1. 학생 성명: 응우옌 티 트랑 2. 성별: 여학생
3. 생년월일: 1997년 6월 22일
4. 출생지: 탄화
5. 2022년 12월 28일자 베트남 국립대학교 사회과학인문대학 총장의 학생 입학 결정 제4058/2022/QD-XHNV호.
6. 교육 과정의 변화:
(변경 유형과 해당 시간을 기록해 두세요)
7. 논문/프로젝트 제목: EduGo 국제교육합작주식회사의 커뮤니케이션 활동에 대한 인바운드 PR 모델의 적용.
8. 전공: 언론 및 미디어 경영; 코드: 8320109
9. 지도교수: 응우옌 티 탄 후옌 부교수 - 베트남 국립대학교 사회과학·인문대학 언론정보교육원 부원장 (하노이)
10. 논문/프로젝트 결과를 요약하십시오:
디지털 시대에 커뮤니케이션과 마케팅은 기업과 조직의 발전에 매우 중요한 역할을 합니다. 소셜 미디어의 급속한 성장과 함께 기업, 특히 민간 기업들은 소셜 미디어를 활용하여 고객과 더욱 긴밀하게 소통하는 기회를 포착해 왔습니다. 그러나 전통적인 PR 방식은 ROI 계산 및 기타 PR 캠페인의 효과를 측정하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이로 인해 디지털 마케팅 활동이 발전함에 따라 PR은 상당한 경쟁력을 잃어가고 있습니다. 이러한 배경에서 PR 지표 개발이 촉진되었고, 인바운드 PR 모델이 등장하게 되었습니다. 에듀고(EduGo International Education Joint Stock Company)는 인바운드 PR 모델을 커뮤니케이션 활동에 적용하여 긍정적인 성과를 거두었습니다. 6개월간의 도입 기간 동안, 인바운드 PR 모델은 더욱 관련성 높은 콘텐츠를 제작하고, 고객의 문제점을 해결하며, 고객을 지원함으로써 고객 참여도와 유지율을 높여 충성도 높은 고객 기반을 확장하는 데 도움을 주었습니다. 이는 인바운드 PR 모델을 소셜 미디어 및 온라인 플랫폼에 적용하여 충성도 높은 고객 기반을 구축하는 데 있어 중요한 기반이 됩니다. 더욱이, 인바운드 PR 모델을 도입한 지 6개월 만에 EduGo는 2023년 같은 기간 대비 전환율을 향상시켰습니다. PR은 더 이상 언론 관계나 고객 정보 제공을 위한 이벤트에만 국한되지 않습니다. 이제는 팬페이지 콘텐츠 관리에도 일상적으로 활용되고 있으며, 이전에는 언론, TV, 주요 행사 등 대규모 캠페인에만 국한되었던 PR 활동이 이제는 일상화되었습니다. 소비자 트렌드가 변화함에 따라 고객은 브랜드에 직접 방문하거나 문의하기 전에 온라인에서 정보를 얻는 것을 선호합니다. EduGo와 같은 교육 기업의 경우, 고객에게 빠르게 깊은 인상을 남기기 위해서는 콘텐츠 관리가 더욱 세심하고 효과적이어야 합니다. 다양한 플랫폼에 매일 게시되는 콘텐츠는 EduGo 고객 여정의 시작점입니다. 이처럼 디지털 콘텐츠 마케팅 전략과 명확하게 측정 가능한 결과를 통해 인바운드 PR 모델은 EduGo에 상당한 성과를 가져다주었으며, 디지털 시대 기업의 보편적인 커뮤니케이션 트렌드로 자리 잡을 가능성이 있습니다.
11. 실용적인 적용 가능성: 이는 특히 EduGo와 같은 교육 분야 기업뿐만 아니라 일반적인 다른 기업에도 적용될 수 있습니다.
12. 향후 연구 방향: 없음
13. 논문/프로젝트 관련 출판물: 없음
석사 학위 논문에 관한 정보
1. 전체 이름: Nguyen Thi Trang........................... 2. 성별: 여성..................................................
3. 생년월일: 1997년 6월 22일...................................
4. 출생지: 탄화(Thanh Hoa)................................
5. 입학 결정 번호: 4058/2022/QD-XHNV 날짜: 2022년 12월 28일
6. 학사 과정의 변화: (변화의 형태와 해당 시기를 나열하시오)
7. 공식 학위논문 제목: EduGo 국제교육합작주회사의 커뮤니케이션 활동에 인바운드 PR 모델 적용...................................................................
8. 전공: 미디어 경영 9. 코드: 8320109
10. 지도교수: 응우옌 티 탄 후옌 부교수 (베트남 국립대학교 산하 언론정보학과 부학과장)
11. 논문의 연구 결과 요약:
디지털 시대에 커뮤니케이션과 마케팅은 비즈니스 에이전시 발전에 있어 중요한 분야입니다. 소셜 네트워크의 급속한 성장으로 기업들은 소셜 네트워크를 활용하여 고객과 더욱 가까워지는 방법을 터득했습니다. 반면, 전통적인 PR 방식은 ROI 계산이나 PR 캠페인의 효과를 측정하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이로 인해 디지털 마케팅 활동이 가속화되는 시대에 PR은 큰 경쟁력을 잃어가고 있습니다. 이러한 배경에서 PR 지표 측정의 필요성이 대두되었고, 인바운드 PR 모델이 탄생하게 되었습니다. 에듀고(EduGo) 국제교육합작회사의 커뮤니케이션 활동에 인바운드 PR 모델을 적용한 결과, 긍정적인 성과를 거두었습니다. 6개월간의 적용 기간 동안, 인바운드 PR 모델은 고객에게 적합한 콘텐츠를 풍부하게 제작하고, 고객의 문제점을 해결하며, 고객과 소통함으로써 에듀고의 충성도 높은 고객층을 확대하는 데 기여했습니다. 이는 에듀고를 사랑하는 고객 비율을 높이는 데 도움이 되었습니다. 이것이 바로 인바운드 PR 모델을 소셜 네트워킹 플랫폼이나 온라인 플랫폼에 적용하여 충성도 높은 고객 기반을 구축할 수 있는 전제 조건입니다. 또한, 인바운드 PR 모델을 적용한 지 6개월 만에 EduGo는 2023년 같은 기간 대비 전환율이 향상되었습니다. PR은 단순히 언론 관계 구축이나 고객 정보 제공을 위한 이벤트 개최에 그치지 않습니다. 과거에는 신문, TV 광고 또는 대규모 이벤트와 같은 대형 캠페인에 PR 요소가 주로 등장했지만, 이제는 팬페이지 콘텐츠 관리에도 PR 활동이 녹아들어 있습니다. 고객의 소비 트렌드가 변화함에 따라, 고객들은 브랜드를 직접 방문하거나 학습하기 전에 온라인에서 정보를 얻는 것을 선호합니다. EduGo와 같은 교육 기업은 콘텐츠 관리를 철저히 하고 고객에게 빠르게 좋은 인상을 남겨야 합니다. 플랫폼에 게시되는 일일 콘텐츠는 EduGo 고객 여정의 시작입니다. 따라서 디지털 플랫폼 콘텐츠 마케팅 전략과 인바운드 PR 모델의 명확한 측정 결과는 EduGo에 확실한 성과를 가져다주었습니다. 이 모델은 다양한 기업에 폭넓게 적용될 수 있습니다.
12. 실제 적용 가능성 (있다면): 어떤 회사에든 적용할 수 있습니다.
13. 향후 연구 방향 (있을 경우): 없음
14. 논문 관련 출판물: 없음
