TTĐA: Ứng dụng chiến lược truyền thông số cho sản phẩm SEO (tối ưu hóa công cụ tìm tìm kiếm) của Công ty Cổ phần SEONGON Thịnh Vượng

THÔNG TIN VỀ  ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ

1. Họ và tên học viên: Hoàng Thanh Uyên                        2. Giới tính: Nữ

3. Ngày sinh: 20/03/1999

4. Nơi sinh: Hà Nội 

5. Quyết định công nhận học viên số: 5626/QĐ-XHNV Ngày 29 tháng 12 năm 2023 

6. Các thay đổi trong quá trình đào tạo: Không 

7. Tên đề tài đề án: Ứng dụng chiến lược truyền thông số cho sản phẩm SEO (tối ưu hóa công cụ tìm tìm kiếm) của Công ty Cổ phần SEONGON Thịnh Vượng

8. Ngành: Quản trị Báo chí Truyền thông;                             Mã số: 8320109

9. Cán bộ hướng dẫn khoa học: TS. Đỗ Anh Đức, công tác tại Viện Đào tạo Báo chí và Truyền thông - Trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn, ĐHQG Hà Nội.
10. Tóm tắt các kết quả của đề án: 

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ tại Việt Nam, dịch vụ Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm (SEO) trở thành một lĩnh vực quan trọng nhưng có tính cạnh tranh cao trong ngành truyền thông số. Nghiên cứu với đề tài “Ứng dụng chiến lược truyền thông số dịch vụ Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm (SEO), hướng tới mở rộng khách hàng tiềm năng của Công ty Cổ phần SEONGON Thịnh Vượng” được thực hiện nhằm xây dựng một chiến lược truyền thông marketing tích hợp (IMC) giúp nâng cao hiệu quả quảng bá dịch vụ SEO và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng cho SEONGON. Phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính và định lượng, bao gồm phỏng vấn sâu nhân sự nội bộ, khách hàng và chuyên gia, cùng khảo sát trực tuyến các nhóm khách hàng tiềm năng. Dữ liệu được phân tích thông qua các mô hình SWOT, AIDA và 5A để đánh giá thực trạng truyền thông và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả. Kết quả cho thấy SEONGON có năng lực chuyên môn và uy tín thương hiệu mạnh, song hoạt động truyền thông chưa được tích hợp và còn thiếu định hướng khách hàng. Từ đó, nghiên cứu đề xuất hệ thống giải pháp truyền thông số toàn diện gồm tối ưu nền tảng, chiến lược nội dung phù hợp từng nhóm khách hàng, nâng cao năng lực nội bộ và xây dựng hệ thống đo lường theo hướng dữ liệu. Đề tài đồng thời lồng ghép xu hướng mới như AI Overview của Google nhằm tăng tính thích ứng trong bối cảnh truyền thông số thay đổi nhanh. Nghiên cứu đóng góp cả về mặt lý luận và thực tiễn, cung cấp khung chiến lược có thể áp dụng cho các doanh nghiệp dịch vụ SEO tại Việt Nam.

11. Khả năng ứng dụng trong thực tiễn: 

Đề án có tính ứng dụng cao trong hoạt động quản trị và triển khai truyền thông số của Công ty Cổ phần SEONGON Thịnh Vượng cũng như các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ marketing số tại Việt Nam. Các giải pháp được đề xuất – bao gồm tối ưu nền tảng truyền thông, xây dựng chiến lược nội dung theo hành trình khách hàng, tăng cường năng lực nội bộ và áp dụng hệ thống đo lường theo nguyên tắc SMART – có thể được áp dụng ngay trong thực tế. Bên cạnh đó, mô hình truyền thông tích hợp (IMC) được xây dựng giúp SEONGON tối ưu hiệu quả giữa các kênh Owned–Paid–Earned Media, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng. Việc lồng ghép các xu hướng mới như AI Overview, SGE hay AI-driven Analytics không chỉ giúp doanh nghiệp thích ứng với thay đổi của công cụ tìm kiếm mà còn tạo lợi thế cạnh tranh bền vững. Đề án vì thế mang giá trị thực tiễn rõ rệt, có thể triển khai linh hoạt cho nhiều mô hình agency khác.

