TTLV: 나트랑 4성급 호텔 리셉션 직원 만족도 평가. 알라나 나트랑 비치 호텔과 더 라이트 나트랑 호텔 사례 연구

1. 학생의 성명: Vo Hoang Nhu Nhu 2. 성별: 여성

3. 생년월일: 1984년 9월 21일

4. 출생지: 칸호아

5. 2017년 12월 10일자 베트남 국립 하노이 인문사회과학대학 총장의 학생 인정 결정 번호 4668/QD-XHNV

6. 교육 과정의 변화:

7. 논문 주제명:나트랑의 4성급 호텔 리셉션 직원의 만족도를 평가합니다. 알라나 나트랑 비치 호텔과 더 라이트 나트랑 호텔 사례 연구

8. 전공 : 관광학; 코드: TD

9. 과학 지도교수: 하노이 사회과학 및 인문학 대학교 관광학부 Tran Duc Thanh 박사

10. 논문 결과 요약:

본 논문은 직원 만족도 평가의 이론적 기초(개념, 영향 요인, 평가 방법)를 요약하였다. 이를 바탕으로 저자는 나트랑의 4성급 호텔 접수원 만족도에 영향을 미치는 7가지 기본 요인을 파악했습니다. 급여, 복리후생, 교육 및 승진, 업무 특성, 리더십 스타일, 동료 관계 및 근무 조건입니다. 239개 설문지를 대상으로 회귀분석을 실시한 결과, 나트랑에 위치한 4성급 호텔 리셉셔니스트들의 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 두 가지 요인은 소득(급여 및 복리후생)과 교육 및 승진인 것으로 나타났습니다.

이 연구 결과는 호텔 관리자들에게 나트랑에 위치한 4성급 호텔의 프런트 데스크 직원 만족도에 영향을 미치는 요인에 대한 더 깊은 통찰력을 제공합니다. 이러한 결과는 관리자가 호텔에 장기적으로 근무할 접수원을 유지하기 위해 인력 사용에 대한 적절한 방향과 정책을 설정하는 데 도움이 됩니다.

11. 실제 적용성: 이 논문은 호텔 관리자를 위한 참고문헌입니다. 설문조사는 나트랑에 위치한 4성급 호텔의 직원 전반과 특히 리셉션 담당자의 만족도를 평가하는 데 사용할 수 있습니다.

12. 추가 연구 방향: 고급 호텔 리셉션 직원 만족도 평가 모델 구축

13. 본 논문과 관련된 출판물: 없음

석사 논문 정보

1. 성명: Vo Hoang Nhu Nhu 2. 성별: 여

3. 생년월일: 1984년 9월 21일 4. 출생지: 칸호아

5. 입학 결정 번호: 4668/QD-XHNV 2017년 12월 10일자

6. 학업 과정의 변화:

7. 공식 논문 제목:나트랑 4성급 호텔 리셉셔니스트의 직무 만족도. 사례 연구: 알라나 나트랑 비치 호텔과 더 라이트 나트랑 호텔 

8. 전공: 관광학 9. 코드:

10. 지도교수: 부교수. Tran Duc Thanh 박사 - USSH, VNU 관광학부

11. 논문의 연구 결과 요약:

본 논문에서는 직원 만족도 평가의 이론적 기초(개념, 조사 요인, 평가 방법)를 검토했습니다. 이를 바탕으로 저자는 나트랑의 4성급 호텔 접수원 만족도에 영향을 미치는 7가지 기본 요인을 파악했습니다. 여기에는 급여, 복지, 교육 및 승진, 업무 특성, 리더십 스타일, 공동 작업 및 근무 조건이 포함됩니다. 239개 설문지를 회귀 분석한 결과, 나트랑에 위치한 4성급 호텔 리셉셔니스트들의 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 두 가지 요인은 소득(급여 및 복리후생)과 교육 및 승진인 것으로 나타났습니다.

이 연구의 결과는 호텔 관리자들에게 나트랑의 4성급 호텔에서 접수원의 만족도에 영향을 미치는 요인에 대한 더 나은 통찰력을 제공합니다. 이러한 결과는 관리자가 호텔과 장기적으로 협력할 접수원을 유지하기 위해 인력 고용에 대한 적절한 방향과 정책을 수립하는 데 도움이 됩니다.

11. 실제 적용 가능성: 이 연구는 호텔 관리자들에게 유용한 사례 연구가 될 수 있습니다. 설문조사는 나트랑에 있는 4성급 호텔 직원, 특히 리셉셔니스트에 대한 만족도를 평가하는 데 사용할 수 있습니다.

12. 추가 연구 방향: 고급 호텔 접수원의 만족도를 평가하는 모델을 설계합니다.