融合但不同

人文社会科学大学即将制定正式的职场文化（CC）规章。此前，该校工会组织了一次讨论，就该规章应包含的内容征求工会会员的意见。就此问题，档案学与办公室管理系主任、副教授武氏凤博士接受了ussh.edu.vn的采访。 记者问：尊敬的武氏凤副教授，人文社会科学大学正在研究并即将完成学校办公室文化的相关规定。您如何评价这项决定？ - 副教授，Vu Thi Phung 博士首先，作为学校社区的一员，我表示支持，甚至非常积极地支持这项决定。可以说，这是一个非常正确、必要且及时的决定。所有机构都需要制定关于VHCS的规章制度。2007年8月2日，总理颁布了《国家行政机构办公室文化条例》。这表明，我们越来越清楚地认识到VHCS在打造机构实力和品牌方面所发挥的重要作用。作为一所致力于现代化和国际化进程的社会科学与人文学科的领先大学，学院迫切需要制定专门的规章制度来规范这一问题。- 人们经常谈论VHCS，但可能并不完全了解建立健康的VHCS对于提高每位官员的日常工作效率以及机构发展的作用。您能否就此问题进一步阐述？- 办公室文化是组织所有成员共同创造的精神和物质价值观。这些价值观受到传统、民族、国家等因素的影响……但它们植根于每个人的内心，并在每个人之间达成高度共识，从而构成了组织的企业文化。物质价值观是精神价值观的体现和传递。但重要的是，所有这些价值观都必须以两个目标为导向：一是为了组织的生存和可持续发展；二是为了为社会和社区的发展做出贡献。而可持续发展的前提是成员必须为集体组织在社会中创造一定的地位。要获得地位，就必须拥有自己的品牌和声誉。在这里，我想强调的是，物质和精神价值观的创造是为了办公室的发展，也是为了集体中的成员，为了办公室所追求的目标和目的。例如，我们的人文社会科学大学致力于为学生提供高质量的教育，成为在创造、传播知识和培养高素质人文社会科学人才方面处于领先地位的单位，服务于国家建设和发展事业。围绕这一目标，大学制定了各个阶段的战略和发展规划。- 那么，不同机构之间的 VHCS 是否存在具体差异？- 当然。各机构的VHCS既有共同点，也必然有各自的特色。这种独特性非常重要。正如我上面所说，这种独特性对于创造差异化、打造品牌、为社会中的每个机构和组织确立地位至关重要。它肯定了你是谁，你在做什么，你在什么位置……例如，在全国所有的人文社科院校中，人文社科大学必须有自己的特色。打造这种独特性并非易事，甚至需要经过很长一段时间的培育和建设。我有一个非常美好的回忆，也与这种“独特性”有关。那是在我任教期间，一位学生分享的，她告诉我：“好久没看到老师们的教学方式了”我非常高兴和自豪，直到现在，我们以及之后的年轻教师们一直在弘扬着一代又一代普通教师的“品质”，或者说独特的教学风格——这种风格非常有名，也深受学生的喜爱。这种独特的风格，多年来，在学校的几代教师身上都得到了培养和“吸收”。- 教授，办公室文化在机关活动中有哪些表现？关于这个问题，存在着许多观点和不同的解读方式。然而，目前流行的办公室文化通常体现在四个方面：一是个人在集体中的认知水平，包括：自我认知，即回答“我是谁？”这个问题，以及与社区和集体的关系；自主性认知，即你对所在工作场所的理解；以及个人在集体中承担的责任认知。如果认知错误，就会导致错误的价值观建构和错误的行为。文化认知是冰山一角，在VHCS中很难展现出来。但它是决定外在表现的核心因素。通常，人们认为高学历的人就会有高文化、高认知，也就是说，他们会对自己和自主性有良好的定位。但事实并非如此。有些人虽然受过高教育，但仍然缺乏正确的自我定位。二是办公室的组织和管理水平。这些是管理和领导机构运作的方法、措施和方式。例如：你建的学校结构是否合理，你招募人才的方式是否正确，标准是否合理，你如何运作活动……如果这些人懂得激励，他们的工作效率就会很高，他们会充满热情，全心投入。