TTLV: 하노이 대학교 사무 관리 개선을 위한 솔루션

석사 학위 논문에 관한 정보

1. 학생의 성명: 호 티 응옥 하2. 성별: 여성

3. 생년월일:  06/01/1979

4. 출생지응에안

5. 학생 번호 인정 결정하노이 소재 베트남 국립대학교 사회과학인문대학 총장의 2023년 12월 29일자 결정 제5626/QD-XHNV호.

6. 교육 과정의 변화: 아닙니다

7. 논문 제목:"하노이 대학교 사무 관리 개선 방안"

8. 소령사무 관리 프로젝트 코드: 8340406

9. 강사/감독자1: 연관. Vu Thi Phung 교수

    강사 2:응우옌 홍 두이 박사

10. 논문 결과 요약

제1장 사무실 및 사무실 관리에 관한 일반 이론

본 장에서는 사무실 및 사무실 관리와 관련된 근본적인 이론적 문제들을 종합하여, 기획, 조직, 리더십, 통제 및 평가, 특히 개선 및 현대화 기능을 포함한 사무실 관리의 다섯 가지 핵심 기능을 분석한다. 또한, 사무실 관리의 효율성에 영향을 미치는 요인들을 규명하고 분석하며, 특히 "인간적" 요인과 "과학기술적" 요인의 영향력을 중점적으로 다룬다.

제2장. 하노이대학교 사무관리 현황 조사 및 평가. 

1장에서 제시된 이론적 틀을 바탕으로, 2장에서는 하노이 대학교 직원 175명을 대상으로 사무 관리 기능 수행에 대한 실증 설문조사 결과를 제시합니다. 정량적 분석 결과, 사무 관리는 전반적으로 양호한 평가(5점 만점에 평균 3.83~3.89점)를 받았습니다. 강점으로는 업무 계획 수립 능력(4.07점), 명확한 업무 배정(4.17점), 그리고 체계적인 문서 관리 및 보관 등이 꼽혔습니다. 그러나 본 논문은 해결해야 할 중요한 "병목 현상"들을 파악했습니다.

사무 관리자의 리더십 역할과 관련하여: 리더십 및 관리팀의 동기 부여 및 영감 제공 능력은 제한적이며(3.64점), 직원들의 잠재력을 충분히 발휘하고 개발하지 못하고 있습니다.

사무 운영 점검 및 모니터링과 관련하여, 조치 평가(AAR) 활동이 아직 정기적인 관행으로 자리 잡지 못하여(3.56점), 조직이 실수로부터 배우는 메커니즘이 부족한 상황입니다.

사무 업무 현대화와 관련하여, IT 활용은 여전히 ​​파편화되어 있으며, 단일 플랫폼 기반의 통합 관리 소프트웨어가 부족합니다(최저 점수: 3.49). 이로 인해 데이터가 분산되어 있고, 사무 운영의 디지털 전환 요구 사항을 제대로 충족하지 못하고 있습니다.

제3장. 하노이 대학교 사무 관리 개선을 위한 제안 방안. 

1장의 이론적 토대와 2장의 실질적 토대를 바탕으로, 3장에서는 저자가 다음과 같은 5가지 통합 솔루션을 제안합니다. (1) 현대화 촉진: 지속적인 관리를 위한 통합 전자사무 시스템("전자 사무실") 구축에 중점을 두고, 직원들의 디지털 역량 강화를 위한 교육을 조직합니다. (2) 사무 인적 자원 관리 효율성 향상: 직무 기술서(JD) 시스템 및 역량 프레임워크 표준화, 실질적이고 공정한 인센티브 정책 구축. (3) 평가 기능 강화: "업무 경험 평가(AAR)"를 의무 활동으로 제도화, 객관적인 성과 평가 기준(KPI) 구축. (4) 정보 및 물리적 인프라 관리 최적화: 수동적인 관리 사고방식에서 능동적인 계획 수립으로 전환, 자산 관리 프로세스 디지털화 및 온라인 물류 서비스 포털 구축. (5) 혁신적인 리더십 스타일: "업무 관리" 스타일에서 권한 위임, 강력한 위임, 동기 부여를 통한 리더십으로 전환.

