1. 학생 성명: 타 두옹 트라 미 2. 성별: 여학생
3. 생년월일: 1998년 11월 10일
4. 출생지: 타이빈
5. 2021년 12월 28일자 베트남 국립대학교 사회과학인문대학 총장의 학생 입학 결정 제2948/2021/QD-XHNV호.
6. 교육 과정 변경 사항: 없음.
7. 논문 제목: “전자 구전 마케팅이 Z세대 국내 관광객의 숙박 예약 의도에 미치는 영향”
8. 전공: 관광학; 코드: 8810101.01
9. 지도교수: 다오 민 응옥 박사 - 국립경제대학교 관광호텔경영학과.
10. 논문 결과 요약:
본 논문 "Z세대 국내 관광객의 숙박 예약 의도에 대한 전자 구전의 영향"은 전자 구전의 이론적 기반, 숙박 예약 의도, 그리고 Z세대 국내 관광객의 특성을 설명한다. 더 나아가, 저자는 특히 관광 및 숙박업 분야에서 Z세대 관광객의 행동 의도와 전자 구전 간의 관계를 분석한다.
데이터 조사와 설문 조사를 통해 저자는 전자 구전(eWOM)의 질, 양, 신뢰성, eWOM 제공자의 전문성, eWOM 제공자와의 유사성 인식, eWOM 유용성 인식 등의 요인을 기반으로 Z세대의 예약 의도에 미치는 eWOM의 영향을 평가했습니다. 회귀 분석 결과, eWOM의 양과 eWOM 제공자와의 유사성 인식은 설문 조사에 참여한 고객의 예약 의도에 통계적으로 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났습니다.
위의 연구 결과를 바탕으로, 저자는 숙박업체, 예약 웹사이트 관리자 및 관련 당국이 전자 구전 마케팅(eWOM) 요소를 활용하여 숙박 서비스를 홍보하고, 관광객의 전자 구전 마케팅 송수신 참여도를 높여, 향후 잠재 관광객의 예약 의향을 강화할 수 있도록 몇 가지 권고사항을 제시한다.
11. 실제 적용 사례:
본 논문은 Z세대 관광객의 예약 의도에 영향을 미치는 전자 구전(eWOM) 요인에 대한 이론적 근거와 분석을 제공합니다. eWOM의 어떤 요소가 Z세대 관광객의 예약 의도에 긍정적인 영향을 미치는지 파악함으로써, 본 논문은 베트남 숙박업계의 사업 운영자, 예약 웹사이트 관리자 및 관련 당국이 전자 구전 정보를 효과적으로 관리하고 활용하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
12. 향후 연구 방향:
설문조사 표본 분석 결과에 따르면, 베트남 Z세대 관광객의 숙박 예약 의도에 영향을 미치는 요인 중 32.3%가 전자 구전 마케팅(eWOM) 요인인 것으로 나타났습니다. Z세대는 미래 소비 트렌드를 주도할 주요 고객층 중 하나이므로, 본 연구는 관광 및 숙박업계에서 이들의 행동 의도에 영향을 미치는 요인에 대한 추가 연구의 필요성을 제기합니다. 이는 관광업체, 특히 숙박업체가 고객의 예약 의도와 행동을 촉진하는 솔루션을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.
석사 학위 논문에 관한 정보
1. 성명: 타 두옹 트라 미 2. 성별: 여성
3. 생년월일: 1998년 11월 10일
4. 출생지: 타이빈
5. 입학 결정 번호: 2948/2021/QD-XHNV; 날짜: 2021년 12월 28일, 하노이 국립대학교 사회과학인문대학 총장
6. 학사 과정의 변화:
7. 공식 학위논문 제목: “전자구전(eWOM)이 베트남 Z세대 국내 관광객의 숙박 예약 의향에 미치는 영향”
8. 전공: 관광학 9. 코드: 8810101.01
10. 지도교수: 다오 민 응옥 박사
11. 논문의 연구 결과 요약:
본 논문은 전자 구전(eWOM)의 이론적 토대를 제시하고, 숙박 서비스 예약 의도 및 Z세대 국내 관광객의 특성을 분석한다. 더 나아가, 저자는 특히 관광 및 호텔 부문에서 Z세대 관광객의 행동 의도와 전자 구전 간의 관계를 살펴본다.
본 논문은 데이터 분석과 설문조사를 통해 전자 구전(eWOM)이 Z세대의 숙박 서비스 예약 의도에 미치는 영향을 eWOM의 질, 양, 신뢰도, 발신자 전문성, 동질성, 인지된 유용성 등의 요인을 통해 평가합니다. 회귀 분석 결과, eWOM의 양과 동질성은 설문 참여자의 서비스 예약 의도에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났습니다.
위와 같은 연구 결과를 바탕으로, 저자는 숙박업체, 예약 웹사이트 관리자 및 관련 당국이 이러한 결과를 활용할 수 있도록 몇 가지 권고사항을 제시합니다. eWOM 요소를 활용하여 숙박 서비스를 홍보하고, eWOM의 송수신에 적극적으로 참여함으로써 기업은 잠재 관광객의 예약 의사를 강화할 수 있습니다.
12. 실제 적용 가능성:
본 논문은 이론적 기반을 제공하고 Z세대 관광객의 예약 의도에 대한 전자 구전 마케팅(eWOM)의 영향을 분석합니다. 예약 의도에 긍정적인 영향을 미치는 eWOM 요소를 규명함으로써, 기업과 관련 당국이 eWOM을 효과적으로 관리하고 활용할 수 있는 방안을 제시합니다.
13. 향후 연구 방향:
Z세대는 미래 소비 트렌드를 좌우할 주요 고객층 중 하나입니다. 따라서 이 주제는 관광 분야에서 고객의 행동 의도에 영향을 미치는 요인에 대한 심층적인 연구를 필요로 합니다. 이는 관광 기업, 특히 숙박업계가 고객의 행동을 유도하는 데 도움이 될 수 있는 해결책을 마련하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.
