TTLV: 지역 관리자를 위한 의사소통 문제 해결 능력

심리학 전공 대학원생 응우옌 티 웅의 논문 "지방 관리 공무원의 의사소통 상황 해결 능력"에 대한 정보입니다.1. 학생 성명: 응우옌 티 웅 2. 성별: 여성 3. 생년월일: 1979년 11월 12일 4. 출생지: 탄화성 꽝쑤엉현 꽝루면 5. 학생 인정 결정 번호: 2010년 10월 21일, 하노이 베트남 국립대학교 사회과학인문대학 총장 발행 1883 QD-XHNV-SDH 6. 교육 과정 중 변경 사항: 7. 논문 제목: 지방 관리 공무원의 의사소통 상황 해결 능력 8. 전공: 심리학 코드: 603180. 9. 지도교수: 응우옌 꽝 우안 교수 - 하노이 교육대학교 1. 10. 논문 결과 요약: “지역 관리자의 의사소통 상황 해결 능력”에 대한 연구 결과를 바탕으로 다음과 같은 결론을 도출하였다. 1- 이론적 연구 결론: - 관리자의 의사소통: 관리자가 자신의 모든 자질과 능력을 동원하여 관리 대상과의 인간관계를 구축하고, 관리 대상에게 영향을 미쳐 효과적인 경영 성과를 달성하는 전문적인 의사소통이다. - 관리자의 의사소통 상황: 관리자가 경영 활동에서 발생하는 예상치 못한 사건, 현상, 역설 등을 포함하며, 이러한 상황을 최적으로 설명하고 해결하기 위해 새로운 수단, 방법, 접근 방식을 생각하고, 탐색하고, 활용해야 하는 상황을 의미한다. - 지역 관리자의 의사소통 문제 해결 능력: 지역 관리자가 경영 활동 중 의사소통 과정에서 발생하는 문제 해결 행동을 효과적으로 수행하는 것을 의미하며, 기존의 지식과 경험을 적용하여 특정 상황에 적절하게 대처하는 능력을 말한다. 지역 관리자의 의사소통 문제 해결 능력은 다음 다섯 단계로 나타납니다. 1단계: 문제 인식 및 해결해야 할 갈등 파악. 2단계: 관리 업무와 관련된 지식 및 관리 경험 동원. 3단계: 문제 해결책 제시. 4단계: 적절하다고 판단되는 해결책 선택. 5단계: 문제 해결 경험을 평가하고 학습. 이 다섯 가지 구성 요소는 지역 관리자의 의사소통 문제 해결 능력을 다음과 같이 정의합니다. - 능력 그룹 1: 문제 해결 능력 - 능력 그룹 2: 문제 해결을 위한 관련 지식 및 경험 동원 - 능력 그룹 3: 해결책 제시 - 능력 그룹 4: 상황 해결을 위한 해결책 결정 - 능력 그룹 5: 상황 해결 경험 평가 및 학습 2. 현황 연구 결론: 관리자들은 의사소통 상황의 중요성을 높이 평가하고 있으며, 효과적인 의사소통 문제 해결 능력을 발휘하기 위해서는 다음과 같은 능력을 명확히 보여줘야 한다고 생각합니다. 일반 지식; 관리 지식 및 경험; 문제 해결적 사고 능력. 민주적이고 과학적인 경영 스타일, 그리고 경영 원칙에 대한 숙달은 중요합니다. 관리자의 의사소통 문제 해결 능력에는 지식과 인생 경험, 경영 경험, 학력, 관리 경력, 연령, 인지 능력, 경영 역량, 정보, 시간적 압박 및 인간관계, 지역 문화·사회적 특성, 소속 기관 및 관련 부서의 특성 등 여러 객관적 및 주관적 요인이 큰 영향을 미칩니다. 지역 관리자의 의사소통 문제 해결 능력을 효과적으로 향상시키기 위해서는 다음과 같은 조치가 필요합니다. 경영에서 문제 해결의 의미와 중요성에 대한 관리자의 인식 제고, 지역 관리자를 위한 의사소통 문제 해결 능력 교육 강화, 지역 관리자를 위한 의사소통 문제 해결 실습, 포럼, 워크숍, 교육 과정 등을 통한 관리자 대상 의사소통 문제 해결 능력 경험 공유 및 교육 실시 등이 있습니다.