TTLV: 나트랑 4성급 호텔 리셉션 직원 만족도 평가. 알라나 나트랑 비치 호텔과 더 라이트 나트랑 호텔 사례 연구

1. 학생의 성명: Vo Hoang Nhu Nhu 2. 성별: 여성

3. 생년월일: 1984년 9월 21일

4. 출생지: 칸호아

5. 학생 인정 결정 번호: 2017년 12월 10일 베트남 국립 하노이 인문사회과학대학 총장 4668/QD-XHNV

6. 교육 과정의 변화:

7. 논문 주제명:나트랑 4성급 호텔 리셉션 직원 만족도 평가. 알라나 나트랑 비치 호텔과 더 라이트 나트랑 호텔 사례 연구

8. 전공: 관광학; 코드: TD

9. 과학 강사: 하노이 사회과학 및 인문학 대학교 관광학부 Tran Duc Thanh 박사 부교수

10. 논문 결과 요약:

본 논문은 직원 만족도 평가의 이론적 근거(개념, 영향 요인, 평가 방법)를 요약했습니다. 이를 바탕으로 저자는 나트랑 소재 4성급 호텔 리셉션 직원 만족도에 영향을 미치는 7가지 기본 요인을 도출했습니다. 급여, 복리후생, 교육 및 승진, 업무 특성, 리더십 스타일, 동료 관계, 그리고 근무 환경입니다. 239개 설문지를 회귀 분석한 결과, 나트랑 소재 4성급 호텔 리셉션 직원 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 두 가지 요인은 소득(급여 및 복리후생)과 교육 및 승진인 것으로 나타났습니다.

본 연구 결과는 호텔 관리자들에게 나트랑 4성급 호텔 프런트 데스크 직원 만족도에 영향을 미치는 요인에 대한 심층적인 통찰력을 제공합니다. 본 연구 결과는 관리자들이 프런트 데스크 직원의 장기 근속을 위해 인력 활용에 대한 적절한 방향과 정책을 수립하는 데 도움을 줄 것입니다.

11. 실제 적용 가능성: 본 논문은 호텔 관리자를 위한 참고 자료입니다. 설문지는 나트랑 소재 4성급 호텔 직원, 특히 리셉션 직원의 만족도를 평가하는 데 사용될 수 있습니다.

12. 추가 연구 방향: 고급 호텔 리셉션 직원 만족도 평가 모델 구축

13. 본 논문과 관련된 출판물: 없음

석사 논문 정보

1. 성명: Vo Hoang Nhu Nhu 2. 성별: 여

3. 생년월일: 1984년 9월 21일 4. 출생지: 칸호아

5. 입학 결정 번호: 4668/QD-XHNV 2017년 12월 10일자

6. 학업 과정의 변화:

7. 공식 논문 제목:나트랑 4성급 호텔 리셉션 직원의 직무 만족도. 사례 연구: 알라나 나트랑 비치 호텔과 더 라이트 나트랑 호텔 

8. 전공: 관광학 9. 코드:

10. 지도교수: Tran Duc Thanh 부교수 - USSH, VNU 관광학부

11. 논문의 연구 결과 요약:

본 논문은 직원 만족도 평가의 이론적 근거(개념, 조사 요인, 평가 방법)를 검토했습니다. 이를 바탕으로 저자는 나트랑 소재 4성급 호텔 접수원 만족도에 영향을 미치는 7가지 기본 요인을 도출했습니다. 급여, 복리후생, 교육 및 승진, 업무 특성, 리더십 스타일, 공동 작업 및 근무 환경이 그 예입니다. 239개 설문지를 회귀 분석한 결과, 나트랑 소재 4성급 호텔 접수원 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 두 가지 요인은 소득(급여 및 복리후생)과 교육 및 승진인 것으로 나타났습니다.

본 연구 결과는 호텔 관리자들에게 나트랑 소재 4성급 호텔 리셉션 직원 만족도에 영향을 미치는 요인에 대한 더 나은 통찰력을 제공합니다. 이 결과는 관리자들이 호텔과 장기적인 관계를 유지하기 위해 직원 채용에 대한 적절한 방향성과 정책을 수립하는 데 도움이 될 것입니다.

11. 실제 적용 가능성: 본 연구는 호텔 관리자들에게 유용한 사례 연구 자료로 활용될 수 있습니다. 본 설문지는 나트랑 지역 4성급 호텔 직원, 특히 리셉션 직원의 만족도를 평가하는 데 활용될 수 있습니다.

12. 추가 연구 방향: 고급 호텔 접수원의 만족도를 평가하는 모델을 설계합니다.