论文信息“通过建立以客户为中心的文化提高标准、计量和质量技术中心 3 的科学实验服务质量”，作者是 HVCH Luong Thanh Uyen，主修科学技术管理。1. 学生姓名：梁清渊 2. 性别：女 3. 出生日期：1970年4月19日 4. 出生地：西贡 5. 越南国家大学人文社会科学学院院长于2007年12月14日颁发的2528/2007/QD-XHNV-KH&SĐH号学生证。 6. 培养过程是否有变化：无。 7. 论文题目：通过构建以客户为导向的文化提高技术标准、计量与质量中心3的科学实验服务质量。 8. 专业：科学技术管理 9. 邮编：60.34.72 10. 科研指导老师：副教授。范玉清博士——理论与方法论系主任、管理科学学院副院长，11. 论文成果总结：通过课题研究的过程，作者提出了以下内容，为提高3号技术中心科学实验服务的质量做出贡献：* 证明了通过客户关系管理模型建立以客户为导向的运营战略的必要性，其中必须建立和维护以客户为导向的文化，以支持和确保战略实施的成功。* 确定以客户为导向的文化范式和支持因素。 * 提出技术中心3实施以客户为导向的文化建设的流程。 * 提出评估技术中心3实施以客户为导向的文化及其成熟度的方法。 12.实践应用性：该课题的成果在实践中应用的可能性非常大，因为这是一个全新的研究内容，源于单位非常迫切的实际需求，可以提出应用，逐步解决当前实践中存在的问题，为提高技术中心3科学实验服务质量做出贡献。 13.进一步研究方向：作者希望继续在质量文化、持续改进文化、领导力与责任文化等内容上进行研究，通过客户体验管理（CEM-客户体验管理）、员工关系管理（ERM-员工关系管理）、员工绩效管理（PPM-人员绩效管理）、效率管理战略绩效管理（SPM）、精益六西格玛、一流……等模型，为当今通过现代管理模式进一步完善技术中心3实验服务的质量管理体系做出贡献。 14.与论文相关的已发表著作：无。
硕士论文信息
1. 全名：梁青渊 2. 性别：女 3. 出生日期：1970年4月19日 4. 出生地：西贡 5. 录取决定号：2528/2007/QD-XHNV-KH&SĐH，由河内国家大学社会科学与人文大学校长于 2007 年 12 月 14 日发布。 6. 学术流程变更：否 7. 正式论文题目：通过建立以客户为中心的文化，提高 3 号质量保证与测试中心（QUATEST 3）的科学测试服务质量。 8. 专业：科学技术管理 9. 代码：60.34.72 10. 指导老师：范玉清副教授 11. 论文研究结果总结：通过本论文的研究结果，作者提出了以下内容，以提高 QUATEST 3 的科学测试服务质量： * 证明通过客户关系管理模型建立以客户为中心的战略的必要性，在该模型中，应建立和维护以客户为中心的文化，以支持和确保战略的成功。 * 定义以客户为中心的文化的范式和支持因素。 * 建议在 QUATEST 3 建立以客户为中心的文化的流程。 * 建议在 QUATEST 3 实施评估和客户中心文化成熟度的方法。 12. 实用性：本论文的实用性非常积极，因为这是一项源于 QUATEST 3 实际迫切需求的新研究。这些建议将逐步应用于解决问题，以提高 QUATEST 3 科学测试服务的质量。 13. 进一步的研究方向：作者希望有机会通过现代管理模式进一步研究管理文化，例如质量文化、持续改进文化、领导力和责任文化等，例如：客户体验管理（CEM）、员工关系管理（ERM）、人员绩效管理（PPM）、战略绩效管理（SPM）、精益六西格玛、一流......，以提高 QUATEST 3 科学测试服务的质量。 14. 论文相关出版物：尚未。
