论文信息“区级管理人员的沟通情境解决技巧”，作者是 HVCH Nguyen Thi Ung，心理学专业。1.学生姓名：Nguyen Thi Ung 2.性别：女 3.出生日期：1979年11月12日 4.出生地：清化省广昌县广禄公社 5.学生认定决定编号：1883 QD-XHNV-SDH，由河内国家大学社会科学与人文大学校长于2010年10月21日签发 6.培训过程的变化： 7.论文题目名称：区级管理人员的沟通情境解决技巧 8.专业：心理学；编号：603180. 9. 科研指导老师：河内师范大学阮光渊教授 1 10. 论文结果总结： 根据“区级管理人员沟通情境解决能力”这一课题的研究结果，我们得出以下结论： 1- 理论研究结论： 管理人员沟通：是一种专业的沟通，管理人员在管理中调动自己的一切素质和能力，建立人与人之间的管理关系，从而影响管理对象，帮助管理活动取得成效。 - 管理者的沟通情境是：管理活动中出现的一切突发事件、现象、悖论，需要管理者思考、寻找并运用新的手段、方法、途径对其进行最佳的解释和解决。 - 区级管理者的沟通情境解决能力：是区级管理者在管理活动中，运用已有的知识和经验，在具体情况下采取恰当的行动，有效实施沟通情境解决行动的能力。区级管理者的沟通解决问题能力通过5个步骤来体现：步骤1：认识问题，确定需要解决的冲突。第二步：调动与管理相关的管理知识和管理经验。步骤3：针对情况提出解决方案。步骤4：选择您认为合适的解决方案。第五步：评估并从经验中学习如何解决问题。而5组技能则构成了区级经理的GQTHGT技能。 - 技能组 1：感知冲突中出现的问题的技能 - 技能组 2：调动与解决问题相关的知识和经验 - 技能组 3：解决方案 - 技能组 4：决定解决问题的选项 - 技能组 5：评估和吸取如何解决问题的经验 2- 对当前情况研究的结论：基于对沟通情况含义的高度认识，管理者认为，为了很好地发挥解决沟通情况的技能，必须清楚地展示以下能力： 一般知识；管理知识和经验；解决问题的思维能力；具有民主、科学的管理作风和掌握管理原则的能力。基本的客观因素和主观因素对管理者的沟通问题解决能力有很大的影响，例如：知识和生活经历、管理经验；教育程度；管理经验；年龄;思考能力；管理人员的能力；信息元素；时间和人际关系的压力；当地文化和社会特征；该机构和相关部门的特点。为了有效地培养区级管理人员的沟通情况解决能力，需要采取一些措施，例如：提高管理人员对解决沟通情况在管理中的意义和重要性的认识；加强措施，培养区级管理人员处理沟通情况的知识和技能；培训区级管理人员解决沟通困境的技巧；通过论坛、研讨会、培训等形式组织经验交流，培养管理人员的沟通能力……
硕士论文信息
1. 全名：Nguyen Thi Ung 2. 性别：女 3. 出生日期：1979年11月12日 4. 出生地：清化 5. 录取决定号：1883 QĐ-XHNV-SĐH 日期：2010年10月21日 6. 学术流程变更： 7. 正式论文题目：《地区经理的解决能力》 8. 专业：心理学 9. 代码：603180 10. 导师：教授阮光渊博士-河内师范大学 1 11.论文研究结果总结： 在“解决地区经理的困境”项目的研究成果基础上，我们得出以下结论： 1- 理论研究的结论： - 管理人员的沟通：专业的沟通，能够调动所有这些品质，能够与管理人员建立人际关系，以便管理对象能够工作，从而使管理活动取得成果。 ——案例管理中员工沟通的本质是：一切事物、现象、突发事件，以及在运营管理中出现的悖论，都需要管理者去思考、去探索，去运用媒体、新方法、新途径去解释，并以最佳的方式去解决。区域经理的情境解决能力是：区域经理在管理沟通中，根据具体情况，运用所学知识和经验，对出现的情况采取行动，并实施相应行动的结果。区域经理解决技能情况通过五个步骤来表达：步骤 1：认识问题，确定需要解决的不一致之处。第 2 步：调动与管理相关的管理知识经验第 3 步：确定情况的解决方案第 4 步：选择他们认为合适的解决方案第 5 步：评估并吸取如何解决问题的经验教训。技能组和五个结构组件应解决区 CBQL 的管理技能 GQTHGT 员工的技能情况。 - 第 1 组技能：冲突中的认知技能问题 - 第 2 组技能：调动与问题相关的理解和经验 - 第 3 组技能：解决方案 - 第 4 组技能：选择解决问题的方案的决策 - 第 5 组技能：评估和吸取如何解决情况的经验教训 2 关于研究情况的结论：在认识到这些情况的重要性的基础上，管理者认为，要做好解决情况的技能，必须具备以下能力：资本共同理解；知识管理经验；解决问题的思维能力；管理风格民主、科学，管理原则的能力和理解。客观影响和主观影响的基本要素是解决人事管理状况的许多技能，例如：知识和经验资本，管理经验；培训资格创建；资深管理；年龄;思考能力；管理人员的能力；信息元素；时间和人际关系的压力；当地的社会文化特征；集体机构及相关部分的特征。为了使区经理解决技能培训情况取得成效，需要采取一些措施，包括：提高管理人员对解决管理情况的意义和重要性的认识；加强措施，培养地区经理解决技能问题的知识；磨练为员工区级管理人员解决问题的技能；通过论坛、会议、培训等形式组织管理人员交流经验、解决技能问题……
