Thông tin luận văn "Áp dụng tiêu chuẩn kĩ năng nghề du lịch Việt Nam(VTOS) trong đào tạo và hoạt động tác nghiệp của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại Công ty lữ hành Saigontourist Hà Nội" của HVCH
Dương Hồng Hạnh, chuyên ngành Du lịch học.
1. Họ và tên học viên: Dương Hồng Hạnh
2. Giới tính: Nữ
3. Ngày sinh: 17/11/1985.
4. Nơi sinh: Nam Định.
5. Quyết định công nhận học viên số: 3810/2007/QĐ-XHNV-KH&SĐH, ngày 10/10/2007 của Hiệu trưởng Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội.
6. Các thay đổi trong quá trình đào tạo:
7. Tên đề tài luận văn: Áp dụng tiêu chuẩn kĩ năng nghề du lịch Việt Nam(VTOS) trong đào tạo và hoạt động tác nghiệp của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại Công ty lữ hành Saigontourist Hà Nội.
8. Chuyên ngành: Du lịch học
9. Cán bộ hướng dẫn khoa học: PGS,TS. Vũ Đức Minh
10. Tóm tắt các kết quả của luận văn:
Chất lượng sản phẩm du lịch phụ thuộc một phần lớn vào chất lượng đội ngũ lao động làm việc trực tiếp trong ngành, trong đó đối với công ti du lịch có bộ phận quan trọng là đội ngũ hướng dẫn viên du lịch. Ngoài những kiến thức được học ở trường, những kiến thức thực tế trong quá trình làm việc tại doanh nghiệp, đội ngũ hướng dẫn viên du lịch cần thiết phải được đào tạo chuẩn về kiến thức và kĩ năng nghề theo tiêu chuẩn kĩ năng nghiệp vụ du lịch Việt Nam (VTOS)- nghề hướng dẫn du lịch.
Công ti Dịch vụ Lữ hành Saigontourist (STS) là công ti đã tiến hành đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên du lịch theo tiêu chuẩn kĩ năng nghề du lịch Việt Nam, và tại các chi nhánh của công ti hoạt động đào tạo cũng đang được triển khai tốt đặc biệt tại Công ti Lữ hành Saigontourist Hà Nội (STH). Công ti Lữ hành Saigontourist Hà Nội được Công ti Dịch vụ Lữ hành Saigontourist chính thức tiếp nhận quản lí và điều hành, hoạt động như một chi nhánh của công ti. Tuy là hai công ti độc lập nhưng hoạt động đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên du lịch được thống nhất trong cách thực hiện và triển khai đồng nhất. Đào tạo viên của tổng công ti thường xuyên tổ chức đào tạo tại các chi nhánh.
Trên cơ sở đó, đề tài đánh giá thực trạng việc áp dụng tiêu chuẩn kĩ năng nghề du lịch Việt Nam VTOS trong đào tạo và hoạt động tác nghiệp của đội ngũ hướng dẫn viên đưa ra những giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện, nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên của công ti.
11. Khả năng ứng dụng trong thực tiễn:
Đề tài là tài liệu tham khảo hữu ích cho các doanh nghiệp trong việc đưa các tiêu chuẩn kĩ năng nghề du lịch Việt Nam VTOS vào đào tạo và hoạt động tác nghiệp, chuẩn hoá nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên du lịch.
12. Những hướng nghiên cứu tiếp theo: Không
13. Các công trình đã công bố có liên quan đến luận văn: Không
INFORMATION ON MASTER’S THESIS
1. Student name: Duong Hong Hanh 2. Gender: Female
3. Date of birth: 17th November 1985
4. Place of birth: Nam Dinh
5. Number of student recognition decision: 3810/2007/QĐ-XHNV-KH&SĐH, 10th October 2007 approved by the Principal of University of Social Sciences and Humanities, Vietnam National University, Hanoi
6. Changes in the training courses:
7. Name of master thesis: Applying the Vocational Training Opportunities Scheme (VTOS) of Vietnam in the training and the professional work of tourist guides in the Saigontourist – Hanoi Travel Co.
8. Major: Tourism; Code number:……………………..
9. Instructor: Prof. PhD. Vu Duc Minh
10. Summary of the thesis:
The quality of tourism services is greatly dependent on the quality of the staff serving directly in tourism. Specifically, in the travel agencies, the most important factor is the tourist guides. In addition to the educational knowledge from the colleges and the practical knowledge from liasoning with customers while working for the travel agencies, the tourist guides should be trained properly about the knowledge and skills of a professional tourist guide based on the Vocational Training Opportunites Schemes (VTOS) of Vietnam.
Saigontourist Travel Tourist Co. (STS) are carrying out effectively the training courses for its tourist guides based on the VTOS not only in the main office but also in its branches, particularly the branch in Hanoi namely Saigontourist – Hanoi Travel Co. (STH). STH is officially taken up and managed by the STS and recently operates as a branch of STS. Training courses has been consistently implemented in the main office as well as in the branches. The trainer from the main office usually organise the training courses in the branches.
Consequently, the thesis focuses on assessing the application of VTOS of Vietnam in the training and the professional work of the tourist guides of Saigontourist – Hanoi Travel Co. in order to give the solutions and the recommendations to improve and upgrade the quality of tourist guides of the company.
11. The feasibility of the thesis:
The thesis is a helpful reference for the travel agencies that are supposed to apply the VTOS of Vietnam in the training and the professional work aiming at standardizing the human resouces and enhancing the quality of their tourist guides.
12. The researching orientation: None
13. The acclaimed theses in relevance: None
