TTLV: Đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện dựa trên mô hình LibQUAL tại Học viện Cảnh sát nhân dân

1. Họ và tên học viên: Ngụy Thị Minh Hải                       2. Giới tính: Nữ
3. Ngày sinh: 11/10/1994
4. Nơi sinh: Hà Nội
5. Quyết định công nhận học viên số: 2948/QĐ-XHNV-ĐT ngày 28 tháng 12 năm 2021 của Hiệu trưởng Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội
6. Các thay đổi trong quá trình đào tạo:
7. Tên đề tài luận văn: “Đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện dựa trên mô hình LibQUAL tại Học viện Cảnh sát nhân dân”
8. Chuyên ngành: Khoa học Thông tin – Thư viện; Mã số: 8320201.01 (UD)
9. Cán bộ hướng dẫn khoa học: Tiến sĩ Nguyễn Hữu Nghĩa, Trường Đại học Văn hoá Hà Nội.
10. Tóm tắt các kết quả của luận văn:
Luận văn “Đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện dựa trên mô hình LibQUAL tại Học viện Cảnh sát nhân dân” được chia làm 02 chương. Chương 1 hệ thống hoá cơ sở lý luận về đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện và giới thiệu mô hình LibQUAL. Chương 2 áp dụng mô hình LibQUAL để đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ thư viện tại Học viện Cảnh sát nhân dân. Qua đó đưa ra một số khuyến nghị nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện tại Học viện Cảnh sát nhân dân.
11. Khả năng ứng dụng trong thực tiễn:
- Thứ nhất: Luận văn có ý nghĩa quan trọng đối với Học viện CSND khi tập trung vào việc đánh giá tổng thể chất lượng dịch vụ thư viện. Qua đó đưa ra một số khuyến nghị nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ thư viện, đáp ứng nhu cầu của người dùng.
- Thứ hai: Kết quả nghiên cứu của luận văn có thể trở thành tài liệu tham khảo hữu ích cho những người quan tâm đến đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện tại các trường đại học nói chung và Học viện CSND nói riêng.
12. Những hướng nghiên cứu tiếp theo:
13. Các công trình đã công bố có liên quan đến luận văn:
------------------------------------

1. Full name: Nguy Thi Minh Hai        2. Sex: Female
3. Date of birth: 11/10/1994                  4. Place of  birth: Ha Noi
5. Admission decision number: 2948/QĐ-XHNV-ĐT Dated 28/12/2021 the Headmasters of the University of Social Sciences and Humanities, Ha Noi National University.
6. Changes in academic process:
7. Official thesis title: Evaluating library service quality based on LibQUAL model at People’s Police Academy
8. Major: Information – Library Science        9. Code: 8320201.01 (UD)
10. Supervisors: Ph.D. Nguyen Huu Nghia, Hanoi University of Culture
11. Summary of the findings of the thesis:
The thesis "Evaluating library service quality based on the LibQUAL model at the People's Police Academy" is divided into 02 chapters. Chapter 1 systematizes the theoretical basis for evaluating library service quality and introduces the LibQUAL model. Chapter 2 applies the LibQUAL model to assess the current state of library service quality at the People's Police Academy. Consequently, several recommendations are proposed to improve and enhance the quality of library services at the People's Police Academy.
12. Practical applicability, if any:
First: The thesis holds significant importance for the People's Police Academy as it focuses on the comprehensive evaluation of library service quality. As a result, recommendations are provided to enhance the quality of library services and cater to the needs of users.
Second: The research findings from the thesis can serve as a valuable resource for individuals interested in evaluating the quality of library services at universities in general, and specifically at the People's Police Academy.
13. Further research directions, if any:
14. Thesis-related publications: (List them in chronological order)