TTLV: "전자 구전 마케팅이 해외 관광객의 베트남 여행 의향에 미치는 영향"

1. 학생 성명: 응우옌 티 쑤옌 2. 성별: 여학생
3. 생년월일: 1993년 2월 4일
4. 출생지: 하이즈엉
5. 2021년 9월 8일자 베트남 국립대학교 사회과학인문대학 총장의 학생 입학 결정 제1811/2021/QD-XHNV호.
6. 교육 과정 변경 사항: 없음
7. 논문 제목: “전자 구전 마케팅이 해외 관광객의 베트남 방문 의향에 미치는 영향”
8. 전공: 관광학; 코드: 8810101.01
9. 연구지도교수: 당 티 푸옹 안 박사, 사회과학인문대학교 관광학과 강사.
10. 논문 결과 요약:
본 연구는 2012년부터 2022년 6월까지 지난 10년간 전자 구전 마케팅이 여행 의도에 미치는 영향에 대한 연구들을 검토하고, 관련 이론들을 분석하여 연구 모델을 도출한다. 연구 방법은 양적 및 질적 방법을 결합한 방식을 사용하였다. 연구 모델은 전문가 인터뷰와 베트남의 독특한 여행지 이미지에 대한 기존 연구 및 이론들을 고려하여 조정하였다. 연구는 영어 구사 능력을 갖춘 외국인 관광객 300명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 데이터 정제 후, 요건을 충족하는 285개의 표본을 분석에 포함시켰다. 데이터 분석 방법으로는 관찰 변수에 대한 기술 통계, 크론바흐 알파를 이용한 척도 신뢰도 평가, 탐색적 요인 분석(EFA)을 이용한 척도 타당도 검증, 확인적 요인 분석(CFA), 구조방정식 모델링(SEM) 분석 등을 사용하였다.
본 논문은 기존 연구들을 검토하여, 전자구전(eWOM)이 베트남 여행 의도에 미치는 영향을 두 가지 매개 변수(목적지 이미지와 베트남에 대한 관광객 태도)를 통해 분석한 Jalilvand와 Samiei(2012)의 모델을 계승 및 적용하였다. 연구 결과, 전자구전은 목적지 이미지와 베트남에 대한 관광객 태도에 긍정적인 영향을 미쳐, 국제 관광객의 베트남 여행 의도를 높이는 것으로 나타났다. 특히, 본 연구는 베트남이 팬데믹 이후 관광 산업을 재개한 이후 국제 관광객들이 베트남의 목적지 이미지 속성에 대해 갖고 있는 지지와 인식이 높아졌음을 보여준다.
위의 분석을 바탕으로, 저자는 연구 결과를 논의하고 관광 포럼 및 소셜 네트워크를 포함한 인기 있고 신뢰도 높은 온라인 구전 채널을 통해 베트남을 국제 관광객을 위한 관광 목적지 브랜드로 포지셔닝, 구축 및 발전시키는 데 기여할 수 있는 정책적 시사점(관광 목적지 관리 기관 및 관광 사업자를 위한)을 제시합니다.
11. 실제 적용 사례:
이번 연구 결과는 관광 목적지 관리 기관과 관광 사업자들이 입소문과 전자 정보 채널을 통해 국제 관광객들에게 베트남을 관광 목적지로서 홍보하고 발전시키는 정책을 수립하는 데 기초 자료를 제공합니다.
12. 향후 연구 방향:
본 심층 연구는 유럽, 호주 등 특정 해외 관광객 집단의 베트남 여행 의향에 대한 전자 구전의 영향을 분석합니다. 베트남에 대한 인식과 태도를 조사하여 각 집단의 고유한 특성과 요구 사항을 파악하고자 합니다.
본 연구는 해외 관광객을 대상으로 여행 포럼과 소셜 네트워크 등 다양한 채널을 활용한 전자 구전 마케팅의 효과를 조사, 비교 및 ​​평가한다.
13. 논문과 관련된 출판물:

