1. Họ và tên học viên: ĐẶNG THỊ THANH THANH :
2. Giới tính: Nữ
3. Ngày sinh: 09/03/1999
4. Nơi sinh: Phú Thọ
5. Quyết định công nhận học viên số: 2948/2021/QĐ-XHNV ngày 28 tháng 12 năm 2021 của Hiệu trưởng Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội.
6. Các thay đổi trong quá trình đào tạo:
Kéo dài thời gian học tập từ ngày 29/12/2023 đến ngày 28/06/2024 theo quyết định số: 5158/QĐ-XHNV
Kéo dài thời gian học tập từ ngày 30/06/2024 đến ngày 29/12/2024 theo quyết định số: 2843/QĐ- XHNV
7. Tên đề tài luận văn: “NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HOMESTAY TẠI VƯỜN QUỐC GIA BA BỂ.”
8. Chuyên ngành: Du lịch; Mã số: 8810101.01
9. Cán bộ hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Quang Vinh, Trưởng Khoa Du lịch, Trường Đại học Phenikaa.
10. Tóm tắt các kết quả của luận văn:
Qua triển khai nghiên cứu, luận văn đã đạt được những kết quả chủ yếu sau:
Một là, luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về sự hài lòng, các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch. Mô hình lý thuyết của đề tài góp phần làm phong phú hơn hệ thống mô hình lý thuyết về sự hài lòng của khách du lịch đặc biệt đối với dịch vụ homestay tại Việt Nam.
Hai là, kết quả nghiên cứu đã góp phần“xác định các yếu tố tác”động, mức độ ảnh hưởng chúng tới sự hài lòng của khách du lịch“nội địa”đối với dịch vụ homestay tại Vườn Quốc gia Ba Bể. Từ đó, luận văn đưa ra một số khuyến nghị, đề xuất nhằm góp phần nâng cao sự hài lòng của khách du lịch.
11. Khả năng ứng dụng trong thực tiễn:
Luận văn là tài liệu tham khảo cần thiết không chỉ đối với cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ homestay tại Ba Bể mà còn là tài liệu tham khảo cho các đối tượng có liên quan.
12. Những hướng nghiên cứu tiếp theo:
Một là, mở rộng đối tượng nghiên cứu trên cả khách du lịch nội địa và quốc tế đến Việt Nam để có cái nhìn toàn diện và so sánh sự khác biệt giữa các phân khúc khách hàng.
Hai là, mở rộng phạm vi nghiên cứu sang các điểm đến khác cùng kinh doanh dịch vụ homestay nói riêng và kinh doanh các dịch vụ du lịch nói chung
13. Các công trình đó công bố có liên quan đến luận văn: Không có
INFORMATION ON MASTER’S THESIS
1. Full name: DANG THI THANH THANH
2. Sex: female
3. Date of birth: 9th March, 1999
4. Place of birth: Phu Tho province
5. Admission decision number: 2948/2021/QĐ-XHNV Dated 28th December, 2021
6. Changes in academic process: Extended study period (12 months)
7. Official thesis title: “STUDY ON DOMESTIC TOURISTS' SATISFACTION WITH HOMESTAY SERVICES IN BA BE NATIONAL PARK”
8. Major: Tourism Code: 8810101.01
9. Supervisors: Dr. Nguyen Quang Vinh - Dean, Faculty of Tourism, Phenikaa University
10. Summary of the findings of the thesis:
Through the research, the thesis has achieved the following main results:
First, the thesis has systematized the theoretical basis of satisfaction and factors affecting tourist satisfaction. The theoretical model of the topic contributes to enriching the theoretical model system of tourist satisfaction, especially for homestay services in Vietnam.
Second, the research results have contributed to identifying the factors affecting and the level of their influence on the satisfaction of domestic tourists with homestay services in Ba Be National Park. From there, the thesis gives some recommendations and proposals to contribute to improving tourist satisfaction.
11. Practical applicability, if any:
The thesis is a necessary reference document not only for public management agencies on tourism, homestay service businesses in Ba Be but also a reference document for related subjects.
12. Further research directions, if any:
First, aim to expand the research object to both domestic and international tourists to Vietnam to have a comprehensive view and compare the differences between customer segments.
Second, expand the research scope to other destinations that also do homestay business in particular and tourism business in general.
13. Thesis-related publications: No