相反，如果没有及时正确的鼓励和评价，人们只会敷衍了事。第三，办公室成员的沟通风格和行为。这是一个很容易被看到的表现，所以很多人很容易把VHCS误认为是简单的行为文化。沟通风格具体表现在态度、眼神、面部表情、微笑……；表现在手势和服装上。第四是工作环境，包括：自然环境或景观，例如：房屋、入口、办公室大门、树木、布局、装饰……；社会环境，即公司成员彼此之间以及与客户之间的关系。- 教授，目前哪种“糟糕”的办公室文化表现形式最为常见且应受谴责？- 目前，越南公务员队伍中存在这样一种群体，他们没有正确定位自己与社区的关系。这导致他们行为不当，例如不负责任、官僚主义……其次，根据一些外国人对越南的研究，越南公务员队伍的薄弱环节之一是管理水平低，缺乏科学性。例如：虽然有制度、有运行机制、有人员，但由于管理水平不高，导致员工的工作积极性得不到充分发挥，创造力也受到抑制。这导致他们缺乏主见或不愿表达意见。这就是“缺乏热情”的工作作风，也是目前越南公务员队伍中普遍存在的现象。——但也有观点认为，如果对办公室文化进行单独规定，公务员的着装、沟通、行为等是否会被“束缚”在僵化的规则中……？- 我认为这绝对不是对个人自由的框架或限制。首先，组织或活动领域的原则对于确保活动有效开展和目标达成至关重要。我们共同生活、共同工作，因此每个人都必须懂得如何为了共同的社区和共同的品牌而减少个人和私人利益。原则对于建立共识和增强机构实力至关重要。此外，它并非僵化的框架，而是一个非常宽泛的框架，仅规范“不应该”和“不能”的内容。除此之外，还有许多其他选项可供人们自由实施。- 那么人文社会科学大学的办公室文化规定应该遵循什么原则呢？- 我认为最普遍的原则是，规章制度必须建立对大学生存和可持续发展的信任价值，有助于在社会上树立人文社会科学大学的品牌和声誉。基于这一最普遍的原则，我们将根据我上面提到的四个表现形式，明确规定大学应该做什么和不应该做什么。- 一般而言，在大学里，企业文化建设需要特别注意哪些方面？我认为我们应该注重提升对自身、对学校以及个人在学校中责任的认识。集体中的个人不仅要拥有正确的认识，更要为引领社会意识做出贡献。在组织管理方面，我们必须重点构建和实施两个具体而重要的活动领域：以实效为导向的培训和科研。在行为关系方面，具体有两种关系：师生关系和教职工关系。清晰地识别大学的独特特征，将有助于建立正确且“精准”的大学文化和道德规范。- 那么，大学办公室文化的规定中必须提及哪些因素？- 四种表现形式包括：认知水平，组织和管理层面，沟通风格和工作环境所有这些都应该在学校的VHCS中有具体的规定。当然，前两个因素更难量化和直观，因此可以用原则而不是表述的形式来表达。例如，原则是学校工作人员需要清楚自己的定位、学校的定位和使命，以及如何自觉地开展工作……- 有意见认为，人文社会科学大学应该为所有教职员工提供正式的日常工作服装和节日服装。您对此有何看法？我认为员工日常穿通用制服没有必要，但节假日应该有统一的制服。制服是VHCS非常显著的标志，也是学校的特色。工作日不应该穿制服，因为我们学校的特点是很多老师从外地来上课，下课后又要回到工作单位，如果要换制服​​来适应，会比较麻烦。我认为日常制服应该只规范那些“不应该”穿的。例如，女性的节日服装可以是奥黛（Ao Dai）或夏装。每个部门都可以有自己的制服，既能体现差异性，又能为学校节日增添色彩。- 条例出台后，副教授问，公务员如何才能真正理解并正确执行？- 大学关于VHCS的规章草案应该提交给各部门工会讨论。讨论之前，应该有具体的指导意见，引导讨论的重点。不过，我仍然认为应该进行一些演示，宣传大学制定VHCS规章的必要性，以便所有教职员工都能充分理解。一旦他们理解了，教职员工就会积极支持并提出自己的意见。等规章正式发布后，所有教职员工肯定都会遵守。