TTLV: 나트랑 4성급 호텔 리셉션 직원 만족도 평가. 알라나 나트랑 비치 호텔과 더 라이트 나트랑 호텔 사례 연구

1. 학생의 성명: Vo Hoang Nhu Nhu 2. 성별: 여성

3. 생년월일: 1984년 9월 21일

4. 출생지: 칸호아

5. 2017년 12월 10일자 베트남 국립 하노이 인문사회과학대학 총장의 학생 인정 결정 번호 4668/QD-XHNV

6. 교육 과정의 변화:

7. 논문 주제명:나트랑 4성급 호텔 리셉션 직원 만족도 평가. 알라나 나트랑 비치 호텔과 더 라이트 나트랑 호텔 사례 연구

8. 전공: 관광학; 코드: TD

9. 과학 지도교수: 하노이 사회과학 및 인문학 대학교 관광학부 Tran Duc Thanh 박사

10. 논문 결과 요약:

본 논문은 직원 만족도 평가의 이론적 근거(개념, 영향 요인, 평가 방법)를 요약했습니다. 이를 바탕으로 저자는 나트랑 소재 4성급 호텔 접수원 만족도에 영향을 미치는 7가지 기본 요인을 도출했습니다. 급여, 복리후생, 교육 및 승진, 업무 특성, 리더십 스타일, 동료 관계, 그리고 근무 환경입니다. 239개 설문지를 회귀 분석한 결과, 나트랑 소재 4성급 호텔 접수원 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 두 가지 요인은 소득(급여 및 복리후생)과 교육 및 승진인 것으로 나타났습니다.

본 연구 결과는 호텔 관리자들에게 나트랑 4성급 호텔 리셉션 직원 만족도에 영향을 미치는 요인에 대한 심층적인 통찰력을 제공합니다. 이러한 결과는 관리자들이 호텔에 대한 리셉션 직원의 장기적인 고용 유지를 위해 인력 활용에 대한 적절한 방향과 정책을 수립하는 데 도움이 될 것입니다.

11. 실제 적용 가능성: 본 논문은 호텔 관리자를 위한 참고 자료입니다. 설문지는 나트랑 소재 4성급 호텔의 직원 만족도, 특히 리셉션 직원의 만족도를 평가하는 데 사용될 수 있습니다.

12. 추가 연구 방향: 고급 호텔 리셉션 직원 만족도 평가 모델 구축

13. 본 논문과 관련된 출판물: 없음

석사 논문 정보

1. 성명: Vo Hoang Nhu Nhu 2. 성별: 여

3. 생년월일: 1984년 9월 21일 4. 출생지: 칸호아

5. 입학 결정 번호: 4668/QD-XHNV 2017년 12월 10일자

6. 학업 과정의 변화:

7. 공식 논문 제목:나트랑 4성급 호텔 리셉션 직원의 직무 만족도. 사례 연구: 알라나 나트랑 비치 호텔과 더 라이트 나트랑 호텔 

8. 전공: 관광학 9. 코드:

10. 지도교수: Tran Duc Thanh 부교수 - USSH, VNU 관광학부

11. 논문의 연구 결과 요약:

본 논문은 직원 만족도 평가의 이론적 근거(개념, 조사 요인, 평가 방법)를 검토했습니다. 이를 바탕으로 저자는 나트랑 소재 4성급 호텔 접수원 만족도에 영향을 미치는 7가지 기본 요인을 도출했습니다. 여기에는 급여, 복리후생, 교육 및 승진, 업무 특성, 리더십 스타일, 공동 작업 및 근무 환경이 포함됩니다. 239개 설문지를 회귀 분석한 결과, 나트랑 소재 4성급 호텔 접수원 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 두 가지 요인은 소득(급여 및 복리후생)과 교육 및 승진인 것으로 나타났습니다.

본 연구 결과는 호텔 관리자들에게 나트랑 소재 4성급 호텔 리셉션 직원 만족도에 영향을 미치는 요인에 대한 더 나은 통찰력을 제공합니다. 이 결과는 관리자들이 호텔과 장기적인 관계를 유지하기 위해 직원 채용에 대한 적절한 방향성과 정책을 수립하는 데 도움이 될 것입니다.

11. 실제 적용 가능성: 본 연구는 호텔 관리자들에게 유용한 사례 연구 자료로 활용될 수 있습니다. 본 설문지는 나트랑 지역 4성급 호텔 직원, 특히 리셉션 직원의 만족도를 평가하는 데 활용될 수 있습니다.

12. 추가 연구 방향: 고급 호텔 접수원의 만족도를 평가하는 모델을 설계합니다.