TTLV: 하노이 대학교의 완벽한 사무 관리를 위한 솔루션

석사 논문 정보

1. 학생의 성명: 호티응옥하2. 성별: 여성

3. 생년월일:  06/01/1979

4. 출생지: 응에안

5. 학번 인정 결정: 2023년 12월 29일자 베트남 국립 하노이 인문사회과학대학 총장 5626/QD-XHNV

6. 교육 과정의 변화: 아니다

7. 논문 주제명:“하노이 대학교 사무행정 개선을 위한 솔루션”

8. 전공: 사무 관리 주제 코드: 8340406

9. 강사1: 부교수, Vu Thi Phung 박사

    강사 2:응우옌 홍 두이 박사

10. 논문 결과 요약

제1장 사무 및 사무행정 일반이론

본 장에서는 사무 및 사무 관리에 관한 기본적인 이론적 쟁점들을 종합하여, 기획 기능, 조직 기능, 리더십 기능, 감사 및 평가 기능, 특히 개선 및 현대화 기능을 포함한 사무 관리의 5대 핵심 기능을 심층적으로 분석합니다. 또한, 사무 관리의 효과성에 영향을 미치는 요인들을 파악하고 분석하며, 특히 "인적" 요소와 "과학기술" 요소의 영향을 강조합니다.

제2장 하노이대학교 사무행정 현황 조사 및 평가 

1장의 이론적 틀을 바탕으로, 2장에서는 하노이 대학교 사무행정 기능 이행에 대한 175명의 임직원을 대상으로 한 실무 설문조사 결과를 제시합니다. 정량적 분석 결과, 사무행정 업무는 전반적으로 상당히 좋은 평가를 받았습니다(5점 만점 기준 평균 3.83~3.89점). 업무 계획 수립 능력(4.07점), 명확한 업무 할당(4.17점), 그리고 체계적인 문서 및 보관 업무가 강점으로 지적되었습니다. 그러나 본 논문은 다음과 같은 극복해야 할 중요한 "병목 현상"을 지적했습니다.

사무 관리자의 리더십 역할에 관하여: 리더십과 경영팀에 동기를 부여하고 영감을 불어넣는 능력은 여전히 ​​제한적입니다(3.64점). 아직 직원의 잠재력을 일깨우고 극대화하지 못하고 있습니다.

사무업무의 점검 및 감독에 관하여: 퇴근 후 경험 검토(AAR) 활동이 일상화되지 않아(3.56점) 조직 내 실수로부터 학습할 수 있는 메커니즘이 부족하다.

사무실 현대화와 관련하여 IT 애플리케이션은 여전히 ​​분산되어 있으며, 단일 플랫폼에서 통합된 관리 소프트웨어가 부족(최저점 3.49)하여 데이터가 분산되고, 사무실 운영의 디지털 전환 요구 사항을 충족하지 못하고 있습니다.

제3장 하노이대학교 사무행정 개선을 위한 제안된 해결책 

1장의 이론과 2장의 실제를 바탕으로 3장에서 저자는 5가지 동기식 솔루션 그룹을 제안합니다. (1) 현대화 촉진: 직원의 디지털 역량을 향상시키기 위한 지속적인 관리 및 조직 교육을 위한 통합 E-Office 시스템("전자 사무실")을 구축하는 데 중점을 둡니다. (2) 사무실 인력 관리의 효과성 개선: 직무 설명(JD) 시스템과 역량 프레임워크 표준화; 실용적이고 공정한 동기 부여를 창출하기 위한 정책 구축; (3) 검사 기능 완성: "퇴근 후 회계"(AAR) 프로세스를 필수 활동으로 제도화; 객관적인 성과 평가 기준(KPI) 세트 구축; (4) 정보 및 시설 관리 최적화: 수동적인 관리 사고에서 사전 계획으로 전환; 자산 관리 프로세스 디지털화 및 온라인 물류 서비스 포털 구축; (5) 리더십 스타일 혁신: "업무 관리" 스타일에서 직원에게 권한을 부여하는 리더십, 강력한 위임 및 동기 부여로 전환.

