TTLV: Hoàn thiện Khung tiêu chí đánh giá hoạt động quản trị văn phòng tại văn phòng HĐND và UBND cấp huyện (qua khảo sát tại Văn phòng HĐND và UBND huyện Ba Vì

THÔNG TIN VỀ LUẬN VĂN THẠC SĨ

1. Họ và tên học viên: NGÔ THỊ HUYỀN TRANG      2. Giới tính: Nữ

3. Ngày sinh:  16/10/1998

4. Nơi sinh: Phú Châu, Ba Vì, Hà Nội

5. Quyết định công nhận học viên số: 5626/QĐ-XHNV ngày 29 tháng 12 năm 2023 của Hiệu trưởng Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội

6. Các thay đổi trong quá trình đào tạo: không

7. Tên đề tài của Luận văn: “Hoàn thiện Khung tiêu chí đánh giá hoạt động quản trị văn phòng tại văn phòng HĐND và UBND cấp huyện (qua khảo sát tại Văn phòng HĐND và UBND huyện Ba Vì)”.

8. Chuyên ngành: Quản trị văn phòng                           Mã số đề tài: 8340406

9. Giảng viên hướng dẫn: TS. Phạm Thị Diệu Linh

10. Tóm tắt các kết quả của luận văn

Chương 1. Cơ sở khoa học để hoàn thiện khung tiêu chí đánh giá hoạt động quản trị văn phòng tại Văn phòng HĐND và UBND cấp huyện

Trong Chương 1, tác giả đã trình bày các khái niệm cơ bản và khung tiêu chí đánh giá hoạt động quản trị văn phòng (dự kiến). Chương này là nền tảng lý luận và thực tiễn, tạo tiền đề cho việc phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động quản trị văn phòng tại Văn phòng HĐND và UBND huyện Ba Vì. Đồng thời, những kết quả này sẽ là cơ sở để đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện tiêu chí đánh giá họat động quản trị văn phòng tại Văn phòng HĐND và UBND huyện Ba Vì.

Chương 2. Thực trạng hoạt động quản trị văn phòng tại Văn phòng HĐND và UBND huyện Ba Vì, Thành phố Hà Nội

Chương 2, tác giả đã cung cấp bức tranh tổng thể về cơ chế vận hành và công tác quản lý của đơn vị, qua đó cho thấy Văn phòng HĐND và UBND huyện Ba Vì đã đạt được những chuyển biến tích cực trong việc chuyển đổi từ công tác văn phòng truyền thống sang quản trị văn phòng hiện đại. Tuy nhiên, kết quả khảo sát thực tiễn cũng chỉ ra một số hạn chế cần được xem xét và khắc phục. Trên cơ sở đó, luận văn khẳng định sự cần thiết của việc hoàn thiện khung tiêu chí đánh giá hoạt động quản trị văn phòng, nhằm hướng tới xây dựng một công cụ đánh giá toàn diện, phù hợp với đặc thù của Văn phòng HĐND và UBND cấp huyện nói chung và huyện Ba Vì nói riêng, đồng thời làm cơ sở cho việc đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của đơn vị.

Chương 3. Giải pháp hoàn thiện khung tiêu chí đánh giá hoạt động quản trị văn phòng tại Văn phòng HĐND và UBND cấp huyện

Trong Chương 3,  tác giả đã đề xuất những giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện Khung tiêu chí đánh giá hoạt động quản trị văn phòng tại Văn phòng HĐND và UBND cấp huyện. Các đề xuất tập trung vào việc điều chỉnh tiêu chí, xây dựng thang điểm, phương pháp đánh giá và hướng dẫn triển khai. Đồng thời, luận văn xác định ba nhóm điều kiện thiết yếu bao gồm nguồn nhân lực, cơ chế chính sách và công nghệ là những yếu tố then chốt đảm bảo hiệu quả trong quá trình áp dụng. Các giải pháp được xây dựng trên cơ sở thực tiễn, hướng đến mục tiêu nâng cao hiệu quả quản trị, chất lượng thực thi công vụ và mức độ hài lòng của người dân.

