TTLV：创新并完善新山一国际机场游客入境程序

硕士论文信息

1. 学生全名：HUYNH THANH THI

2. 性别：男

3. 出生日期：1978年7月31日

4. 出生地：永隆

5. 越南河内国家大学社会科学与人文学院院长于 2011 年 1 月 1 日作出的第 2123/2011/QD/XHNV-SDH 号学生认可决定。

6. 培训流程变更：无

7. 论文题目：新山一国际机场游客入境程序的创新与改进

8. 专业：旅游 代码：

9. 科研指导教师：杜玉英博士 - 胡志明市文化大学

11. 论文研究结果总结：

从网络论坛、书籍、报纸和杂志等旅游信息来源中，我们可以了解到游客来越南旅游以及再次来越南旅游的原因。许多评论和评价都值得从事旅游、航空和移民管理工作的人员关注，例如：越南边境口岸的服务质量、价格和入境管理程序。

鉴于此迫切需要，对新山一国际机场游客入境程序进行创新和改进，以方便来越南的游客，是一个需要尽快实施的紧迫问题。

近年来，新山一国际机场的入境手续办理工作有了很大改进，但实际上仍存在许多不足之处，不必要的程序给旅客进出新山一机场带来了不便。

本课题将对新山一国际机场的程序和配套服务进行深入研究，以促进和提高新山一国际机场的入境质量。

为了客观掌握游客对新山一国际机场入境程序的意见，本课题将对在新山一国际机场办理过入境程序的游客进行随机调查，作为评价的基础。

问题是，国际游客对国际机场的各项流程是否真的满意？他们的满意程度如何？如何提高游客满意度，从而吸引更多游客选择新山一国际机场前往越南？

根据上述内容，本课题的研究目标是调查和评估2008年至2013年期间游客对新山一国际机场的满意度，并据此分析、评估并给出客观的、符合实际情况的结果，从而提出改善游客入境手续满意度的解决方案。

当前评估：近期游客对新山一国际机场的入境手续服务评价如何？

建议的解决方案：为新山一国际机场各职能部门提供解决方案，以创造最有利于过境游客的条件，既满足吸引旅游业发展的需求，又确保国家安全得到有效控制。

研究目标：了解游​​客的需求和期望，以及游客不满意的方面……在此基础上，本研究将为新山一国际机场相关部门提出解决方案，以创造最佳条件，让游客在新山一国际机场参与入境活动时更加安心。

12. 实际应用价值：本研究完成后，可为越南移民管理机构（A72）收集信息和参考资料，以制定《越南外国人移民和居留法》草案；也可为越南旅游管理机构（旅游总局）和航空业，特别是负责新山一国际机场国家管理和服务的机构，以及通过国际航空门户开发和吸引游客来越南的机构提供参考。

13. 进一步研究方向：除了入境手续外，新山一国际机场还提供许多其他与入境相关的服务。未来的研究课题需要更详细地探讨各个部门的规模，例如：海关手续、航空手续等，并为每个行业部门提供具体的解决方案。

硕士论文相关信息

1. 全名：黄清氏

2. 性别：男

3. 出生日期：1978年7月31日

4. 出生地：永隆

5. 录取决定编号：2123/2011/QD/XHNV-SDH，日期：2011年11月1日

6. 学术流程变更：不适用

7. 正式论文题目：新山一国际机场游客入境程序的创新与改进

8. 专业：旅游科学 9. 代码：重点培训项目。

10. 指导老师：吴玉英博士 – 胡志明市文化大学

11. 论文研究结果总结：

根据各种在线论坛、旅游报纸和杂志的信息来源，在讨论游客访问越南和再次访问越南的原因时，有很多评价性的意见，旅游、航空和移民行业的政府官员需要了解这些意见，例如：越南边境的服务质量、价格和与移民相关的管理程序仍然相当不足。

出于这些基本需求，新山一国际机场游客入境程序的创新和改进旨在更好地为来越南旅游的游客提供便利，这是一个亟需尽快实施的紧迫问题。

虽然过去一段时间新山一国际机场的入境手续已经得到了很大改进，但实际上游客在新山一机场办理入境手续时仍然会遇到很多困难以及不必要的麻烦。

本课题将对新山一国际机场的程序和支持服务进行深入研究，以便促进和提高新山一机场的入境质量，从而逐步实现更好的改进。

为了客观地了解游客对新山一国际机场入境程序的评价，本研究采用随机调查方法，对在新山一国际机场办理过入境手续的外国游客进行调查，以此作为评价的基础。

本研究旨在探讨新山一国际机场的入境手续是否真正满足了游客的需求并赢得了他们的信任？特别是，外国游客对国际机场的入境手续是否满意？他们的满意度如何？如何提高游客的满意度，从而吸引更多游客选择新山一国际机场并前往越南旅游？

鉴于上述问题，本课题的研究目标是研究和评估2008年至2013年间抵达新山一国际机场的游客在办理入境手续时的反应、信任和满意度水平，然后分析、评估并得出客观实用的结果，以便为提高游客在入境手续中的满意度提出解决方案。

评估情况：游客最近如何评价新山一国际机场的入境手续服务。

建议新山一国际机场各职能部门创新和改进入境程序，方便游客通过国际机场，不仅满足吸引游客发展旅游业的需求，而且确保国家安全得到有效管控。

研究目标：了解游​​客的需求，以及他们尚未满足的需求……从而创新和改进新山一机场的入境程序，满足游客的需求，赢得他们的信任，尤其是他们的满意度。

12. 可行性：研究完成后，本课题将作为移民授权机构（A72）获取信息的参考资料，并为《越南外国人移民和居留法》草案提供参考依据。旅游相关授权机构（越南国家旅游局）和航空业，特别是负责新山一机场行政管理的政府部门和服务公司，将通过国际航空发展和吸引游客来越南。

13. 进一步研究方向：除了入境手续外，新山一国际机场还涉及许多其他与入境相关的程序。未来，研究对象应更深入地探讨各项功能，例如：改进海关程序、简化航空程序……以及针对各行业的具体解决方案。