제4장 하노이대학교 전자기록보관소 구축사업 

본 연구는 현대화 솔루션을 실제 프로젝트로 구체화하는 과정입니다. 4장에서는 하노이 대학교 아카이빙 업무의 포괄적인 디지털 전환을 위한 세부 계획과 로드맵을 제시합니다. 본 연구의 내용은 기술 인프라(서버, E-Archive 소프트웨어), ISO 표준 디지털화 프로세스, 전자 기록 생성 프로세스(디지털 기반), 그리고 보안 및 위험 관리 계획을 포함합니다.

11. 실제 적용 가능성

본 논문의 연구 결과는 매우 적용 가능하며 하노이 대학교의 경영 실무에 즉시 적용될 수 있습니다.

전자 기록 보관소 프로젝트(4장)를 즉시 배포하세요.이 프로젝트는 현재의 물리적 저장 과부하 문제를 직접적으로 해결하고 정부의 일반 정책에 따른 디지털 전환 요구 사항을 충족합니다.

관리 툴킷을 적용하세요:제안된 표준 운영 절차(SOP), KPI 평가 양식, 경험 검토 회의(AAR) 프로세스는 큰 투자 비용 없이도 업무 성과를 개선하는 데 즉시 적용될 수 있습니다.

디지털 오피스 플랫폼:E-Office 아키텍처 모델과 정보 관리 솔루션은 학교가 2025~2030년에 스마트 디지털 대학 생태계를 구축하는 데 중요한 전제 조건입니다.

12. 추가 연구 방향

비교 연구:연구 범위를 확대하여 자율형 국공립대학과 사립대학의 사무관리 모델을 비교하여 최적의 경영 모델을 도출한다.

조직 문화에 대한 양적 연구:사무 관리 분야의 디지털 전환 성공에 조직 문화와 변화가 미치는 영향을 추가로 평가합니다.

인공지능(AI) 응용 프로그램:텍스트 편집을 지원하고, 학생 응답 프로세스를 자동화하고, 행정 데이터를 분석하여 의사 결정을 지원하는 AI 가상 비서 애플리케이션을 연구하고 개발합니다.

13. 본 논문과 관련된 출판물:아닙니다.

석사 논문 정보

1. 성명:호티응옥하2. 성별: 여성

3. 생년월일:  06/01/1979

4. 출생지: 응에안

5. 입학 결정 번호:

2023년 12월 29일 하노이 VNU 사회과학 및 인문학 대학 총장이 내린 결정 번호 5626/QD-XHNV

6. 학업 과정의 변화: 아니요

7. 공식 논문 제목:“하노이 대학교 사무 행정 개선을 위한 솔루션”

8. 전공: 사무 관리 코드: 8340406

9. 감독자 1:부티풍 부교수

    감독자 2:응우옌 홍 두이 박사

10. 논문의 연구 결과 요약:

제1장 사무 및 사무행정 일반이론

본 장에서는 사무 및 사무 관리에 관한 기본적인 이론적 쟁점들을 종합하여, 기획 기능, 조직 기능, 리더십 기능, 감사 및 평가 기능, 특히 개선 및 현대화 기능을 포함한 사무 관리의 5대 핵심 기능을 심층적으로 분석합니다. 또한, 사무 관리의 효과성에 영향을 미치는 요인들을 파악하고 분석하며, 특히 "인적" 요소와 "과학기술" 요소의 영향을 강조합니다.

제2장 하노이대학교 사무행정 현황 조사 및 평가 

1장의 이론적 틀을 바탕으로, 2장에서는 하노이 대학교 임원 및 직원 175명을 대상으로 사무 기능 행정 이행에 대한 실무 설문조사 결과를 제시합니다. 정량적 분석 결과, 사무 기능 행정 업무는 전반적으로 상당히 좋은 평가를 받았습니다(5점 만점 기준 평균 3.83~3.89점). 이러한 설문조사는 업무 계획 수립 능력(4.07점), 명확한 업무 할당 능력(4.17점), 그리고 체계적인 문서 및 보관 업무 수행 능력을 향상시킵니다. 그러나 본 논문은 다음과 같은 개선이 필요한 중요한 한계점을 지적했습니다.

