TTLV：西贡旅游公司在胡志明市的四星级酒店的竞争力。

硕士论文信息

1. 学生姓名：段氏梅2.性别：女

3.出生日期：1984年4月25日

4.出生地：黎来 - 坚雄 - 太平

5.决定承认学号：2123/2011/QD – XHNV – SDH。日期：2011 年 11 月 1 日，越南河内国立大学社会科学与人文大学校长

6. 培训流程变更：无

7.论文题目名称：西贡旅游公司在胡志明市的四星级酒店的竞争力。

8. 专业：旅游 代码：（飞行员培养方案）

9. 科学指导老师：TS。阮光荣，越南河内国立大学社会科学与人文大学旅游学院讲师。

10.论文结果总结

本论文对国内外学者研究中关于竞争和竞争力的基本理论问题进行了系统梳理。论文第一章对影响企业竞争力的因素进行了分析，并由此分析了影响住宿服务企业竞争力的因素。本章还分析了评价酒店企业竞争力的工具，如：内部因素评价矩阵（IFE）、外部因素评价矩阵（EFE）。

提高酒店的竞争力是保持酒店市场地位的本质要求。因此，通过与同类酒店的比较来确定酒店的竞争力是每个酒店制定经营方针、树立酒店形象和品牌的重要一步。通过调查，作者收集了有关研究酒店竞争力的量化结果。由此可见，同一体系内酒店经营策略的差异，对提升酒店竞争力将带来不同的效果。大陆酒店是三家酒店中得分最高的酒店，而皇宫酒店是三家酒店中得分最低的酒店。该结果将为下一章提出提高酒店竞争力的解决方案提供依据。

针对金都酒店、大陆酒店、皇宫酒店三家酒店提出通用及具体的解决方案，以实际调查、经验以及对收益水平、客源、利润的评估为基础，有助于提高三家酒店的经营效率。论文作者系统化并提出了适合3家酒店需求和现实的典型解决方案，包括针对每家酒店的2组通用解决方案和具体解决方案：通用解决方案包括市场上的10个解决方案，涉及环境、设施、产品多样化、定价政策、有效利用分销渠道、推广广告、提高员工素质、提升服务质量和最小化成本的活动。并为 Kim Do、Continental、Palace 等每家酒店提供单独的解决方案。如果上述解决方案链能够同步实施并紧密协作，那么对于 3 家酒店的业务活动发展确实非常有效。这些解决方案的实施还面临很多问题，特别是在当前其产品容易被模仿、竞争激烈的时期。不过，笔者还是希望通过以上解决方案，让酒店在该地区更具竞争力，吸引更多的游客入住。

11.实际应用

本论文研究了西贡旅游公司的四星级酒店的竞争力潜力和现状。从那里，可以看到酒店的优势和劣势。提高酒店竞争力的解决方案也是基于实践研究的结果。

硕士论文信息

1. 全名：段氏梅2.性别：女

3. 出生日期： 1984 年 4 月 25 日。 4. 出生地点： Le Loi, Kien Xuong, Thai Binh

5.录取决定编号：2123/QD-XHNV-KH&SDH越南河内国立大学社会科学与人文大学校长于 2011 年 11 月 1 日签发。

6. 学术流程变化：无

7. 论文正式题目：胡志明市四星级酒店的竞争力属于西贡旅游集团它

8.专业：旅游；代码：（实验训练程序）

九、监事：阮光荣博士，河内国立大学社会科学与人文大学旅游研究学院讲师

10.论文研究结果总结：

论文对竞争力的基本理论问题进行了整理，竞争力的研究内容来源于国内外学者的研究。论文在第一章中对影响企业竞争力的因素进行了分析，并由此得出了影响住宿服务企业竞争力的因素。具体来说，第一章还分析了评价酒店竞争力的工具，认为这些工具有：内部因素评价矩阵（IFE）、外部因素评价矩阵（EFE）。

增强酒店竞争力是发展必不可少的要求，以保持酒店在市场中的地位。因此，通过与同类酒店的比较来确定酒店的竞争力是每个酒店提供经营政策、树立形象和发展品牌的重要一步。通过调查，作者收集了所研究酒店竞争力的初步量化结果。由此可见，同一体系内各个酒店经营策略的差异，将带来不同的效果，从而提升酒店的竞争力。三家酒店中，Continental hotel 得分最高，Palace hotel 得分最低。本研究结果将为下一章提出提高酒店竞争力的解决方案提供依据。

针对Kim Do、Continental、Palace三家酒店提出的个性化及整体解决方案，在实际调研的基础上，结合酒店的收入、利润、客户资源的评估，提高了三家酒店的运营效率。本文作者根据3家相关酒店的需求和情况，系统化并提供了典型的解决方案，包括每家酒店2个总体解决方案和个别解决方案组：总体解决方案包括10个解决方案，涉及市场、与环境、基础设施、产品种类、价格政策、有效利用分销渠道、推广广告、提高员工素质和服务质量、降低成本相关的活动。以及针对金都酒店、大陆酒店、皇宫酒店的具体解决方案。这些解决方案在同步进行、紧密配合的情况下，对这三家酒店的业务活动开展确实有效。这些解决方案在实施过程中也存在很多问题，特别是在当前时期，通用产品很容易被模仿，而且竞争非常激烈。然而，作者始终希望通过上述解决方案，酒店在该地区具有强大的竞争力并吸引更多的游客。

11. 实际适用性（如果有）：本论文调查了胡志明市西贡旅游集团旗下四星级酒店的潜力和现状竞争力。随后，论文给出了该酒店的优势和劣势。这些解决方案也是基于这项研究的结果。希望这些解决方案能够有助于提升三家酒店的竞争力。