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硕士论文信息
1. 学生全名：阮氏玉碧
2. 性别：女
3. 出生日期：1986年3月17日
4. 出生地：河内
5. 越南河内国家大学社会科学与人文学院院长于2009年10月14日签发的第1528/2009//QD-XHNV-KH&SDH号学生资格认定决定
6. 培训流程变更：无
7. 论文题目名称：“利用信息技术提升越南酒店的服务技术能力——以丝绸之路酒店、芒城酒店、宝山酒店为例”
8. 专业：科学与技术管理; 代码：60 34 04 12
9. 科学指导教师：副教授，武曹丹博士越南河内国家大学社会科学与人文学院政策研究与分析中心主任。
10. 论文研究结果总结：
世界上许多酒店充分利用了信息技术的优势，为入住的客人带来美妙的体验，仿佛置身于信息技术的世界，享受酒店内的智能活动。许多人认为，入住酒店不仅仅是为了享受客房、餐桌、酒吧和厨房的服务，更是为了体验酒店的信息技术能力。越南也不例外，在酒店技术方面同样具有领先地位。越南拥有巨大的旅游和经济投资潜力，为外国客人提供舒适、现代化的“吃住之所”是促进旅游业发展和吸引经济投资的重要标志。许多投资者正是通过对酒店的精彩体验，充分了解了越南酒店的技术水平，进而推断出整个国家的技术水平。因此，客人对“吃住之所”的第一印象至关重要。正如本文分析，越南酒店在信息技术应用于酒店服务运营方面仍然存在诸多不足。越南酒店业的弱点源于当地管理者对现代酒店技术的认知不足，以及越南投资者尚未充分认识到现代酒店技术的巨大优势。此外，越南的教育体系也未能重视提升酒店旅游行业学生的IT软技能。更重要的是，越南目前严重缺乏投资资金和鼓励酒店企业投资IT技术的政策。
本次调查选取了当地酒店投资界颇具知名度的三家酒店——丝绸之路酒店、宝山酒店和芒城酒店，但调查结果也揭示了该行业诸多弊端，例如：人力资源素质低下、投资缺乏同步性、信息技术应用不完善、员工缺乏学习意愿、酒店信息技术发展政策不明朗等等。由此可见，越南的低星级酒店，如三星级、二星级酒店和宾馆，信息技术的应用情况将极其落后。这令人担忧地反映出越南旅游业技术能力的落后现状。
该议题提出了利用信息技术优势提高酒店服务技术能力的解决方案：应制定政策将信息技术应用于每个酒店企业，制定宏观政策从国家层面促进信息技术的应用，并制定政策将酒店信息技术纳入酒店和旅游专业教育。
11. 实际应用：提出运用信息技术提高越南酒店服务技术能力的政策措施。
12. 进一步的研究方向：
- 越南酒店技术政策的标准模式
- 扩大越南旅游服务中技术能力建设政策的应用
13. 与论文相关的出版物：无
硕士论文相关信息
1. 全名：阮氏玉碧
2. 性别：女
3. 出生日期：1987年3月17日
4. 出生地：河内
5. 录取决定编号：1528/2009/QD-XHNV-KH&SĐH，日期：2009年10月14日，由越南河内国家大学社会科学与人文学院院长签发。
6. 学术流程变更：无
7. 正式论文题目：“运用信息技术的卓越特性提升越南酒店服务技术能力（案例研究：丝绸之路酒店、芒城酒店和宝山酒店）”
8. 专业：科学与技术管理9. 代码：60 34 04 12
9. 指导老师：武高潭博士——河内社会科学与人文大学政策研究与分析中心主任
10. 论文研究结果总结：
世界各地许多酒店都运用了卓越的信息技术，力求为宾客打造美妙的体验，让他们仿佛置身于信息技术的天堂，享受智能科技带来的乐趣。有人表示，他们入住酒店不仅仅是为了享受客房或餐饮服务，也是为了体验酒店的信息技术。越南作为一个旅游和投资潜力巨大的国家，为外国宾客提供舒适的住宿环境会给他们留下深刻的印象，从而促进旅游业的发展。有时，一些投资者在越南酒店体验到先进的技术后，会对越南的整体技术水平进行评估。本文通过案例研究，揭示了越南酒店在信息技术应用方面的一些不足。这些不足源于越南酒店业主和管理委员会未能充分认识到技术在酒店业中的重要性。另一个不足是越南教育体系对酒店学生的信息技术培训不够重视。此外，越南政府和投资者也缺乏将信息技术应用于酒店的政策。
丝绸之路酒店、宝山酒店和芒城酒店是越南当地知名的酒店，但它们在信息技术应用方面存在一些不足：人力资源技术能力薄弱、投资不同步、员工缺乏学习技术的意愿。因此，我们可以推断，越南其他酒店，例如三星级酒店和二星级酒店，在信息技术方面也会非常薄弱。
本文通过政府和投资者的政策以及教育政策，提出了一些将信息技术应用于酒店业的解决方案。
11. 实际应用性：
提出应用信息技术提升越南酒店服务技术能力的解决方案。
12. 进一步的研究方向：
- 这是越南一家应用信息技术政策的酒店的真实案例。
- 探讨如何运用信息技术提升越南服务旅游技术能力。
14. 与论文相关的出版物：无。
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