1. 학생 성명: Tran Thuy Linh 2. 성별: 여학생
3. 생년월일: 1994년 6월 12일
4. 출생지: 타이응우옌
5. 2021년 8월 4일자 베트남 국립대학교 사회과학인문대학 총장의 학생 입학 결정 제1638/QD-XHNV호.
6. 교육 과정의 변화:
7. 논문 제목: “제108군중앙병원 접수 활동 조직”
8. 전공: 사무경영학 학위논문 코드: 8340406.01
9. 담당교수: 트란 탄 퉁 박사
10. 논문 결과 요약
제1장. 접수의 일반 이론 및 사무실 접수 활동의 조직.
제1장에서는 저자가 접수, 사무실 접수, 접수 조직과 관련된 기본 개념을 제시하고, 접수 업무의 내용, 과제, 중요성, 역할, 그리고 기관 및 조직 내 접수 부서의 책임에 대해 분석했습니다.
제2장. 군 중앙 병원 108의 수용 활동 현황
제2장에서는 중앙군사병원 108의 접수 업무 조직 및 실행에 대한 조사 및 평가를 제시한다. 구체적으로는 접수 업무에 대한 지휘관 자문 및 지원 부서의 조직, 전문 접수 직원의 채용, 배치 및 직무 배정, 손님 환영 및 접견 예절 규정 및 시행, 회의 및 행사 시 접수 의례, 기관 이미지 구축 등 내부 접수 의례, 회의, 컨퍼런스, 세미나 및 손님 접대의 기획, 조직 및 서비스 제공 등 기본 사항들을 다룬다. 조사 결과는 병원 108 사무국 산하 행정참모부 등 접수 업무를 실제로 수행하는 담당자들을 대상으로 관찰 및 설문조사를 통해 수집한다.
제3장. 제108군중앙병원 접수 활동의 효율성을 향상시키기 위한 몇 가지 해결책.
3장에서 저자는 현 상황을 평가하고 중앙군병원 108의 접수 업무 효율성을 향상시키기 위한 몇 가지 해결책을 제시합니다. 이러한 해결책에는 병원 접수 업무에 대한 자문 및 조직에 있어 총참모부의 책임 범위를 명확히 규정하는 것, 전담 접수 직원을 배치하고 전문 교육을 제공하는 것, 접수 업무에 관한 규정을 제정하는 것, 그리고 시대에 뒤떨어진 접수 규정을 개정 및 보완하는 것 등이 포함됩니다.
11. 실제 적용 사례
본 논문의 연구 결과는 기관/단체 및 기업이 접객 활동 조직과 관련된 방안을 연구하고 적용하는 데 유용한 참고 자료 및 기반이 되어, 기관 및 단체의 접객 서비스 품질을 향상시키고 표준화하는 데 도움을 줄 것입니다.
12. 향후 연구 방향
- 리셉션 운영 관리에 현대적인 경영 방법 및 도구를 적용하는 것에 대한 연구.
- 현대 조직 관리 방법을 실제에 적용하는 데 있어 접수 활동의 역할.
석사 학위 논문 요약
1. 학생 성명: TRAN THUY LINH 2. 성별: 여학생
3. 생년월일: 1994년 6월 12일
4. 출생지: 타이응우옌성
5. 학생 인정 결정 번호: 1638/QD-XHNV, 2021년 8월 4일, 하노이 국립대학교 사회과학 및 인문대학 학장 발행.
6. 교육 과정의 변화: 없음
7. 논문 제목: 제108군 중앙병원에서의 접수 활동 기획.
8. 전공: 사무행정학 과목 코드: 8340406.01
9. 고문: Tran Thanh Tung, Ph.D.
10. 논문 결과 요약
제1장. 접수 및 사무실 접수 활동 조직에 관한 일반 이론
제1장에서는 저자가 접수, 사무실 접수 및 접수 업무 조직과 관련된 기본 개념을 제시하고, 접수 담당자의 역할, 업무 내용 및 의미, 역할, 그리고 기관 및 조직 내 접수 부서의 책임에 대해 분석합니다.
제2장. 제108군중앙병원에서의 환영 활동 준비 현황.
2장에서는 저자가 108군중앙병원 접수 업무의 조직 및 실행에 대한 조사 및 평가를 제시한다. 여기에는 외래진료 접수 부서 조직, 접수 업무 지원, 정규직 접수원 채용, 배치 및 업무 배정, 방문객 환영 및 접대 의례 규정 및 시행, 회의 및 행사 시 접수 의례, 기관 이미지 구축을 위한 내부 접수 의례, 회의, 컨퍼런스, 세미나 개최 및 진행, 그리고 방문객 환영 및 접대 등의 기본 사항들이 포함된다. 조사 결과는 관찰과 설문지를 이용한 설문조사를 통해 수집되었으며, 108군중앙병원 행정자문부 직원 등 여러 이해관계자와 접수 업무를 동시에 수행하는 사람들의 의견도 수렴하였다.
제3장. 제108군 중앙병원 접수 활동의 효율성을 향상시키기 위한 몇 가지 해결책.
제3장에서는 저자가 현 상황을 평가하고, 108 중앙군사병원 접수 조직의 효율성 향상에 기여할 수 있는 몇 가지 해결책을 제시합니다. 이러한 해결책에는 병원 접수 상황에 대한 자문 및 조직을 담당하는 총괄자문부의 책임 범위를 명확히 규정하는 것, 정규직 접수원을 위한 전문 교육을 마련하고 제공하는 것, 접수 업무에 관한 규정을 제정하는 것, 그리고 더 이상 적절하지 않은 접수 관련 규정을 수정 및 보완하는 것 등이 포함됩니다.
11. 실제 적용 가능성
본 논문의 연구 결과는 기관/단체 및 기업이 접객 활동 조직에 대한 조치를 적용하여 표준화 활동의 질을 향상시키는 데 유용한 참고 자료 및 기반이 됩니다. (기관 및 단체 접객 담당자 대상)
12. 향후 연구 방향
- 리셉션 활동 관리에 있어 현대적인 경영 방법과 도구를 연구하고 적용합니다.
- 현대적인 활동 조직 방법을 실제에 적용하는 데 있어 수용 활동의 역할.
