论文信息：《区级管理人员的沟通情境解决能力》，作者：HVCH Nguyen Thi Ung，主修心理学。1. 学生姓名：阮氏英 2. 性别：女 3. 出生日期：1979年11月12日 4. 出生地：清化省广昌县广柳乡 5. 学生资格认定决定编号：1883 QD-XHNV-SDH，日期：2010年10月21日，由越南河内国家大学社会科学与人文学院院长签发 6. 培训期间的变更： 7. 论文题目：区级管理人员沟通情境解决能力 8. 专业：心理学；编号：603180。9. 科研导师：阮光云教授（河内第一师范大学）10. 论文成果总结：基于“区级管理者沟通情境解决能力”这一课题的研究成果，我们得出以下结论：1- 理论研究结论：- 管理者沟通：是指管理者运用自身素质和能力，在管理中建立人际关系，从而影响被管理对象，提高管理效率的专业沟通。- 管理者沟通情境：是指管理活动中出现的各种事件、现象、意外事件和矛盾，需要管理者思考、探索、运用新的手段、方法和途径来解释和解决这些问题。- 区级管理者沟通情境解决能力：是指区级管理者在管理活动中，运用已有的知识和经验，在具体情况下采取适当的沟通情境解决行动的能力。区级管理者的沟通情境解决能力体现在以下五个步骤中：第一步：识别问题，找出需要解决的冲突；第二步：调动与管理相关的知识和经验；第三步：提出解决方案；第四步：选择您认为合适合理的解决方案；第五步：评估并从解决问题的经验中学习。区级管理者的沟通情境解决能力由五组技能构成：- 技能组 1：感知冲突中出现的问题；- 技能组 2：调动与解决问题相关的知识和经验；- 技能组 3：提出解决方案；- 技能组 4：确定解决问题的方案；- 技能组 5：评估并从解决问题的经验中学习。2- 当前情况研究结论：基于对沟通情境重要性的高度认识，管理者认为，为了有效运用沟通情境解决能力，必须清晰地展现以下能力：总体理解能力；管理知识和经验；解决问题的思维能力；民主科学的管理风格和能力以及对管理原则的掌握。客观和主观两方面的基本因素对管理者的沟通情境解决能力有很大影响，例如：知识和生活经验、管理经验；培训水平；管理资历；年龄；思维能力；管理者的能力；信息因素；时间压力和人际关系；当地的文化和社会特点；集体机构和相关部门的特点。为了有效提升区级管理者解决沟通情境的能力，需要采取以下措施：提高管理者对管理中解决沟通情境的意义和重要性的认识；加强对区级管理者解决沟通情境能力的培养；对区级管理者进行解决沟通情境的能力培训；组织经验交流，通过论坛、研讨会、培训班等形式提升管理者解决沟通情境的能力……
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1. 姓名：阮氏蓉 2. 性别：女 3. 出生日期：1979年11月12日 4. 出生地：清化 5. 录取决定编号：1883 QD-XHNV-SĐH，日期：2010年10月21日 6. 学业过程变更： 7. 正式论文题目：“区级管理人员的技能解决情境” 8. 专业：心理学 9. 学号：603180 10. 导师：教授阮光云博士，河内师范大学 1 11. 论文研究成果总结：基于“区域经理情境解决”项目的研究成果，我们得出以下结论：1- 理论研究结论：- 管理人员沟通：专业沟通能够调动所有相关素质，包括与管理人员建立人际关系的能力，从而有效地管理目标，并取得管理成果。- 管理人员沟通案例：运营管理中出现的各种事物、现象、意外事件和矛盾，都要求管理者思考、探索、运用各种媒介、新方法和新途径，以最佳方式解释和解决这些问题。区域经理情境解决技能：在区域经理管理沟通中，运用知识和经验，根据具体情况采取行动，从而落实行动结果。区域经理情境解决技能可分为五个步骤：第一步：识别问题，找出需要解决的矛盾之处。步骤 2：调动与管理相关的管理知识和经验；步骤 3：确定问题的解决方式；步骤 4：选择他们认为合适的解决方案；步骤 5：评估和总结解决问题的经验教训。技能组和五个结构组成部分应构成 GQTHGT 区 CBQL 工作人员解决管理技能问题的能力。- 第一组技能：冲突中问题的认知技能；- 第二组技能：调动与问题相关的理解和经验；- 第三组技能：解决问题；- 第四组技能：选择解决问题的方案；- 第五组技能：评估和总结解决问题的经验教训。关于研究情况的结论：基于对这些情况重要性的认识，管理者认为，要具备良好的解决问题的能力，需要展现以下能力：建立共识；积累管理知识和经验；具备解决问题的思维能力；采用民主、科学的管理风格；以及理解和管理原则的能力。客观和主观副作用的基本要素包括解决人事管理中各种情况所需的诸多技能，例如：知识和经验资本、管理经验；培训资质；资历管理；年龄；思维能力；管理人员的能力；信息要素；时间压力和人际关系；当地的社会文化特征；集体机构的特点及相关部门。为了有效提升区级管理人员解决问题的技能，需要采取以下措施：提高管理人员对管理中解决问题的意义和重要性的认识；加强对区级管理人员解决问题技能知识的培养；提升区级管理人员解决问题的技能；通过论坛、会议、培训等方式组织管理人员的经验交流和技能提升活动。
