论文信息：《通过建立以客户为中心的文化来提高技术标准、计量和质量中心3的科学实验服务质量》，作者：HVCH Luong Thanh Uyen，主修科学技术管理。1. 学生姓名：梁清渊 (Luong Thanh Uyen) 2. 性别：女 3. 出生日期：1970年4月19日 4. 出生地：西贡 5. 学生资格认定决定编号：2528/2007/QD-XHNV-KH&SĐH，日期：2007年12月14日，由越南国家大学社会科学与人文学院院长签发。 6. 培训过程变更：无。 7. 论文题目：通过构建以客户为中心的文化，提高技术标准、计量和质量中心3的科学实验服务质量。 8. 专业：科技管理 9. 学号：60.34.72 10. 导师：副教授，博士范玉清 - 理论与方法系主任、管理科学学院副院长，11. 论文成果总结：通过对该课题的研究，作者提出了以下内容，旨在为提高第三技术中心科研实验服务质量做出贡献：* 通过客户关系管理模型论证构建以客户为中心的运营战略的必要性，其中必须建立并维护以客户为中心的文化，以支持和确保战略实施的成功。* 识别以客户为中心的文化范式及其支持因素。 * 提出在第三技术中心构建以客户为中心的文化的实施流程。* 提出在第三技术中心评估以客户为中心的文化实施情况和成熟度的方法。12. 实际应用可能性：由于本课题的研究内容源于单位迫切的实际需求，且完全是全新的研究内容，因此其研究成果具有很大的实际应用潜力。这些成果可以应用于逐步解决当前实践中存在的问题，从而有助于提高第三技术中心的科研实验服务质量。13. 未来研究方向：作者希望继续研究质量文化、持续改进文化、领导力和责任文化等内容，并运用客户体验管理（CEM）、员工关系管理（ERM）、员工绩效管理（PPM）、战略绩效管理（SPM）、精益六西格玛、最佳实践等模型，通过现代管理模型进一步改进第三技术中心的实验室服务质量管理体系。 14. 与论文相关的已发表作品：无。
硕士论文相关信息
1. 姓名：梁清渊 (Luong Thanh Uyen) 2. 性别：女 3. 出生日期：1970年4月19日 4. 出生地：西贡 5. 录取决定编号：2528/2007/QD-XHNV-KH&SĐH，由河内国家大学社会科学与人文学院院长于2007年12月14日签发。 6. 学业流程变更：否 7. 正式论文题目：通过建立以客户为中心的文化，提高质量保证与测试中心3（QUATEST 3）科学测试服务的质量。 8. 专业：科学与技术管理 9. 代码：60.34.72 10. 导师：范玉清副教授 11. 论文研究成果总结：通过本论文的研究结果，作者提出以下内容，旨在提升QUATEST 3的科学测试服务质量：* 论证通过客户关系管理模型建立以客户为中心的战略的必要性，并在此基础上构建和维护以客户为中心的文化，以支持和确保战略的成功。* 明确以客户为中心的文化范式及其支持因素。 * 提出在QUATEST 3建立以客户为中心的文化的流程建议。* 提出在QUATEST 3实施以客户为中心的文化评估和成熟度评估的方法建议。12. 实际应用性：本论文的实践应用性非常强，因为它是一项源于QUATEST 3实际迫切需求的新研究。这些建议将逐步应用于解决问题，以提高QUATEST 3的科学测试服务质量。13. 未来研究方向：作者希望有机会通过现代管理模型，例如客户体验管理（CEM）、员工关系管理（ERM）、人员绩效管理（PPM）、战略绩效管理（SPM）、精益六西格玛、最佳实践等，进一步研究质量文化、持续改进文化、领导力和责任文化等管理文化，以提高QUATEST 3的科学测试服务质量。14. 与论文相关的出版物：暂无。
