论文信息“改善西贡下龙酒店旅游服务质量的解决方案”，作者：HVCH Nguyen Thi Bich Ngoc，旅游学专业。1. 学生姓名：阮氏碧玉 (Nguyen Thi Bich Ngoc) 2. 性别：女 3. 出生日期：1976年3月14日 4. 出生地：广宁省鸿基县 5. 学生资格认定决定编号：1883/2010/QD-XHVN-SDH，日期：2010年10月21日，由越南国家大学社会科学与人文学院院长签发。 6. 论文题目：“提升西贡下龙酒店旅游服务质量的解决方案”。 7. 专业：旅游学 8. 导师：阮氏慈博士 - 商业大学酒店与旅游学院。 9. 论文研究成果总结： - 研究课题的紧迫性：本课题需要基于西贡下龙酒店旅游服务的理论基础和实际商业实践进行研究。 - 研究成果：+ 完成了本课题的研究目标：研究并提出同步改进西贡下龙酒店旅游服务质量的解决方案和建议。具体而言：+ 系统梳理了酒店旅游服务质量及改进的基本理论问题；+ 评估了西贡下龙酒店旅游服务质量的现状，找出其优势和不足，并分析了造成这种现状的原因；+ 本课题提出了七项改进西贡下龙酒店旅游服务质量的解决方案，例如：改善人力资源管理；升级和完善技术设施；加强质量管理；丰富酒店产品和服务；加强客户需求调研；加强与合作伙伴的关系并投资信息技术发展。此外，本课题还向下龙市旅游局、酒店管理局及其他相关部门提出了一些建议。10. 实际应用价值：本课题的研究成果可为酒店管理专业学生和酒店管理人员提供良好的参考资料。具体而言，该课题的解决方案已有效应用于提高西贡下龙酒店和全国3-5星级酒店的旅游服务质量。
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1. 姓名：阮氏碧玉 2. 性别：女 3. 出生日期：1976年3月14日 4. 出生地：广宁省鸿基县 5. 录取决定：2010年10月21日第1883/2010/QD-XHVN-SĐH号 6. 论文题目：“改善西贡下龙湾酒店旅游服务质量的解决方案” 7. 专业：旅游学 8. 导师：阮氏秀博士 - 越南商业大学旅游与酒店管理系 9. 论文研究成果总结： - 研究课题的紧迫性：阐明该课题必要的理论和实践基础，并阐明其重要性。 - 研究成果： + 完成了研究目标：研究并提出改善西贡下龙湾酒店服务质量的综合解决方案和建议。具体目标：+ 系统梳理西贡下龙酒店服务质量提升的基本理论问题；+ 评估西贡下龙酒店服务质量的现状，找出其优缺点并确定原因；+ 提出7项提升西贡下龙酒店服务质量的解决方案，例如：完善人力资源管理、创新物质技术基础、加强质量管理、丰富酒店服务、加强客户需求调研、强化合作伙伴关系、投资信息技术。向越南国家旅游局酒店部门和下龙市政府机构提出若干建议。10. 实践应用：本论文的研究成果可为酒店管理研究人员和酒店经理提供有益的参考。尤其值得一提的是，本论文提出的解决方案可有效应用于提升西贡下龙酒店以及全国3-5星级酒店的服务质量。