11. Khả năng ứng dụng trong thực tiễn

Kết quả nghiên cứu của luận văn là tài liệu tham khảo hữu ích đối với các cơ quan hành chính địa phương trong xây dựng và vận hành hệ thống đánh giá chất lượng hoạt động văn phòng. Khung tiêu chí và các giải pháp đề xuất có thể hỗ trợ lãnh đạo trong giám sát, điều hành, cải tiến quy trình công vụ, qua đó nâng cao hiệu quả làm việc và mức độ hài lòng của tổ chức, người dân và doanh nghiệp.

12. Những hướng nghiên cứu tiếp theo:

Hoàn thiện Khung tiêu chí đánh giá hoạt động quản trị văn phòng tại Văn phòng HĐND và UBND cấp xã.

MASTER THESIS DETAIL

1. Student's full name: NGO THI HUYEN TRANG

2. Gender: Female

3. Date of birth: October 16, 1998

4. Birthplace: Phu Chau, Ba Vi, Ha Noi

5. Student recognition decision number: 5626/QD-XHNV dated December 29, 2023 by the Rector of University of Social Sciences and Humanities, Vietnam National University, Hanoi

6. Changes in the training process: None

7. Thesis title: “Improving the Evaluation Criteria Framework for Office Management Activities at the Office of the People's Council and People's Committee at District Level (A Case Study at the Office of the People's Council and People's Committee of Ba Vi District)”

8. Major: Office Administration                           .      Subject code: 8340406

9. Instructor: Dr. Pham Thi Dieu Linh

10. Summary of the results of the thesis

Chapter 1. Scientific foundation for improving the evaluation criteria framework for office management activities at the Office of the People’s Council and People’s Committee at district level

In Chapter 1, the author presents the fundamental concepts and a proposed framework of criteria for evaluating office management activities. This chapter serves as both the theoretical and practical foundation for analyzing and assessing the current state of office management at the Office of the People’s Council and the People’s Committee of Ba Vi District. The findings from this chapter also provide a basis for proposing solutions to refine the evaluation criteria for office management activities at the aforementioned office.

Chapter 2. Current situation of office management activities at the Office of the People's Council and People's Committee of Ba Vi District, Hanoi

In Chapter 2, the author provides an overall picture of the operational mechanisms and management practices of the unit, thereby indicating that the Office of the People’s Council and the People’s Committee of Ba Vi District has made notable progress in transitioning from traditional clerical work to modern office management. However, the survey findings also reveal several limitations that require further consideration and improvement. On that basis, the thesis underscores the necessity of refining the evaluation framework for office management activities, with the aim of developing a comprehensive assessment tool that aligns with the specific characteristics of district-level government offices in general, and Ba Vi District in particular, thereby laying the groundwork for proposing solutions to enhance the operational effectiveness of the unit.

Chapter 3. Solutions for improving the evaluation criteria framework for office management activities at the Office of the People’s Council and People’s Committee at district level

In Chapter 3, the author proposes specific solutions aimed at refining the evaluation framework for office management activities at the Offices of the People’s Council and the People’s Committee at the district level. These proposals focus on revising the evaluation criteria, developing a scoring scale, establishing assessment methods, and providing implementation guidelines. At the same time, the thesis identifies three essential conditions—human resources, policy mechanisms, and technology—as key factors to ensure the effectiveness of the framework’s application. The proposed solutions are grounded in practical realities and are oriented toward enhancing management efficiency, the quality of public service delivery, and citizen satisfaction.

11. Applicability in practice

The research findings serve as a valuable reference for local administrative agencies in building and operating systems for evaluating office management quality. The proposed framework and solutions can support leadership in monitoring, directing, and improving administrative procedures, thereby enhancing work performance and the satisfaction of organizations, citizens, and businesses.

12. Further research directions: 

Refining the evaluation framework for office management activities at the Offices of the People’s Council and the People’s Committee at the commune level.