제4장. 하노이 대학교 전자 아카이빙 구현 프로젝트 

이는 현대화 솔루션을 구체적인 프로젝트로 구현한 것입니다. 4장에서는 하노이 대학교 기록 보관소의 포괄적인 디지털 전환을 위한 상세 계획 및 로드맵을 제시합니다. 내용에는 기술 인프라 구축(서버, 전자기록 보관 소프트웨어), ISO 표준 디지털화 프로세스, 전자 기록 생성 프로세스(디지털 원본), 보안 및 위험 관리 조치 등이 포함됩니다.

11. 실제 적용 사례

본 논문의 연구 결과는 적용 가능성이 매우 높으며 하노이 대학교의 경영 실무에 즉시 활용될 수 있습니다.

전자 아카이빙 프로젝트(4장)를 즉시 시행하십시오.본 프로젝트는 과부하된 물리적 저장 시설로 인한 현재의 압박을 직접적으로 해결하고 정부의 전반적인 정책에 부합하는 디지털 전환 요건을 충족합니다.

관리 도구 세트를 적용하십시오:제안된 표준 운영 절차(SOP), KPI 평가 양식 및 운영 경험 평가(AAR) 프로세스는 상당한 투자 비용 없이 즉시 구현하여 업무 성과를 향상시킬 수 있습니다.

디지털 오피스 플랫폼:E-오피스 아키텍처 모델과 정보 관리 솔루션은 대학이 2025년부터 2030년까지 스마트 디지털 대학 생태계를 구축하는 데 필수적인 전제 조건입니다.

12. 향후 연구 방향

비교 연구:본 연구의 범위를 확장하여 자율적인 공립 대학과 사립 대학 간의 사무 관리 모델을 비교하고, 이를 통해 최적의 관리 모델을 도출한다.

조직 문화에 대한 양적 연구:사무 행정 분야의 디지털 전환 성공에 미치는 조직 문화 및 변화의 영향을 추가적으로 평가합니다.

인공지능(AI)의 응용 분야:연구는 텍스트 편집을 지원하고, 학생 답변 프로세스를 자동화하며, 의사 결정을 돕기 위해 관리 데이터를 분석하는 인공지능 가상 비서 애플리케이션 개발에 중점을 두고 있습니다.

13. 논문과 관련된 출판물:그렇지 않습니다.

석사 학위 논문에 관한 정보

1. 성명:호 티 응옥 하2. 성별: 여성

3. 생년월일:  06/01/1979

4. 출생지들어봐, 앤

5. 입학 결정 번호:

하노이 소재 베트남국립대학교 사회과학인문대학교 총장의 2023년 12월 29일자 결정 제5626/QD-XHNV호

6. 학사 과정의 변화아니요

7. 공식 학위논문 제목:“하노이 대학교 사무행정 개선 방안”

8. 소령사무행정 코드: 8340406

9. 감독관 1:부교수, 박사 (부티 풍)

    감독관 2:응우옌 홍 두이 박사

10. 논문의 연구 결과 요약:

제1장. 사무 및 사무행정의 일반 이론

본 장에서는 사무 및 사무 관리의 기본 이론적 문제들을 종합하여 기획 기능, 조직 기능, 지휘 ​​기능, 점검 및 평가 기능, 그리고 특히 개선 및 현대화 기능을 포함한 사무 관리의 5가지 핵심 기능을 심층적으로 분석한다. 또한, 사무 관리의 효율성에 영향을 미치는 요인들을 규명하고 분석하며, 특히 '인간적' 요인과 '과학기술적' 요인의 영향력을 중점적으로 다룬다.

제2장. 하노이대학교 행정실무 현황 조사 및 평가 

1장에서 제시된 이론적 틀을 바탕으로, 2장에서는 하노이 대학교의 임직원 175명을 대상으로 사무 행정 기능 수행에 대한 실증 조사 결과를 제시합니다. 정량적 분석 결과, 사무 행정 업무는 전반적으로 상당히 높은 평가(5점 만점에 평균 3.83~3.89점)를 받았습니다. 특히 업무 계획 수립 능력(4.07점), 명확한 업무 배정(4.17점), 그리고 체계적인 문서 및 자료 관리 측면에서 높은 점수를 받았습니다. 그러나 본 논문은 개선이 필요한 중요한 제약 사항들을 지적합니다.

