论文信息“区级管理人员的沟通情境解决技巧”，作者是 HVCH Nguyen Thi Ung，心理学专业。1.学生姓名：Nguyen Thi Ung 2.性别：女 3.出生日期：1979年11月12日 4.出生地：清化省光昌县光禄公社 5.学生认定决定编号：1883 QD-XHNV-SDH，由河内国家大学社会科学与人文大学校长于2010年10月21日签发 6.培训过程的变化： 7.论文题目名称：区级管理人员的沟通情境解决技巧 8.专业：心理学；编号：603180。 9. 科研指导老师：河内师范大学阮光渊教授 10. 论文结果总结： 基于“区级管理人员沟通情境解决能力”这一课题的研究成果，我们得出以下结论： 1- 理论研究结论： - 管理人员沟通：是专业的沟通，在这种沟通中，管理人员调动其所有素质和能力，在管理中建立人与人之间的关系，以影响管理对象，帮助管理活动取得成效。 - 管理人员沟通情境是：管理活动中出现的所有事件、现象、意外事件、矛盾，需要管理人员思考、探索、使用新手段、新方法、新方式来解释和最佳解决它们。 - 区级管理人员沟通情境解决能力：是区级管理人员在管理活动中进行沟通时，在运用现有知识和经验的基础上，有效实施沟通情境解决行动，以便在具体条件下采取适当行动。区级管理者的沟通情境解决技能通过5个步骤来表达：步骤1：认识问题，确定需要解决的冲突。步骤2：调动与管理相关的管理经验知识。步骤3：提出针对情况的解决方案。步骤4：选择您认为合适的解决方案。步骤5：评估并学习如何解决问题的经验。区级管理者的沟通情境解决技能由5组技能组成。 - 技能组1：感知冲突中出现的问题的技能 - 技能组2：调动与解决问题相关的知识和经验 - 技能组3：解决方案选项 - 技能组4：决定解决问题的选项 - 技能组5：评估和吸取如何解决问题的经验教训 2- 对当前情况研究的结论：基于对沟通情境意义的高度认识，管理者认为，为了很好地发挥解决沟通情境的技能，必须清楚地展示以下能力：一般知识；知识，管理经验；解决问题的思维能力；民主科学的管理方式以及对管理原则的掌握和运用能力。 属于主客观方面的基本因素对管理者的沟通情境解决能力有很大影响，如：知识和生活阅历、管理经验；培训水平；管理资历；年龄；思维能力；管理者的能力；信息因素；时间压力和人际关系；当地的文化和社会特征；集体机构和相关部门的特点。 为了有效地培训区级管理人员的沟通情境解决能力，需要实施一些措施：提高管理者对沟通情境解决在管理中的意义和重要性的认识； 加强措施，培养区级管理人员的沟通情境解决能力； 对区级管理人员进行沟通情境解决能力的培训； 组织经验交流，通过论坛、研讨会、培训课程培养管理者的沟通情境解决能力……
硕士论文信息
1. 全名：Nguyen Thi Ung 2. 性别：女 3. 出生日期：1979年11月12日 4. 出生地：清化 5. 录取决定号：1883 QĐ-XHNV-SĐH 日期：2010年10月21日 6. 学术流程变更： 7. 正式论文题目：《地区经理的解决能力》 8. 专业：心理学 9. 代码：603180 10. 导师：教授阮光渊博士 - 河内师范大学 1 11. 论文研究成果总结：基于“区域经理情境解决”项目的研究成果，我们得出以下结论：1. 理论研究结论：- 管理人员的沟通：专业的沟通能够调动所有这些素质，使其能够与管理人员建立人际关系，从而更好地管理对象，并最终使管理活动取得成果。- 管理人员的沟通案例：所有事物、现象、突发事件以及运营管理中出现的矛盾都需要管理者思考、探索、运用媒体、新方法和新途径来解释并以最佳方式解决它们。区域经理的情境解决技巧是：将行动结果付诸实施，解决区域经理在沟通管理中遇到的情境，并运用知识和经验根据具体情况采取行动。区域经理的情境解决技巧分为五个步骤：步骤 1：识别问题，找出需要解决的矛盾之处。步骤2：调动与管理相关的管理知识和经验步骤3：确定情况的解决方案步骤4：选择他们认为适当的处理方法步骤5：评估和总结解决问题的经验教训。技能组和五个结构组成部分应该是GQTHGT地区CBQL员工解决管理情况的技能。 - 第1组技能：冲突问题的认知技能 - 第2组技能：调动与问题相关的理解和经验 - 第3组技能：解决方案 - 第4组技能：选择解决问题的方案的决策 - 第5组技能：评估和总结解决问题的经验教训2关于研究情况的结论：在认识到这些情况的重要性的基础上，管理者认为，要做好解决问题的技能必须具备以下能力：资本共识；知识管理经验；解决问题的思维能力；民主、科学的管理风格以及对管理原则的能力和理解。客观和主观副作用的基本要素是解决人事管理问题的许多技能，例如：知识和经验资本，管理经验；培训资格创造；资历管理；年龄；思考能力；管理人员的能力；信息要素；时间和关系压力；当地的社会文化特征；集体机构和相关部分的特征。为了使地区经理解决技能培训取得成效，必须采取一系列措施，包括：提高管理人员对管理中解决问题的意义和重要性的认识；加强措施，培养地区经理解决技能的知识；磨练地区级管理人员解决问题的能力；通过论坛、会议、培训组织经验交流，交流管理人员解决问题的能力……