사무 관리자의 리더십 역할에 관하여: 리더십과 경영팀에 동기를 부여하고 영감을 불어넣는 능력은 여전히 ​​제한적입니다(3.64점). 직원의 잠재력을 일깨우고 극대화하는 능력은 아직 부족합니다.

사무업무에 대한 검사 및 감독에 관하여 사후평가(AAR)가 일상화되지 않아(3.56점) 실수로부터 교훈을 얻을 수 있는 메커니즘이 부족하다.

사무 업무 현대화와 관련하여: IT 적용이 단편화되어 있고, 단일 플랫폼에서 통합된 관리 소프트웨어가 부족(최저점 3.49)하여 데이터가 분산되고, 사무 운영의 디지털 전환 요구 사항을 충족하지 못합니다.

제3장 하노이대학교 사무행정 개선을 위한 제안된 해결책.

1장의 이론적 기초와 2장의 실무적 기초를 바탕으로, 저자는 3장에서 5가지 동기적 솔루션 그룹을 제안합니다. (1) 현대화 촉진: 관리 전반에 걸쳐 통합된 E-Office 시스템("전자 사무실")을 구축하고 직원의 디지털 역량을 향상시키기 위한 교육을 조직하는 데 중점을 둡니다. (2) 인적 자원 관리의 효과성 개선: 직무 설명(JD) 시스템과 역량 프레임워크를 표준화하고, 실용적이고 공정한 동기를 부여하기 위한 정책을 구축합니다. (3) 검사 기능 완성: "사후 조치 검토"(AAR) 프로세스를 필수 활동으로 제도화하고, 핵심 성과 지표(KPI) 세트를 구축합니다. (4) 정보 및 시설 관리 계획을 최적화합니다. 수동적인 관리 사고에서 사전 예방적 사고로 전환합니다. 자산 관리 프로세스를 디지털화하고 온라인 물류 공공 서비스 포털을 구축합니다. (5) 리더십 스타일 혁신: "사례 관리" 스타일에서 직원에게 권한을 부여하고, 강력한 위임과 동기를 부여하는 리더십으로 전환합니다.

제4장 하노이대학교 전자기록물 구축사업 추진

본 연구는 현대화 솔루션을 실제 프로젝트로 구체화하는 과정입니다. 4장에서는 하노이 대학교 아카이빙 업무의 포괄적인 디지털 전환을 위한 세부 계획과 로드맵을 제시합니다. 본 연구의 내용은 기술 인프라(서버, E-Archive 소프트웨어), ISO 표준 디지털화 프로세스, 전자 기록 생성 프로세스(디지털 기반), 그리고 보안 및 위험 관리 계획을 포함합니다.

11. 실제 적용성:

본 논문의 연구 결과는 매우 적용 가능하며 하노이 대학교의 경영 실무에 즉시 적용될 수 있습니다.

 전자 아카이브 프로젝트(4장) 즉시 배포: 이 프로젝트는 현재 물리적 보관소 과부하로 인한 압박을 직접적으로 해결하고 정부의 일반 정책에 따른 디지털 전환 요구 사항을 충족합니다.

관리 툴킷 채택:권장되는 표준 운영 절차(SOP), KPI 평가 양식, 사후 검토(AAR) 프로세스를 즉시 구현하여 큰 투자 비용 없이도 업무 성과를 개선할 수 있습니다.

디지털 오피스 플랫폼:E-Office 아키텍처 모델과 정보 관리 솔루션은 대학이 2025~2030년에 스마트 디지털 대학 생태계를 구축하기 위한 중요한 전제 조건입니다.

12. 추가 연구 방향:

비교 연구: 연구 범위를 확대하여 자율형 국공립대학과 사립대학의 사무관리 모델을 비교하여 최적의 경영 모델을 도출합니다.

조직 문화에 대한 양적 연구: 사무 관리 분야에서 디지털 전환의 성공에 미치는 조직 문화와 변화 저항의 영향에 대한 심층적인 평가.

인공지능(AI) 애플리케이션: 텍스트 편집을 지원하고, 학생 응답 프로세스를 자동화하고, 행정 데이터를 분석하여 의사 결정을 지원하는 AI 가상 비서 애플리케이션을 연구하고 대응합니다.

13. 논문 관련 출판물:없음