1. 学生姓名：Nguyen Thi Phuong Hanh 2. 性别：女
3.出生日期：1988年11月25日 4.出生地点：河内
5.河内国立大学社会科学与人文大学校长于 2020 年 12 月 24 日颁发的第 2705/QD-XHNV-DT 号学生认可决定。
6. 培训流程是否有变化：无。
7. 论文题目：“按照知识管理方法组织读者服务工作：以河内 Ngoc Thuy 小学图书馆为例”。
8. 专业：图书馆情报学——应用导向
9.代码：8320201.01
10. 科学顾问：严春辉博士
11.论文成果总结：
“按照知识管理方法组织读者服务工作：以河内 Ngoc Thuy 小学图书馆为例”课题包括 3 个章节：
第一章：应用知识管理为读者服务的理论基础。
介绍读者服务的概念、影响因素以及根据 LibQUAL 评估读者服务质量的标准；概念、知识管理流程、促进知识管理的因素；学校图书馆环境下读者服务活动与知识管理活动的关系，以及在进行知识管理时读者服务的优势和挑战。
第二章：Ngoc Thuy 小学图书馆应用知识管理为读者服务的现状。
玉水小学学校及图书馆概况。本研究课题，调查图书馆读者服务中支持读者创造、保存和分享知识活动的现状；评估知识管理在读者服务中应用的有效性。
第三章：提高Ngoc Thuy小学图书馆应用知识管理为读者服务的有效性的一些解决方案。
该主题提出了多组促进知识创造、知识共享、人力资源和技术解决方案的解决方案。
12.实际应用：（如有）
13. 进一步研究方向：（如有）
14. 与论文相关的已发表著作：......................................................
（如有，请按时间顺序列出项目）
硕士论文信息
1. 全名：Nguyen Thi Phuong Hanh 2. 性别：女
3.出生日期：1988年11月25日 4.出生地点：河内
5. 录取决定编号：2705/QD-XHNV-DT。发布日期：2020年12月24日。河内国立大学人文社会科学大学校长
6. 学术流程变化：无。
7. 论文题目：《按照知识管理方法实施图书馆客户服务：以河内 Ngoc Thuy 小学为例》
8. 专业：情报与图书馆学——应用型。
9.代码：8320201.01
10. 导师：严春辉博士
11.论文研究结果总结：
该论文题为“按照知识管理方法实施图书馆客户服务：以河内 Ngoc Thuy 小学为例”，包括 3 个章节：
第一章：知识管理在客户服务中应用的理论基础。
介绍客户服务的概念、影响因素以及根据 LibQUAL 评估客户服务质量的标准；知识管理概念和流程、促进知识管理的因素；学校图书馆环境下客户服务活动与知识管理活动之间的关系、客户服务在知识管理方面的优势和挑战。
第二章：知识管理在 Ngoc Thuy 小学图书馆客户服务中的应用。
玉水小学及其图书馆概况。本研究课题旨在调查图书馆在客户服务领域支持读者创造、存储和分享知识的现状；评估知识管理在客户服务中应用的有效性。
第三章：提高Ngoc Thuy小学图书馆应用知识管理进行客户服务效率的一些解决方案。
该主题提出了一系列解决方案，以促进知识创造、知识共享、人力资源和技术解决方案，从而改善 Ngoc Thuy 小学图书馆的客户服务。
12. 实际适用性（如果有）：
13. 进一步研究的方向（如有）：
14. 论文相关著作：（按时间顺序排列）
