TTLV：河内大学完善办公室管理的解决方案

硕士论文信息

1. 学生全名：HO THI NGOC HA2. 性别： 女性

3. 出生日期:  06/01/1979

4. 出生地义安

5. 确认学生编号的决定：2023年12月29日越南河内国家大学社会科学与人文学院院长签发的第5626/QD-XHNV号文件

6. 培训过程的变化不是

7. 论文题目名称：“河内大学办公室管理改进方案”

8. 主要办公室管理 主题代码：8340406

9. 指导员1：副教授，武氏凤博士

    讲师 2：阮鸿维博士

10. 论文研究结果总结

第一章 办公室和办公室管理的一般理论

本章在对办公室及办公室管理基本理论问题的综合分析基础上，深入探讨了办公室管理的五项核心职能，包括：计划职能、组织职能、领导职能、检查评价职能，以及改进与现代化职能。此外，本章还识别并分析了影响办公室管理效能的各类因素，重点强调了“人”的因素和“科技”的因素的影响。

第二章 河内大学办公室行政管理现状调查与评估 

基于第一章的理论框架，第二章呈现了对河内大学175名教职工开展的关于办公室行政职能实施情况的实践调查结果。定量结果显示，办公室行政工作总体评价良好（平均分3.83-3.89分，满分5分）。优势包括工作计划制定能力（4.07分）、任务分配清晰（4.17分）以及文件和档案管理井然有序。然而，论文也指出了一些需要克服的重要“瓶颈”：

关于办公室行政人员的领导角色：激励和鼓舞领导和管理团队的能力仍然有限（3.64 分），还不能激发和最大限度地发挥员工的潜力。

关于办公室活动的检查和监督：事后经验回顾（AAR）活动尚未成为例行活动（3.56 分），导致组织缺乏从错误中吸取教训的机制。

关于办公现代化：IT 应用仍然分散，缺乏单一平台上的集成管理软件（最低得分 3.49），导致数据分散，无法满足办公运营数字化转型的要求。

第三章 河内大学办公室管理改进方案建议 

基于第一章的理论和第二章的实践，作者在第三章提出了五组同步解决方案：（1）推进现代化：重点是构建一体化的电子办公系统（“电子办公”），以实现持续管理，并组织培训以提高员工的数字化能力；（2）提高办公人力资源管理效率：规范岗位描述（JD）体系和能力框架；制定政策以创造切实公平的激励机制；（3）完善督导职能：将“下班后盘点”（AAR）流程制度化，使其成为强制性活动；建立一套客观的绩效考核标准（KPI）；（4）优化信息和设施管理：从被动管理思维转向主动规划；实现资产管理流程数字化，并建立在线物流服务门户；（5）创新领导风格：从“任务管理”风格转向赋能型领导，加强授权，并激励员工。

第四章 河内大学电子档案部署项目 

这是将现代化方案具体化为实际项目的过程。第四章详细制定了​​河内大学档案工作全面数字化转型的计划和路线图。内容包括技术基础设施（服务器、电子档案软件）的搭建、符合ISO标准的数字化流程、电子记录创建流程（原生数字记录）以及安全和风险管理计划。

