学校办公室文化的规定。您对这个决定有何评价？ - 副教授，Vu Thi Phung 博士:首先，作为学校社区的一员，我对这个决定表示支持，甚至是非常积极的支持。可以说，这是一个非常正确、必要、及时的决定。一般情况下，所有办公室都需要制定 VHCS 法规。 2007年8月2日，政府总理颁布了《国家行政机构办公室文化条例》。这表明我们越来越认识到VHCS在打造代理机构实力和品牌方面的重要作用。作为一所面向现代化和国际化进程的社会科学和人文学科的领先大学，该大学需要就此问题制定单独的规定。- 人们经常谈论 VHCS，但可能并不完全了解建立健康的 VHCS 对于提高每个官员的日常工作效率以及机构发展的作用。您能否就这个问题进一步谈谈？- 办公室文化是一个组织全体成员所创造的精神价值和物质价值。这些价值观受到传统、种族和国家因素的影响……但它们根植于每个个体之中，并在这些个体之间具有高度的共识，从而创造了组织的组织文化。物质价值是精神价值的体现和传递。但重要的是，所有这些价值观都必须指向两个目标：一是为了该组织的存在和可持续发展；二是为社会、社区发展作出贡献。但要可持续发展，成员必须为集体机构在社会中创造一定的地位。要想有地位，就必须有自己的品牌和声誉。这里强调的是，为办公室的发展而创造的物质价值和精神价值，也是为了集体中的人们，为了办公室所追求的目标和对象。例如，我们的人文社科大学致力于为学习者提供高质量的教育，成为创造、传播知识和培养高素质人文社科人才的领先单位，服务于国家建设和发展事业。围绕这一目标，学院制定了各个阶段的战略和发展规划。- 那么，不同机构之间的 VHCS 是否存在具体差异？——那是当然的。各机构的VHCS既有共同点，也必然有各自的特点。这个特殊功能非常重要。正如我上面所说，这种独特性对于社会中每个机构和组织创造差异、打造品牌和地位至关重要。它肯定了你是谁，你在做什么，你在什么位置……比如在全国的社科人文培养机构中，社科人文大学一定有自己的特色。建立这种独特性并不是一件简单的事情，甚至需要经过很长一段时间的培育和建立。我有一个非常快乐的回忆，也与那个“独特的特征”有关。当我在一所机构任教时，一位学生分享了我的一份礼物，她告诉我：“好久没看到老师们的教学方式了”我非常高兴和自豪，直到现在，我们以及之后的年轻教师们一直在弘扬着一代又一代普通教师的“品质”，或者说独特的教学风格——这种风格非常有名，也深受学生的喜爱。这种独特的风格，多年来，在学校的几代教师身上都得到了培养和“吸收”。- 教授，办公室文化在机关活动中有哪些表现？- 对此问题存在多种观点和不同做法。但目前流行的做法对于办公室文化往往通过四种表现形式来表现：一是个人在集体中的认知水平，包括：对自我的认知，也就是回答“我是谁？”这个问题。就社区、集体而言；对你所在机构的认识，即你对你工作的地方了解多少；意识到自己在该群体中的责任。如果感知错误，就会导致错误的价值观的建构和错误的行为。文化意识是一座冰山，在 VHCS 中很难表达。但它却是主宰外在表现的核心因素。人们通常认为，拥有高水平的教育就意味着拥有较高的文化和意识，这意味着自己和组织拥有良好的地位。但不一定。有些人虽然受过高等教育，但自我定位仍然很差。第二，办公室的组织管理层次。这是管理和领导机构运作的方法、措施和方式。例如：学校的结构是否合理？你们招人的方法正确吗？标准是否合理？您如何管理活动？如果你知道如何激励这些人，他们的工作成果就会非常高，他们就会充满热情和奉献精神。相反，如果没有及时适当的鼓励和评价，人们就会敷衍了事。第三、办公室成员的沟通和行为风格。这是一种很容易看到的表现，因此很多人很容易将 VHCS 误认为是简单的行为文化。