Thông tin luận văn "Vai trò của nhóm chất lượng trong việc nâng cao hiệu quả áp dụng hệ thống quản lí chất lượng theo ISO 9001:2000 ở các cơ quan hành chính nhà nước (Nghiên cứu trường hợp tỉnh Tây Ninh)" của HVCH Nguyễn Thị Kim Quyên, chuyên ngành Quản lí Khoa học và Công nghệ.
1. Họ và tên học viên: Nguyễn Thị Kim Quyên
2. Giới tính: Nữ
3. Ngày sinh: 26/02/1978
4. Nơi sinh: Hoà Thành – Tây Ninh
5. Quyết định công nhận học viên cao học số 2528/2007/QĐ-XHNV-KH&SĐH ngày 14/12/2007 của Hiệu trưởng Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội.
6. Các thay đổi trong quá trình đào tạo: không
7. Tên đề tài luận văn: Vai trò của nhóm chất lượng trong việc nâng cao hiệu quả áp dụng hệ thống quản lí chất lượng theo ISO 9001:2000 ở các cơ quan hành chính nhà nước (Nghiên cứu trường hợp tỉnh Tây Ninh).
8. Chuyên ngành: Quản lí Khoa học và Công nghệ
9. Mã số: 60.34.72
10. Cán bộ hướng dẫn khoa học: TS. Bùi Văn Quyền
11. Tóm tắt các kết quả của luận văn (nêu tóm tắt các kết quả của luận văn, nhấn mạnh các kết quả mới, nếu có)
Cải cách hành chính là một trong những yếu tố chủ chốt của chiến lược toàn diện về tăng trưởng và giảm nghèo, cải thiện quá trình cung cấp dịch vụ công cho mọi đối tượng. Việc nâng cao hiệu lực và hiệu quả quá trình cải cách hành chính sẽ góp phần giảm chi phí giao dịch, tạo môi trường đầu tư thuận lợi hơn và góp phần vào tăng trưởng kinh tế địa phương.
Luận văn đóng góp vào dòng nghiên cứu về cải cách thủ tục hành chính thông qua áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 vào hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước. Kết quả tổng hợp từ thực trạng và kết quả điều tra khảo sát hiệu quả áp dụng trên địa bàn tỉnh Tây Ninh cho thấy việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 : 2000 vào cơ quan hành chính nhà nước tuy mang lại một số hiệu quả ban đầu cơ bản nhưng sự tác động chưa rõ nét, mặc dù có được sự ủng hộ mạnh mẽ về nguồn lực nhưng các cơ quan vẫn chưa tạo ra giá trị tương xứng, nhóm chất lượng chưa phát huy được vai trò vào hoạt động thực tiễn của từng cơ quan hành chính nhà nước với đặc thù chuyên môn riêng biệt.
Luận văn đề xuất một số giải pháp nhằm phát huy vai trò của nhóm chất lượng để nâng cao hiệu quả áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 : 2000 vào cơ quan hành chính nhà nước trong giai đoạn 2011 – 2015 cho tỉnh Tây Ninh nói riêng và cả nước nói chung.
12. Khả năng ứng dụng trong thực tiễn (nếu có)
Tính thực tế của luận văn không chỉ áp dụng cho Tây Ninh mà còn có thể nhân rộng ra cho các địa phương khác trong cả nước nhằm góp phần tích cực vào công tác cải cách hành chính hiện nay.
13. Những hướng nghiên cứu tiếp theo: không
14. Các công trình đã công bố có liên quan đến luận văn (liệt kê theo thứ tự thời gian, nếu có): không
INFORMATION ON MASTER’S THESIS
1. Full name: NGUYEN THI KIM QUYEN
2. Sex: Female
3. Date of birth: 26/02/1978
4. Place of birth: Hoa Thanh township – Tay Ninh province
5. Admission decision number: 2528/2007/QĐ-XHNV-KH&SĐH, Dated 14/12/2007
6. Changes in academic process: none
7. Official thesis title: The role of quality control circle in improving the effective of application quality management systems ISO 9001:2000 in state administrative agencies (Case study of Tay Ninh province).
8. Major: Management of Science and Technology
9. Code: 60.34.72
10. Supervisors: Ph.D BUI VAN QUYEN
11. Summary of the findings of the thesis:
Public administrative reform is one of the key elements of the comprehensive strategy for reducing growth and poverty, improving the process of providing public services for all subjects. Improving the effectiveness and efficiency of administrative reform process that will help reduce transaction costs, creating a favorable investment environment and contribute to more local economic growth.
This thesis contributed to the research chain of administrative reform procedures through the application of the ISO 9001:2000 standard in the operation of state administrative agencies. The results of research from the current situation and effectively applied survey in Tay Ninh province to see the application of the ISO 9001: 2000 standard in state administrative agencies but provides some initial effectives and unclearly impact, although there have many strong supports but the agency has not created new public value, the role of quality control circle can’t be promote in each specific state administrative agency.
This thesis proposes some solutions to promote the role of quality control circle to enhance the effective of application of ISO 9001: 2000 standard to the state administrative agencies in the period 2011 to 2015 for Tay Ninh province in particular and all VietNam in general.
12. Practical applicability, if any:
The practical of thesis does not only apply to Tay Ninh province but also can be replicated for other regions in the country to contribute positively to public administrative reform in future.
13. Further research directions, if any: none
14. Thesis-related publications: none
