TTLV: Nghiên cứu chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại điểm của tỉnh Ninh Bình

1. Họ và tên học viên: Bùi Tất Hiếu                                              2. Giới tính: Nam
3. Ngày sinh: 12/05/1977
4. Nơi sinh: Nam Định
5. Quyết định công nhận học viên số 2948/2021/QĐ-XHNV ngày 28/12/2021 của Hiệu trưởng Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội
6. Các thay đổi trong quá trình đào tạo: gia hạn 6 tháng
(ghi các hình thức thay đổi và thời gian tương ứng)
7. Tên đề tài luận văn: “Nghiên cứu chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại điểm của tỉnh Ninh Bình”
8. Chuyên ngành: Du lịch;                          9. Mã số: 8810101.01
10. Cán bộ hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Quang Vinh, Khoa Du lịch, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn.
11. Tóm tắt các kết quả của luận văn:
(nêu tóm tắt các kết quả của luận văn, nhấn mạnh các kết quả mới nếu có)
Sau quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu của luận văn, học viên đã hoàn thành các mục tiêu và nhiệm vụ của luận văn. Một số kết quả tóm tắt như sau:
- Đã hệ thống hóa được các cơ sở lý luận về chất lượng nhân lực du lịch và chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên du lịch.

• Bằng phương pháp quan sát, phỏng vấn sâu, bảng hỏi… và sử dụng các công cụ xử lý dữ liệu: SPSS, Excel… nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động du lịch và hoạt động hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch tiêu biểu của tỉnh Ninh Bình hiện nay.

• Đã đề ra các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ hướng dẫn và chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại điểm của Ninh Bình, trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại điểm, nhằm nâng cao chất lượng nhân lực du lịch góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch.

• Tìm ra những hạn chế, góp phần hoàn thiện chất lượng nhân lực đội ngũ hướng dẫn viên tại điểm, nâng cao hiệu quả khai thác và làm hài lòng du khách nhằm phát triển hoạt động kinh doanh tại các điểm du lịch, góp phần để du lịch tại tỉnh Ninh Bình phát triển trong giai đoạn tới, trở thành trung tâm du lịch của cả nước và khu vực.

• Nghiên cứu cũng đã đưa ra những định hướng và kiến nghị, với mong muốn đóng góp vào sự phát triển của du lịch Ninh Bình trong giai đoạn tới .

12. Khả năng ứng dụng trong thực tiễn: (nếu có)
13. Những hướng nghiên cứu tiếp theo: (nếu có)
14. Các công trình đó công bố có liên quan đến luận văn:
1. Bùi Tất Hiếu:  “Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại Ninh Bình”. Tạp chí du lịch số 06.2023.
       
 

INFORMATION ON MASTER’S THESIS

1. Full name: Bui Tat Hieu                             2. Sex: male

3. Date of birth:12/05/1977                        4. Place of birth: Nam Dinh province
5. Admission decision number: 2948/2021/QĐ-XHNV    Dated 28/12/2021
6. Changes in academic process: 6-month extension
(List the forms of change and corresponding times)

7. Official thesis title: "Developing gemstone tourism products in Vietnam"

8. Major: Tourism ................................................ 9. Code: 8810101.01
10. Supervisors: PhD. Nguyen Quang Vinh
(Full name, academic title and degree)
11. Summary of the findings of the thesis: .............................................................................
After employing the thesis research topic, the student has completed the goals and tasks of the thesis. Some summary results are as follows:
- Systematize the theoretical basis for the quality of tourism human resources and the quality of tour guides.
- By observation methods, in-depth interviews, questionnaires... and use data processing tools: SPSS, Excel... study and assess the current situation of tourism activities and tour guiding activities in typical tourist destinations of Ninh Binh province today.
- Criteria for evaluating the quality of guiding services and the quality of on-site tour guides in Ninh Binh have been set out, on the basis of which solutions have been proposed to improve the quality of on-site tour guides, in order to improve the quality of tourism human resources, contributing to improving the quality of tourism products.
- Find out the limitations, contribute to improving the quality of human resources of on-site guides, improve the efficiency of exploitation and satisfy tourists in order to develop business activities at tourist destinations, contributing to the development of tourism in Ninh Binh province in the coming period,  become the tourism center of the whole country and the region.
- The study has also given orientations and recommendations, with the desire to contribute to the development of Ninh Binh tourism in the coming period.
12. Practical applicability, if any: ............................................................................................
13. Further research directions, if any: ...................................................................................
14. Thesis-related publications: ...............................................................................................
      1. Bui Tat Hieu: "Improving the quality of guides in Ninh Binh". Travel Journal issue 06.2023.