TTLV: 후에시 4성급 호텔 숙박 서비스 품질 평가 (사이공 모린 호텔과 카멜리아 호텔 사례 연구)

석사 논문 정보

1. 학생의 성명:라 낫 안

2. 성별: 여성

3. 생년월일: 1976년 12월 22일

4. 출생지: 후에시

5. 베트남 국립 하노이 인문사회과학대학 총장의 2012년 8월 6일자 학생 인정에 관한 결정 번호 1501/2012/QD-XHNV-SDH

6. 훈련 변경 사항: 보호 기간 3개월 연장

7. 논문 주제명:후에시 4성급 호텔 숙박 서비스 품질 평가 (사이공 모린 호텔과 카멜리아 호텔 사례 연구)

8. 전공 : 관광학과 (조종사 양성과정)

9. 과학 강사:조교수 티에스. 쩐 득 탄-베트남 국립대학교 하노이 사회과학 및 인문대학교 관광학부 강사

10. 논문 결과 요약:

- 호텔 숙박서비스 품질에 대한 이론적 근거의 개요 및 보완.

- 숙박 서비스의 질에 영향을 미치는 요인을 분석합니다.

- 후에시의 4성급 호텔 시스템에 대한 숙박 서비스 품질을 평가하기 위한 척도를 구축합니다.

- 후에시 4성급 호텔의 숙박 서비스 품질 현황을 조사하고 조사합니다.

- 후에 시의 4성급 호텔 숙박 서비스 품질에 대한 고객의 기대치와 인식 사이의 격차를 조사하고 평가합니다.

- 후에 시의 4성급 호텔의 숙박 서비스 품질에 대한 직원 평가를 조사합니다.

- 후에시 4성급 호텔의 숙박 서비스 질을 개선하기 위해 우선순위에 따라 기본 솔루션 그룹을 개발합니다.

- 4성급 호텔의 숙박 서비스 품질 향상을 지원하기 위해 관련 부서에 권고안을 제시합니다.

11. 실제 적용:

- 본 연구는 호텔 숙박 서비스의 질에 대한 고객 만족도를 평가하는 데 적합한 척도를 결정하기 위해 수행되었습니다.

- 연구 결과는 호텔 경영진이 호텔 숙박 서비스의 질을 개선하기 위한 전략을 수립하는 데 필요한 과학적 근거가 됩니다.

12. 추가 연구 방향:

후에시 호텔 숙박 서비스 품질에 대한 관광객 만족도에 영향을 미치는 요인의 영향 수준 평가

13. 본 논문과 관련된 출판물: 없음

석사 논문 정보

1. 성명: 일본 영국  2. 성별: 여성

3. 생년월일 : 1976년 12월 22일 4. 출생지 : 후에시

5. 입학 결정 번호: 하노이 베트남 국립대학교 인문사회과학대학 학장의 1501/2012/QD-XHNV-SDH.

2012년 8월 6일자

6. 학업 과정의 변화: 논문 심사 기간 연장(3개월)......

7. 공식 논문 제목: 후에시 4성급 호텔의 숙박 서비스 품질 평가 (사이공 모린 호텔과 카멜리아 호텔 2개 사례 연구)

8. 전공: 관광학 9. 코드:

10. 감독자: Assoc. Tran Duc Thanh 교수-베트남 국립대학교 하노이 사회과학 및 인문학부 관광학부 강사.

11. 논문의 연구 결과 요약:

- 후에시 4성급 호텔의 숙박 서비스 품질에 대한 이론적 배경을 요약하고 보완합니다.

- 숙박 서비스 품질에 영향을 미치는 요인 분석

- 후에시 4성급 호텔의 숙박 서비스 품질 측정 모델 구축

- 후에시의 4성급 호텔의 숙박 서비스 품질의 현황을 조사해 보세요.
- 후에 시의 4성급 호텔에서 고객 기대치와 숙박 서비스 품질에 대한 인식 간의 격차를 조사합니다.

- 후에시의 4성급 호텔의 숙박 서비스 품질에 대한 직원 평가를 조사합니다.

- 후에시의 4성급 호텔의 숙박 서비스 품질을 개선하기 위한 기본 솔루션을 구축합니다.

- 4성급 호텔의 숙박 서비스 품질 향상을 지원하기 위해 관련 부서에 권고안을 제공합니다.

12. 실제 적용 가능성(있는 경우):

- 본 연구는 호텔의 숙박 서비스 품질에 대한 고객 만족도 수준을 평가하기 위한 측정 모델을 결정하기 위해 수행되었다.
- 본 연구 결과는 호텔 경영진이 숙박 서비스의 질을 개선하기 위한 전략을 찾는 과학적 근거가 됩니다.

13. 추가 연구 방향(있는 경우):

후에 지역 호텔 숙박 서비스 고객 만족도에 영향을 미치는 요인의 영향 평가

14. 논문 관련 출판물 : 없음