석사 논문 정보
1. 학생의 성명:응우옌 티 홍 린
2. 성별: 여성
3. 생년월일 : 1990년 3월 5일
4. 출생지: 하노이
5. 베트남 국립 하노이 인문사회과학대학 총장의 2014년 12월 31일자 학생 인정에 관한 결정 번호 3215/2014/QD-XHNV-SDH
6. 교육과정 변경 사항 : 없음
7. 논문 주제명:국민들의 공공행정서비스 품질에 대한 만족도(광찌성 원스톱사무소 공공행정서비스 실태조사)
8. 전공 : 사회학; 코드: 60 31 03 01
9. 과학 강사:조교수 박사 팜 반 콰이엣– 하노이 VNU 인문사회과학대학 강사
10. 논문 결과 요약:
현재 세계 발전 추세 속에서 행정 개혁은 선진국뿐만 아니라 개발도상국에서도 가장 중요한 관심사입니다. 행정 개혁은 경제 성장, 민주주의 발전, 그리고 사회생활의 여러 측면을 촉진하는 강력한 원동력입니다.
공공 서비스의 질을 평가하는 이니셔티브를 갖는 것은 공공 행정 사무소의 서비스 질을 조정하는 데 있어 공공 기관에 영향을 미칩니다.
본 연구자는 위와 같은 이유로 연구주제를 '국민의 공공행정서비스 품질에 대한 만족도'로 선정하였다(광찌성 원스톱 오피스 공공행정서비스 연구)
이 연구는 다음과 같은 긍정적이고 실용적인 의미를 갖습니다.
- 이 연구는 광트리성 내 지방 원스톱 사무소의 공공 서비스 품질에 대한 시민 점수 프로그램의 효과를 평가하고, 이 프로그램을 복제하기 위한 효과적인 커뮤니케이션 솔루션을 제안하기 위해 수행되었습니다.
- 광트리성 관할구 인민위원회가 행정서비스 제공의 질과 접수 및 결과 전달부에서 근무하는 공무원의 역량과 윤리를 파악하도록 돕습니다.
- 국민 및 단체의 의견을 수렴하여 행정절차 처리의 질과 효율성을 향상시키고, 직원 및 공무원의 봉사정신과 봉사의지를 고취하기 위한 방안을 마련합니다.
11. 실제 적용:
시민 점수 프로그램은 의미 있는 이니셔티브이며, 설문조사에 따르면 이 프로그램과 이니셔티브는 공공 행정 서비스의 질, 특히 광트리성의 원스톱 사무소의 공공 행정 서비스의 질을 개선하는 데 긍정적인 결과를 가져왔습니다.
이 프로그램은 국민이 이용할 수 있는 최고의 공공행정 서비스 경험을 창출하고 기업과 국민의 노동 생산성을 향상시키며, 공공 기관과 다차원적 모니터링 메커니즘을 구축하는 실질적인 목적을 가지고, 보건, 교육 등 다른 공공 서비스 부문과 전국의 모든 지역에 유연하게 적용될 수 있습니다.
12. 추가 연구 방향:
- 공공행정서비스의 질 향상이라는 목적과 관련된 프로그램 및 이니셔티브의 강점과 약점을 비교합니다.
13. 본 논문과 관련된 출판물: 없음
석사 논문 정보
1. 성명: Nguyen Thi Hong Linh 2. 성별: 여
3. 생년월일 : 5일, 1990년 3월 4. 출생지: 하노이
5. 입학 결정 번호: 3215/2014/QD-XHNV-SĐH 날짜: 2014년 12월 31일, 하노이 베트남 국립대학교 사회과학 및 인문대학.
6. 학업 과정의 변화 : 없음
7. 공식논문 제목: 시민들의 공공행정서비스 품질에 대한 만족도(광찌성 사례연구)
8. 전공: 사회학 코드: 60.31.03.01
9. 지도교수: Pham Van Quyet 박사, 사회학부, 사회과학 및 인문학 대학, 하노이 베트남 국립대학교.
10. 논문의 연구 결과 요약:
현재 세계 발전 추세에 따라 행정 개혁은 주요 선진국뿐만 아니라 개발도상국에서도 중요한 관심사입니다. 행정 개혁은 경제 성장, 민주주의 발전, 그리고 사회생활의 여러 측면을 이끌어내는 강력한 원동력입니다.
공공 서비스의 질을 평가하려는 이니셔티브는 공공 기관이 공공 기관의 서비스 질을 규제하는 데 영향을 미칩니다.
이러한 이유로 본 연구자는 “국민의 공공행정 서비스 품질에 대한 만족도(광찌성 사례 연구)”를 연구 주제로 선정하였다.
연구는 긍정적인 실용적 의미와 다음과 같은 실용적 의미를 가져온다.
- 이 연구는 광트리성의 한 지방 사무소에서 품질 평가 서비스를 갖춘 M-Score 프로그램의 효과를 평가하고 효과적인 커뮤니케이션을 위한 솔루션을 제안하여 프로그램을 확장하기 위해 수행되었습니다.
- 광찌성 DPC가 접수 및 결과 부서에서 근무하는 공무원의 행정 서비스 제공 품질과 역량, 윤리를 알 수 있도록 돕습니다.
- 국민과 기관의 의견을 수렴하여 행정절차 해결의 질과 효율성을 높이고 국방부 및 공무원의 사기와 봉사태도를 향상시켜 국민과 기관에 봉사할 수 있는 방안을 모색하는 기초자료로 활용
11. 실제 적용 가능성(있는 경우):
이 프로그램은 M-점수를 의미하는 이니셔티브이며, 설문조사에서는 이 특정 공공 서비스의 질을 개선하기 위한 이니셔티브와 프로그램에 대한 긍정적인 결과가 나타났습니다. 이는 광트리 지방의 단일 창구에서 이루어집니다.
이 프로그램은 국민이 이용할 수 있는 최상의 공공 서비스에 대한 실제적인 서비스 경험을 창출하고 기업과 국민의 노동 생산성을 향상시키며, 공공 기관과 함께 다차원적인 모니터링 메커니즘을 구축하는 것을 목적으로 하며, 보건, 교육 등 공공 서비스 부문과 특히 전국의 모든 지방 자치 단체에 유연하게 적용될 수 있습니다.
12. 추가 연구 방향(있는 경우):
행정개혁에서 공공행정서비스의 질과 관련된 문제에 대한 연구를 계속한다.
13. 논문 관련 출판물 : 없음
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