석사 학위 논문에 관한 정보
 

1. 성명: Nguyen Thi Xuyen 2. 성별: 여
3. 생년월일: 1993년 2월 4일 4. 출생지: 하이즈엉
5. 입학 결정 번호: 2021년 9월 8일자 베트남 국립대학교 사회과학인문대학 총장 결정문 1811/2021/QD-XHNV (하노이)
6. 학사 과정 변경 사항: 없음
(변화의 형태와 그에 따른 시기를 나열하시오)
7. 공식 학위논문 제목: 전자구전(eWOM)이 베트남 방문을 원하는 해외 관광객의 의도에 미치는 영향
8. 전공: 관광학 코드: 8810101.01
9. 지도교수: 당 티 푸옹 안 박사, 사회과학인문대학교 관광학부 강사.
(성명, 학위 및 직함)
10. 논문의 연구 결과 요약:
본 연구는 2012년부터 2022년 6월까지 10년간 전자 구전 마케팅이 관광객의 여행 의도에 미치는 영향에 대한 문헌 고찰을 바탕으로 관련 이론을 분석하고 연구 모델을 도출하였다. 연구 방법은 양적 연구와 질적 연구를 병행하였다. 연구 모델은 전문가 인터뷰와 베트남 여행 목적지 이미지에 대한 이론 및 연구를 통해 구체화하였다. 연구는 영어 구사 가능 외국인 관광객 300명을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 데이터 정제 후 285명의 표본을 분석에 사용하였다. 데이터 분석 방법으로는 관찰 변수에 대한 기술 통계, 탐색적 요인 분석(EFA)을 통한 척도 검증, 크론바흐 알파 계수를 이용한 척도 신뢰도 평가, 확인적 요인 분석(CFA) 및 구조방정식 모델(SEM) 분석을 사용하였다.
본 논문은 기존 연구들을 검토하여, 전자구전(eWOM)이 베트남 여행 의도에 미치는 영향을 두 가지 매개 변수인 목적지 이미지와 관광객의 베트남 여행 태도를 통해 분석한 Jalilvand와 Samiei(2012)의 모델을 계승 및 적용하였다. 연구 결과, 전자구전은 목적지 이미지와 관광객의 베트남 여행 태도에 긍정적인 영향을 미쳐, 국제 관광객의 베트남 여행 의도를 높이는 것으로 나타났다. 특히, 본 연구는 코로나19 팬데믹 이후 베트남 관광이 재개된 시기를 기점으로 국제 관광객들이 베트남 목적지 이미지의 특정 속성들을 더욱 긍정적으로 인식하고 지지하는 경향이 있음을 보여준다.
위 분석을 바탕으로, 저자는 연구 결과를 논의하고, 관광 포럼 및 소셜 네트워킹 사이트를 포함한 인기 있고 높은 평가를 받는 전자 구전 마케팅 채널을 통해 베트남 관광 목적지 브랜드를 국제 관광객에게 알리는 데 기여할 수 있는 정책적 시사점(관광 목적지 관리 기구 - DMO - 및 관광 이해관계자 대상)을 제시합니다.
(새로운 발견 사항이 있다면 이를 강조하여 요약하십시오.)
11. 실제 적용 가능성 (있는 경우):
이번 연구 결과는 관광 목적지 관리 기구(DMO)와 관광 관련 이해관계자들이 전자 구전 마케팅을 통해 국제 관광객들에게 베트남 관광지의 브랜드 이미지를 구축하고 발전시키기 위한 정책을 수립하는 데 기반이 될 것입니다.
12. 향후 연구 방향 (있을 경우):
유럽, 호주 등 특정 국가 출신의 해외 관광객을 대상으로 전자 구전이 베트남 여행 의도에 미치는 영향을 심층적으로 연구하여, 베트남 목적지 이미지와 태도에 대한 그들의 인식을 분석하고, 각 관광객 유형의 특성과 요구사항을 파악하고자 한다.
다양한 전자 구전 채널(여행 포럼 및 소셜 네트워킹 사이트)을 통한 전자 구전이 해외 관광객에게 미치는 영향을 조사, 비교 및 ​​평가합니다.
13. 학위논문 관련 출판물:

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