이 페이지는 학교 설립 80주년과 30년간의 발전을 기념합니다.사회과학 및 인문대학교
1. 학생 성명: 다오 티 비치 두옹 2. 성별: 여학생
3. 생년월일: 1985년 11월 5일
4. 출생지: 푸옌
5. 2017년 7월 11일자 베트남 국립대학교 사회과학인문대학 총장의 학생 입학 결정 제1698/QD-XHNV호.
6. 교육 과정의 변화:
(변경 유형과 해당 시간을 기록해 두세요)
7. 논문 제목: 칸화성 나트랑 지역 일부 5성급 호텔의 고객 관리 활동
8. 전공: 관광학 코드: TD
9. 지도교수: 응우옌 투 투이 박사. 베트남 국립대학교 사회과학인문대학, 하노이.
10. 논문 결과 요약:
"나트랑, 칸화성에 위치한 일부 5성급 호텔의 고객 관리 활동"이라는 제목의 논문은 다음과 같은 결과를 도출했습니다.
- 쉐라톤 호텔과 무옹 탄 호텔의 역사 및 발전 과정에 대한 개요를 제공하십시오.
- 2015년부터 2018년까지 쉐라톤 호텔과 무옹탄 호텔의 사업 실적
- 쉐라톤 호텔과 무옹탄 호텔의 고객 서비스 활동 조직에 대한 연구.
- 두 호텔의 투숙객을 위한 고객 관리 정책
- 두 호텔의 고객 서비스 직원을 위한 교육 활동.
- 파라수라만의 기준과 호텔 직원 및 부서에 대한 고객 피드백을 바탕으로 고객 서비스 성과를 평가합니다.
Booking.com, Tripadvisor.com, Agoda.com 등과 같은 온라인 예약 웹사이트 전반의 고객 서비스 성과를 평가합니다.
본 연구는 칸화성 나트랑에 위치한 여러 5성급 호텔의 고객 서비스 활동을 개괄적으로 분석하여 다른 지역의 추가 연구에 기여하고자 합니다. 나아가 호텔 경영 마케팅 전문가들이 고객 서비스를 개선하고, 고객 만족도를 높이며, 고객 충성도를 강화하고, 더 많은 고객을 유치하고, 호텔의 경쟁력을 향상시키는 데 참고 자료로 활용될 수 있을 것입니다.
11. 실제 적용 사례: (있는 경우)
"일부 5성급 호텔의 고객 관리 활동"이라는 제목의 이 논문은 다음과 같은 실질적인 적용 가능성을 가지고 있습니다.
- 고객 서비스 개선을 원하는 호텔을 위한 참고 자료.
- 쉐라톤 나트랑 호텔 & 스파와 무옹 탄 럭셔리 나트랑 호텔은 고객 서비스의 약점을 극복하고 강점을 활용했으며, 다른 호텔들도 이러한 사례를 배우고 발전시킬 수 있습니다.
- 고객 서비스 방식을 혁신하고 자격을 갖춘 숙련된 전문가로 고객 서비스 인력을 강화합니다.
12. 향후 연구 방향: (있을 경우)
13. 논문과 관련된 출판물:
(가능하다면 작품 목록을 연대순으로 작성해 주세요.)
석사 학위 논문에 관한 정보
1. 성명: 다오 티 비치 두옹 2. 성별: 여성
3. 생년월일: 1985년 11월 5일 4. 출생지: 푸옌
5. 입학 결정 번호: 1698/QD-XHNV 2017년 7월 11일자 베트남 국립 사회과학인문대학교(VNU - USSH) 총장 결정.
6. 학사 과정 변경 사항: 없음
(변화의 형태와 그에 따른 시기를 나열하시오)
7. 공식 학위논문 제목:나트랑, 칸화성에 있는 일부 5성급 호텔의 고객 관리 활동
8. 전공: 관광학 9. 코드: TD.
10. 지도교수: 응우옌 투 투이 박사.
(성명, 학위 및 직함)
11. 논문의 연구 결과 요약:
(다음 사항을 강조하여 요약하십시오.)새로운 감각(있을 경우)
논문 제목: “나트랑, 칸화성에 위치한 일부 5성급 호텔의 고객 관리 활동”에 대한 연구 결과는 다음과 같습니다.
본 연구는 나트랑 칸화성에 위치한 여러 5성급 호텔의 고객 관리 활동을 개괄적으로 분석하여, 향후 다른 지역의 연구를 위한 기초 자료를 제공한다. 더 나아가, 호텔 경영 분야의 마케팅 담당자들이 고객 만족도와 충성도를 향상시키고, 고객 유치를 통해 호텔의 경쟁력을 강화하는 고객 관리 활동을 효과적으로 관리하는 데 참고할 수 있는 자료를 제공한다.
12. 실제 적용 가능성 (있는 경우):
논문 제목: "나트랑, 칸화성에 위치한 일부 5성급 호텔의 고객 관리 활동은 다음과 같은 실질적인 적용 사례를 가지고 있다."
13. 향후 연구 방향 (있을 경우):
14. 학위논문 관련 출판물:
(시간 순서대로 나열하세요)
작가:우쉬
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