1. 학생 이름: Nguyen Thi Hai Duong 2. 성별: 여
3. 생년월일: 1981년 6월 12일
4. 출생지: 하노이
5. 학번 인정 결정:
2020년 12월 24일자 베트남 국립 하노이 인문사회과학대학 총장령 2705/2020/QD-XHNV.
6. 교육과정 변경 사항 : 없음
7. 논문 주제: “국내 관광객의 투옌람 호수 국가관광지역 4성급 호텔 서비스 품질에 대한 평가”.
8. 전공 : 관광학; 9. 코드: 8810101.01
10. 과학 고문: 응웬 응옥 둥 박사 - 베트남 국립 하노이 대학교 사회과학 및 인문학 대학교 관광학부 부학장.
11. 논문 결과 요약:
본 연구에서는 기존 연구들을 검토하고, 호텔 산업의 서비스 품질 및 서비스 품질 평가에 대한 이론적 근거를 체계화했습니다. 기존 연구 모델들을 바탕으로 호텔 서비스 품질 평가 요인에 대한 연구 모델을 선정하고, 뚜옌람 호수 국가관광지구 내 4성급 호텔에 대한 국내 관광객의 서비스 품질 평가에 대한 설문조사를 실시했습니다. 본 논문은 질적 연구와 양적 연구 결과를 바탕으로 호텔 서비스 품질의 현주소를 파악하고, 뚜옌람 호수 국가관광지구 내 4성급 호텔의 고객 서비스 품질 및 사업 성과 향상을 위한 방안을 제시합니다.
12. 실제 적용성: 관광 및 호텔 산업에 종사하는 학생과 연수생을 위한 참고 자료이며, 호텔이 경영, 운영, 사업 활동 촉진 및 기업 발전 과정에서 참고할 수 있는 과학적 근거입니다.
13. 추가 연구 방향:
14. 본 논문과 관련된 출판물: 없음
석사 논문 정보
1. 성명: Nguyen Thi Hai Duong 2. 성별: 여성
3. 생년월일: 1981년 12월 6일
4. 출생지: 탄호아
5. 학생 인정 결정 번호: 2705/2020/QD-XHNV(발행일: 2020년 12월 24일)는 하노이 베트남 국립대학교 인문사회과학대학 총장이 발표했습니다.
6. 교육과정 변경 사항 : 없음
7. 논문 제목: “투옌람호 국가관광지역 4성급 호텔 서비스 품질에 대한 국내 관광객 평가”
8. 전문 분야: 관광; 9. 코드: 8810101.01
10. 과학 강사: 박사. 응우옌 응옥 중 - 베트남 국립대학교, 사회과학 및 인문학 대학, 관광학부 부학장, 하노이.
11. 논문 결과 요약:
본 논문은 기존 연구들을 검토하고, 호텔 산업의 서비스 품질 및 서비스 품질 평가에 대한 이론적 근거를 체계화했습니다. 기존 연구 모형들을 바탕으로 호텔 서비스 품질 평가 요인에 대한 연구 모형을 선정하고, 뚜옌람 호수 국가관광지구 내 4성급 호텔의 서비스 품질에 대한 국내 관광객 설문조사를 실시했습니다. 질적 연구 결과를 바탕으로 호텔 서비스 품질의 현황을 파악하고, 뚜옌람 호수 국가관광지구 내 4성급 호텔의 고객 서비스 품질 및 사업 성과 개선을 위한 방안을 제시합니다.
12. 실제 적용 가능성: 관광 및 호텔 산업에 종사하는 학생과 연수생을 위한 참고 자료이자 호텔이 경영 운영, 사업 활동 촉진 및 사업 개발 과정에서 참고할 수 있는 과학적 근거입니다.
13. 향후 연구 방향:
14. 본 논문과 관련된 출판물은 다음과 같습니다.