沟通风格具体表现在态度、眼神、表情、微笑……；通过手势和服饰来表达。四是工作环境包括：自然环境或景观如：房屋、入口、办公室大门、树木、装饰品、摆件……；社会环境，即组织成员彼此之间以及与客户之间的关系。- 教授，目前哪种“糟糕”的办公室文化表现形式最为常见且应受谴责？- 目前，越南各机关中存在一批公务员没有正确定位自己与社区的关系。这就导致了他们的一些不良行为，比如工作不负责任，官僚主义等等。其次，根据一些外国人对越南的研究，越南文化的一个最弱点就是管理水平低，缺乏科学性。例如：有制度、有运行机制、有人，但由于管理水平不高，导致员工的工作积极性得不到充分发挥，降低了员工的创造性。这就造成了缺乏意见或者不愿意表达意见的现象。这就是“缺乏激情”的工作方式，也是当今越南办公室普遍存在的情况。——但也有观点认为，如果对办公室文化进行单独规定，公务员的着装、沟通、行为等是否会被“束缚”在僵化的规则中……？——我认为这绝对不是框定或限制个人自由。首先，一个组织或一个活动领域的原则对于确保活动有效、有针对性地进行是必要的。我们在一个集体中共同生活、共同工作，所以每个人都要懂得为了共同的社区、为了共同的品牌，减少自己的个人、私人利益。原则对于组织创造共识和力量是必不可少的。而且，它不是一个僵化的框架，而是一个非常宽泛的框架，只规定了“不应该”和“不能”。除此之外，还有许多其他选择供人们自由选择。- 那么人文社会科学大学的办公室文化规定应该遵循什么原则呢？- 我认为最普遍的原则是，法规必须为大学的生存和可持续发展创造信任价值观，有助于在社会上树立社会科学与人文大学的品牌和声誉。基于这个最普遍的原则，我们可以按照我上面提到的四种表现形式，明确规定学校里应该做什么和不应该做什么。- 一般而言，在大学里，企业文化建设需要特别注意哪些方面？- 我认为我们应该注重提高我们自己、学校以及个人在学校的责任的认识。群体中的个人不仅要有正确的认知，还要对引导社会认知做出贡献。在管理组织方面，要重点建设和实施培训和科研两个具体而重要的活动领域，确保其有效开展。从行为关系上看，具体有两种关系：讲师与学生的关系、教职员工与学生的关系。明确大学的独特性，有助于建立正确、“精准”的大学文化与道德规范。- 那么，大学办公室文化的规定中必须提及哪些因素？- 四种表现形式包括：认知水平，组织和管理层面，沟通风格和工作环境所有这些都应在建筑物的建筑规范中有具体的规定。当然，前两个因素比较难量化，也比较难看到，所以可以表现为原则，而不是表现形式。例如：阐明学校工作人员需要清楚自己的立场、学校的定位和使命，以及如何自觉地开展工作的原则……- 有意见认为，社会科学与人文大学应该为所有教职员工提供正式的日常工作服装和节日服装。您对此有何看法？- 我认为官员没有必要穿日常的普通制服，但应该有节日期间的普通制服。服饰是越南文化中非常容易辨认的标志和独特的特征。工作日应该不需要穿校服，因为我们学校有很多外地老师来上课，下课后他们就回到工作单位了，如果要换校服的话，会比较麻烦。在我看来，日常服装应该只规定“不要做的事情”。例如，女性的节日服装可以是奥黛或某种夏装。每个部门都可以有自己的服装，既能创造差异，又能为学校节日增添丰富多彩的多样性。- 条例出台后，副教授问，公务员如何才能真正理解并正确执行？- 学校 VHCS 条例草案应提交部门工会讨论。在讨论之前，应该有一个具体的方向，讨论正确的重点。不过，我仍然认为应该进行一些演讲来宣传大学对 VHCS 进行监管的必要性，以便所有员工都能充分理解。一旦理解，工作人员就会热情支持并贡献想法。而这个规定一旦正式颁布，所有官员肯定都会严格遵守。