사무 관리자의 리더십 역할과 관련하여, 리더십 및 관리팀에 동기를 부여하고 영감을 주는 능력은 여전히 ​​제한적이며(3.64점), 직원들의 잠재력을 일깨우고 극대화할 수 있는 능력이 아직 부족합니다.

사무 활동 점검 및 감독과 관련하여: 사후 검토(AAR)가 정기적으로 이루어지지 않아(3.56점), 실수로부터 배우는 메커니즘이 부족합니다.

사무 업무 현대화와 관련하여, IT 활용이 파편화되어 있고 단일 플랫폼 기반의 통합 관리 소프트웨어가 부족하여(최저점 3.49) 데이터가 분산되어 사무 운영의 디지털 전환 요구 사항을 충족하지 못하고 있습니다.

제3장. 하노이 대학교 사무행정 개선을 위한 제안 방안.

1장의 이론적 토대와 2장의 실질적 토대를 바탕으로, 3장에서는 저자가 다음과 같은 5가지 동시 실행 솔루션을 제안합니다. (1) 현대화 촉진: 통합 전자사무 시스템("전자 사무실") 구축을 통해 전반적인 관리를 강화하고, 직원들의 디지털 역량 향상을 위한 교육을 실시합니다. (2) 인적 자원 관리 효율성 증대: 직무 기술서(JD) 시스템 및 역량 프레임워크를 표준화하고, 실질적이고 공정한 동기 부여 정책을 수립합니다. (3) 점검 기능 완벽화: 사후 검토(AAR) 절차를 의무화하고, 핵심 성과 지표(KPI)를 구축합니다. (4) 정보 및 시설 관리 계획 최적화: 수동적 관리 방식에서 능동적 관리 방식으로 전환하고, 자산 관리 프로세스를 디지털화하며, 온라인 물류 공공 서비스 포털을 구축합니다. (5) 리더십 스타일 혁신: "사례 관리" 방식에서 권한 위임형 리더십으로 전환하고, 강력한 위임과 직원 동기 부여를 강화합니다.

제4장. 하노이 대학교의 전자기록보관소 프로젝트 구현

이는 현대화 솔루션을 구체적인 프로젝트로 구현한 것입니다. 제4장에서는 하노이 대학교 기록보관 업무의 전면적인 디지털 전환을 위한 상세 계획 및 로드맵을 제시합니다. 내용에는 기술 인프라 구축(서버, 전자기록보관 소프트웨어), ISO 표준 디지털화 프로세스, 전자기록 생성 프로세스(디지털 원본), 보안 및 위험 관리 계획 등이 포함됩니다.

11. 실제 적용 가능성:

본 논문의 연구 결과는 적용 가능성이 매우 높으며 하노이 대학교의 경영 실무에 즉시 활용될 수 있습니다.

 전자 아카이브 프로젝트 즉시 배포 (4장)이 프로젝트는 물리적 아카이브 과부하라는 현재의 문제점을 직접적으로 해결하고 정부의 일반 정책에 따른 디지털 전환 요건을 충족합니다.

경영 도구 키트 도입:권장되는 표준 운영 절차(SOP), KPI 평가 양식 및 사후 검토(AAR) 프로세스는 큰 투자 비용 없이 즉시 구현하여 업무 성과를 향상시킬 수 있습니다.

디지털 오피스 플랫폼:E-오피스 아키텍처 모델과 정보 관리 솔루션은 대학이 2025년부터 2030년까지 스마트 디지털 대학 생태계를 구축하는 데 중요한 전제 조건입니다.

12. 향후 연구 방향:

비교 연구연구 범위를 확장하여 자율적인 공립 대학과 사립 대학 간의 사무 관리 모델을 비교하고, 이를 통해 최적의 관리 모델을 도출한다.

조직 문화에 대한 양적 연구사무 행정 분야의 디지털 전환 성공에 미치는 조직 문화 및 변화 저항의 영향에 대한 심층적인 평가.

인공지능(AI) 응용 프로그램: 텍스트 편집을 지원하고, 학생 답변 프로세스를 자동화하며, 의사 결정을 지원하기 위한 관리 데이터를 분석하는 AI 가상 비서 애플리케이션을 연구하고 개발합니다.

13. 학위논문 관련 출판물:없음