1. 학생의 성명: Ta Duong Tra My 2. 성별: 여성
3. 생년월일 : 1998년 11월 10일
4. 출생지 : 타이빈
5. 베트남 국립 하노이 대학교 인문사회과학대학 총장의 2021년 12월 28일자 학생 인정 결정 번호 2948/2021/QD-XHNV.
6. 교육과정의 변화 : 없음.
7. 논문 제목: “전자상거래가 Z세대 국내 관광객의 숙박 예약 의도에 미치는 영향”.
8. 전공 : 관광학; 코드: 8810101.01
9. 과학 고문: 다오 민 응옥 박사 - 국립경제대학교 관광-호텔경영학부.
10. 논문 결과 요약:
“전자 입소문이 Z세대 국내 관광객의 숙박 서비스 예약 의도에 미치는 영향”이라는 논문은 전자 입소문, 숙박 서비스 예약 의도, 그리고 Z세대 국내 관광객의 특성에 대한 이론적 근거를 제시합니다. 또한 저자는 전자 입소문과 Z세대 관광객의 행동 의도, 특히 관광 및 호텔 분야의 행동 의도 간의 관계를 분석합니다.
저자는 데이터 연구 및 설문조사 방법을 통해 Z세대의 숙박 서비스 예약 의도에 미치는 전자구두(eWOM)의 영향을 평가합니다. eWOM의 질, eWOM의 양, eWOM의 신뢰성, eWOM 제공업체의 전문성, eWOM 제공업체와의 유사성, eWOM의 유용성 등을 고려합니다. 회귀 분석 결과, eWOM의 양, eWOM 제공업체와의 유사성 등 설문 대상 고객의 서비스 예약 의도에 영향을 미치지 않는 두 가지 요인은 통계적 가치가 없는 것으로 나타났습니다.
위의 내용을 바탕으로 연구 결과를 논의한 후 저자는 숙박업체, 예약 웹사이트 관리자 및 관련 당국이 eWOM 요소를 활용하여 숙박 서비스를 홍보하고, 관광객의 eWOM 수신 및 발신 참여 수준을 높이고, 이를 통해 장래에 잠재적인 관광객의 서비스 예약 의향을 강화할 수 있도록 몇 가지 권고안을 제시합니다.
11. 실제 적용:
본 논문은 Z세대 관광객의 숙박 예약 의도에 영향을 미치는 전자 구전 요인에 대한 이론적 근거와 분석을 제공합니다. Z세대 관광객의 숙박 예약 의도에 긍정적인 영향을 미치는 전자 구전 요인을 파악함으로써, 숙박업체, 예약 웹사이트 관리 부서, 그리고 관련 당국이 베트남에서 숙박 사업을 운영할 때 전자 구전 정보를 효과적으로 관리하고 활용하는 데 전자 구전의 유용성을 활용할 수 있도록 지원할 것입니다.
12. 추가 연구 방향:
설문조사 표본 분석 결과, 베트남 Z세대 관광객의 숙박 서비스 예약 의도에 미치는 영향 중 전자상거래(e-commerce)가 32.3%를 차지하는 것으로 나타났습니다. Z세대는 미래 소비 트렌드를 형성하는 고객 집단 중 하나이므로, 본 연구는 관광 및 호텔 부문에서 Z세대의 행동 의도에 영향을 미치는 요인에 대한 심층적인 연구의 방향을 제시합니다. 이는 특히 숙박 부문의 관광 서비스 기업이 고객의 의도와 행동을 증진하기 위한 솔루션을 마련하는 데 도움이 될 수 있습니다.
석사 논문 정보
1. 성명 : Ta Duong Tra My 2. 성별 : 여성
3. 생년월일: 1998년 11월 10일
4. 출생지 : 타이빈
5. 입학 결정 번호: 2948/2021/QD-XHNV; 날짜: 2021년 12월 28일, 하노이 국립대학교 인문사회과학대학 총장
6. 학업 과정의 변화:
7. 공식 논문 제목: “전자적 구전(eWOM)이 베트남 Z세대 국내 관광객의 숙박 예약 의도에 미치는 영향”.
8. 전공: 관광학 9. 코드: 8810101.01
10. 지도교수: Dao Minh Ngoc 박사
11. 논문의 연구 결과 요약:
본 논문은 전자구전(eWOM), 숙박 서비스 예약 의도, 그리고 Z세대 국내 관광객의 특성에 대한 이론적 토대를 제시한다. 또한, 저자는 전자구전과 Z세대 관광객의 행동 의도, 특히 관광 및 호텔 부문의 행동 의도 간의 관계를 분석한다.
본 논문은 데이터 분석과 설문조사를 활용하여, 전자구두(eWOM)가 Z세대의 숙박 서비스 예약 의도에 미치는 영향을 평가합니다. eWOM의 질, 양, 신뢰성, 발신자 전문성, 동질성, 그리고 지각된 유용성 등의 요인을 분석합니다. 회귀 분석 결과, 전자구두의 양과 동질성이라는 두 요인은 설문조사 참여자의 서비스 주문 의도에 영향을 미치지 않아 통계적 가치가 없는 것으로 나타났습니다.
위의 내용을 바탕으로 연구 결과를 논의한 후, 저자는 숙박업체, 예약 웹사이트 관리자, 그리고 관련 기관이 이러한 결과를 활용할 수 있도록 몇 가지 권고안을 제시합니다. eWOM 요소를 활용하여 숙박 서비스를 홍보하고, eWOM 수신 및 발송 참여를 유도함으로써, 기업은 잠재 관광객의 예약 의향을 강화할 수 있습니다.
12. 실제 적용성:
본 논문은 Z세대 관광객의 예약 의도에 미치는 eWOM의 영향을 이론적 근거를 제시하고 분석합니다. 예약 의도에 긍정적인 영향을 미치는 eWOM의 요소들을 파악함으로써, 기업과 관련 기관이 eWOM을 효과적으로 관리하고 활용할 수 있는 방안을 제시합니다.
13. 추가 연구 방향:
Z세대는 미래 소비 트렌드를 좌우할 주요 고객층 중 하나입니다. 따라서 본 연구는 관광 분야에서 고객의 행동 의도에 영향을 미치는 요인에 대한 심층적인 연구를 가능하게 합니다. 이는 특히 숙박 부문의 관광 기업들이 고객의 행동을 촉진할 수 있는 방안을 마련하는 데 도움이 될 것입니다.