12. Những hướng nghiên cứu tiếp theo: 

Trong tương lai, các nghiên cứu tiếp theo cần mở rộng phạm vi khảo sát sang nhiều nhóm khách hàng đa dạng hơn như doanh nghiệp chưa từng hợp tác SEO, startup công nghệ, doanh nghiệp FDI và thương hiệu quốc tế tại Việt Nam, đồng thời phân tầng theo ngành nghề và quy mô để làm rõ sự khác biệt về nhận thức và hành vi. Bên cạnh đó, cần bổ sung các chỉ số đo lường mới phù hợp với bối cảnh AI, bao gồm AIO Citation Rate, SGE Visibility Index, Chat GPT Mention Score và AI-driven Conversion Funnel nhằm phản ánh hiệu quả truyền thông trong môi trường tìm kiếm thế hệ mới. Việc ứng dụng công cụ AI như GA4, BigQuery ML, Semrush Copilot hay HubSpot AI vào phân tích dữ liệu sẽ nâng cao độ chính xác và tính dự báo của nghiên cứu. Ngoài ra, cần tăng cường các thử nghiệm thực tiễn (A/B testing, pilot campaigns) để kiểm chứng hiệu quả giải pháp, đồng thời mở rộng nghiên cứu so sánh giữa SEONGON và các agency khác, hướng tới xây dựng mô hình truyền thông số tích hợp – ứng dụng AI có giá trị cả về lý luận và thực tiễn.

13. Các công trình đã công bố có liên quan đến đề án: Không

INFORMATION ON PROJECT

1. Full name : Hoang Thanh Uyen                        2. Sex: Female                                           

3. Date of birth: 20/03/1999                                 4. Place of  birth: Hanoi                           

5. Admission decision number: 5626/QĐ-XHNV          Dated: 29/12/2023                   

6. Changes in academic process: No.                                                                                       

7. Official project title: Application of Digital Communication Strategies for SEO (Search Engine Optimization) Services of SEONGON Thinh Vuong Joint Stock Company.                          

8. Major: Media Management                               9. Code: 8320109

10. Supervisors: PhD. Do Anh Duc, Institute of Journalism and Communication - VNU University of Social Sciences and Humanities                                                                                                

11. Summary of the findings of the project:                                                                            
In the context of Vietnam’s accelerating digital transformation, Search Engine Optimization (SEO) services are becoming an essential yet highly competitive segment in digital marketing. This study, titled “Applying Digital Communication Strategies for SEO Services to Expand Potential Customers of SEONGON Thinh Vuong JSC,” aims to develop an integrated digital communication (IMC) strategy to enhance the effectiveness of SEONGON’s SEO service promotion and broaden its potential customer base. The research employs a mixed-methods approach, combining qualitative interviews with SEONGON staff, clients, and digital marketing experts, alongside quantitative surveys of potential customers. Data were analyzed through SWOT, AIDA, and 5A models to assess current communication practices and identify influencing factors. Findings reveal that while SEONGON possesses strong technical capabilities and brand credibility, its digital communication lacks integration and customer-centric storytelling. Based on the analysis, the study proposes a comprehensive IMC strategy encompassing platform optimization, tailored content strategy, internal capability enhancement, and data-driven measurement frameworks. The proposed model incorporates emerging trends such as Google’s AI Overview to ensure adaptability in an evolving search environment. The research contributes both theoretically and practically by filling a gap in Vietnam’s academic discourse on SEO communication and providing an actionable roadmap for agencies to strengthen brand trust, improve lead generation efficiency, and achieve sustainable growth in the B2B digital marketing sector.

12. Practical applicability: 
This study demonstrates strong practical applicability for SEONGON Thinh Vuong JSC as well as other digital marketing agencies in Vietnam. The proposed solutions - including platform optimization, customer journey–based content strategy, internal capability enhancement, and SMART-based measurement systems - can be directly implemented to improve digital communication efficiency. The integrated marketing communication (IMC) framework developed in this research enables SEONGON to optimize the synergy between Owned, Paid, and Earned Media channels, enhance conversion rates, and expand its potential customer base. Furthermore, the inclusion of emerging trends such as Google’s AI Overview, Search Generative Experience (SGE), and AI-driven analytics equips businesses with adaptive tools to navigate the rapidly changing search and communication landscape. By bridging theoretical insights with actionable strategies, this project not only strengthens SEONGON’s competitiveness but also provides a scalable reference model for other agencies seeking sustainable growth in the digital marketing sector.                           

13. Further research directions: 
Future studies should expand the survey scope to include a wider range of customer segments such as businesses that have never engaged in SEO, technology startups, FDI enterprises, and international brands operating in Vietnam. Segmentation by industry and business scale (SMEs vs. large corporations) will help clarify differences in perception and behavior. Additionally, new AI-related performance indicators should be integrated, including the AIO Citation Rate, SGE Visibility Index, ChatGPT Mention Score, and AI-driven Conversion Funnel, to better assess communication effectiveness in the era of generative search. The application of advanced AI tools such as GA4 with AI Insights, BigQuery ML, Semrush Copilot, and HubSpot AI will enhance data accuracy and predictive capability. Future research should also increase empirical testing—through A/B testing and pilot campaigns—to validate proposed communication strategies. Finally, comparative studies among SEO and digital marketing agencies are recommended to identify differences in IMC approaches, AI adoption, and KPI systems, thereby contributing to the development of a data-driven, AI-integrated digital communication framework with strong theoretical and practical value                                                                                         

14. Thesis-related publications: No.