11. 实际应用性

该论文的研究成果具有很高的实用性，可以立即应用于河内大学的管理实践中：

立即部署电子档案项目（第四章）：该项目直接针对当前实体存储过载的压力，符合政府总体政策对数字化转型的要求。

应用管理工具包：建议的标准操作程序（SOP）、KPI 评估表和经验审查会议（AAR）流程可以立即应用，以提高工作绩效，而无需大量投资成本。

数字办公平台：电子办公架构模型和信息管理解决方案是学院在 2025-2030 年期间构建智能数字大学生态系统的重要前提。

12. 进一步的研究方向

比较研究：扩大研究范围，比较自主公立大学和私立大学的办公管理模式，从而找出最佳管理模式。

组织文化定量研究：进一步评估组织文化和变革对办公管理数字化转型成功的影响。

人工智能（AI）应用：研究和开发人工智能虚拟助手应用程序，以支持文本编辑、自动化学生回复流程以及分析管理数据，从而支持决策。

13. 与论文相关的已发表作品：并非如此。

硕士论文相关信息

1. 全名：何氏玉霞2. 性别： 女性

3. 出生日期:  06/01/1979

4. 出生地义安

5. 录取决定编号：

2023年12月29日，越南国家大学社会科学与人文大学校长作出的第5626/QD-XHNV号决定

6. 学术过程的变化： 不

7. 正式论文题目：“改善河内大学办公室管理的解决方案”。

8. 主要办公行政代码：8340406

9. 主管 1：副教授 Vu Thi Phung 博士

    主管 2：阮鸿维博士

10. 论文研究结果总结：

第一章 办公室和办公室管理的一般理论

本章在对办公室及办公室管理基本理论问题的综合分析基础上，深入探讨了办公室管理的五项核心职能，包括：计划职能、组织职能、领导职能、检查评价职能，以及改进与现代化职能。此外，本章还识别并分析了影响办公室管理效能的各类因素，重点强调了“人”的因素和“科技”的因素的影响。

第二章 河内大学办公室行政管理现状调查与评估 

基于第一章的理论框架，第二章呈现了对河内大学175名教职工开展的关于办公室职能管理实施情况的实践调查结果。定量结果显示，办公室管理工作总体评价良好（5分制，平均分为3.83-3.89分）。这体现在工作计划制定能力（4.07分）、任务分配清晰（4.17分）以及文件归档工作井然有序等方面。然而，本论文也指出了一些需要改进的重要不足之处：

关于办公室行政人员的领导角色：激励和鼓舞领导和管理团队的能力仍然有限（3.64 分），尚未具备激发和最大限度地发挥员工潜力的能力。

关于办公室活动的检查和监督：事后审查（AAR）尚未成为例行程序（3.56 分），导致缺乏从错误中吸取教训的机制。

关于办公工作现代化：IT应用分散，缺乏单一平台上的集成管理软件（最低得分3.49），导致数据分散，无法满足办公运营数字化转型的要求。

第三章 为改善河内大学办公室管理而提出的解决方案。

基于第一章的理论基础和第二章的实践基础，作者在第三章提出了五组同步解决方案：（1）推进现代化：重点是构建一体化的电子办公系统（“电子办公”），实现全面管理，并组织培训以提高员工的数字化能力；（2）提高人力资源管理效率：规范岗位描述（JD）体系和能力框架；制定政策，创造切实公平的激励机制；（3）完善督导职能：将“事后审查”（AAR）流程制度化，使其成为强制性活动；建立一套关键绩效指标（KPI）；（4）优化信息和设施管理规划：从被动管理思维转向主动管理；实现资产管理流程数字化，并建立在线物流公共服务门户；（5）创新领导风格：从“个案管理”风格转向赋能型领导，加强授权，激励员工。

第四章 河内大学电子档案馆项目的实施

这是将现代化方案具体化为实际项目的过程。第四章详细制定了​​河内大学档案工作全面数字化转型的计划和路线图。内容包括技术基础设施（服务器、电子档案软件）的搭建、符合ISO标准的数字化流程、电子记录创建流程（原生数字记录）以及安全和风险管理计划。

11. 实际应用性：

该论文的研究成果具有很高的实用性，可以立即应用于河内大学的管理实践中：

 立即部署电子档案项目（第四章）该项目直接针对当前实体档案过载的压力，符合政府总体政策对数字化转型的要求。

采用管理工具包：推荐的标准操作程序 (SOP)、KPI 评估表和事后审查 (AAR) 流程可以立即实施，以提高工作绩效，而无需大量投资成本。

数字办公平台：电子办公架构模型和信息管理解决方案是大学在 2025-2030 年期间构建智慧数字大学生态系统的重要前提。

12. 进一步的研究方向：

比较研究：扩大研究范围，比较自主公立大学和私立大学的办公管理模式，从而找出最佳管理模式。

组织文化的定量研究：深入评估组织文化和变革阻力对办公室管理数字化转型成功的影响。

人工智能（AI）应用研究和响应人工智能虚拟助手应用程序，以支持文本编辑、自动化学生回复流程以及分析管理数据来支持决策。

13. 与论文相关的出版物：没有任何