1. 学生姓名：阮氏芳行 (Nguyen Thi Phuong Hanh) 2. 性别：女
3. 出生日期：1988年11月25日 4. 出生地：河内
5. 越南河内国家大学社会科学与人文学院院长于 2020 年 12 月 24 日签发的第 2705/QD-XHNV-DT 号学生认可决定。
6. 培训流程的变化：否。
7. 论文题目：“根据知识管理方法组织读者服务工作：以河内玉水小学图书馆为例”。
8. 专业：图书馆信息科学 - 应用导向
9. 代码：8320201.01
10. 科学导师：Nghiem Chung Huy 博士
11. 论文研究结果总结：
主题“根据知识管理方法组织读者服务工作：以河内玉水小学图书馆为例”包括3个章节：
第一章：知识管理在服务读者中的应用理论基础。
介绍读者服务的概念、影响因素以及根据 LibQUAL 评估读者服务质量的标准；知识管理的概念、流程、促进知识管理的因素；学校图书馆背景下读者服务活动与知识管理活动之间的关系，以及在进行知识管理时读者服务的优势和挑战。
第二章：玉翠小学图书馆应用知识管理服务读者的现状。
概述玉翠小学及其图书馆的情况。研究课题：调查图书馆读者服务中支持读者创建、存储和分享知识的现有活动现状；评估知识管理在读者服务中的应用效果。
第三章：提高玉翠小学图书馆应用知识管理服务读者的有效性的一些解决方案。
该主题提出了一系列解决方案，旨在促进知识创造、知识共享、人力资源和技术解决方案。
12. 实际应用性：（如有）
13. 进一步的研究方向：（如有）
14. 与论文相关的已发表作品：..............................................
（列表按时间顺序排列，如有）
硕士论文相关信息
1. 全名：Nguyen Thi Phuong Hanh 2. 性别：女
3. 出生日期：1988年11月25日 4. 出生地：河内
5. 录取决定编号：2705/QD-XHNV-DT。日期：2020年12月24日。河内国家大学社会科学与人文学院校长
6. 学术过程的变化：否。
7. 正式论文题目：“根据知识管理方法实施图书馆客户服务：以河内玉水小学为例”
8. 专业：信息与图书馆学 - 应用导向。
9. 代码：8320201.01
10. 导师：严春辉博士
11. 论文研究结果总结：
该论文题为《根据知识管理方法实施图书馆客户服务：以河内市玉水小学为例》，共包含3章：
第一章：知识管理在客户服务中的应用理论基础。
介绍客户服务的概念、影响因素以及根据 LibQUAL 评估客户服务质量的标准；知识管理的概念和流程、促进知识管理的因素；学校图书馆背景下客户服务活动与知识管理活动之间的关系，以及在进行知识管理时客户服务的优势和挑战。
第二章：知识管理在玉翠小学图书馆客户服务中的应用。
本文概述了玉翠小学的学校和图书馆情况。研究课题为：调查图书馆在客户服务中支持读者创建、存储和分享知识的现有活动现状；评估知识管理在客户服务中的应用效果。
第三章：提高玉翠小学图书馆在客户服务中应用知识管理效率的一些解决方案。
该主题提出了一系列解决方案，旨在促进知识创造、知识共享、人力资源和技术解决方案，以改善玉翠小学图书馆的客户服务。
12. 实际适用性（如有）：
13. 如有需要，可进一步探讨以下研究方向：
14. 与论文相关的出版物：（按时间顺序排列）
