1. Họ và tên học viên: Nguyễn Thị Phương Anh 2. Giới tính: Nữ
3. Ngày sinh: 17/7/1996
4. Nơi sinh: Nam Định
5. Quyết định công nhận học viên số: 2948/QĐ-XHNV ngày 28/12/2021 Hiệu trưởng Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội
6. Các thay đổi trong quá trình đào tạo: Gia hạn 6 tháng
7. Tên đề tài luận văn: “Thu hút khách quốc tế đến Hội An giai đoạn phục hồi du lịch hậu Covid-19”
8. Chuyên ngành: Du lịch ; Mã số: 8810101.01
9. Cán bộ hướng dẫn khoa học: PGS.TS.Bùi Hoài Sơn, Uỷ ban Văn hoá, Giáo dục
10. Tóm tắt các kết quả của luận văn:
Dịch viêm đường hô hấp cấp do chủng mới của virus corona (Covid-19) đã gây thiệt hại to lớn cho nền kinh tế và đặc biệt là ngành du lịch. Các điểm đến đang đối mặt với những khó khăn trong việc thu hút khách, đặc biệt là khách du lịch quốc tế. Ngày 15/3/2022, Việt Nam chính thức mở cửa đón khách du lịch quốc tế tuy nhiên số lượng khách quốc tế đến Hội An còn khiêm tốn. Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng thu hút khách du lịch quốc tế của điểm đến Hội An trong bối cảnh phục hồi du lịch hậu đại dịch Covid-19.
Phương pháp định tính thông qua phỏng vấn chuyên gia kết hợp với phương pháp định lượng được sử dụng trong nghiên cứu này. Kết quả cho thấy, khả năng thu hút khách du lịch quốc tế đến Hội An giai đoạn phục hồi du lịch hậu đại dịch Covid-19 được tạo nên bởi 7 thành phần với thứ tự giảm dần như sau: (1) Di sản văn hóa; (2) Môi trường du lịch; (3) Cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật; (4) Tài nguyên tự nhiên; (5) Chính sách kích cầu du lịch; (6) Nguồn nhân lực trong du lịch; (7) Rủi ro cảm nhận. Rủi ro cảm nhận đóng vai trò điều tiết lên mối quan hệ tác động giữa môi trường du lịch và nguồn nhân lực trong du lịch lên khả năng thu hút khách du lịch quốc tế đến Hội An giai đoạn phục hồi du lịch hậu đại dịch Covid-19. Du khách nữ có mức độ đánh giá khả năng thu hút khách của Hội An giai đoạn phục hồi du lịch hậu đại dịch Covid-19 cao hơn du khách nam. Khách du lịch đến từ châu Á có mức độ đánh giá khả năng thu hút khách của Hội An cao nhất, tiếp theo là du khách đến từ châu Âu, châu Mỹ và châu Úc.
Cuối cùng đề xuất bảy giải pháp nhằm nâng cao khả năng thu hút khách du lịch quốc tế đến Hội An trong bối cảnh phục hồi du lịch. Các giải pháp này bao gồm bảo tồn và phát huy giá trị di sản văn hóa, nâng cao chất lượng môi trường du lịch, đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật, khai thác và bảo vệ tài nguyên du lịch đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Các hàm ý chính sách cũng được đưa ra nhằm đảm bảo rằng các giải pháp có thể được triển khai một cách hiệu quả, trong đó có việc khuyến khích sự hợp tác giữa chính phủ, doanh nghiệp và cộng đồng địa phương. Kiểm soát tốt rủi ro và đảm bảo an toàn cho du khách là một giải pháp tổng thể và thiết yếu để nâng cao khả năng thu hút khách quốc tế của Hội An trong giai đoạn phục hồi du lịch hậu đại dịch Covid-19.
11. Khả năng ứng dụng trong thực tiễn:
Với những kết quả và hàm ý quan trọng, nghiên cứu này đóng góp những cơ sở khoa học và thực tiễn cho việc hoạch định chiến lược và chính sách phát triển du lịch của Hội An trong giai đoạn phục hồi hậu Covid-19. Các nhà quản lý, doanh nghiệp và các bên liên quan cần phối hợp chặt chẽ để triển khai các giải pháp một cách đồng bộ và hiệu quả, tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo an toàn và trải nghiệm của du khách quốc tế, đồng thời quảng bá hình ảnh của Hội An như một điểm đến hấp dẫn, an toàn và mang đậm bản sắc văn hóa.
12. Những hướng nghiên cứu tiếp theo:
Đánh giá ảnh hưởng của yếu tố di sản văn hoá đến hành vi và sự hài lòng của khách du lịch quốc tế đến Hội An.
INFORMATION ON MASTER’S THESIS
1. Full name: Nguyen Thi Phuong Anh 2. Sex: Female
3. Date of birth: July 17th, 1996
4. Place of birth: Nam Dinh
5. Admission decision number: No. 2948/2021/QD-XHNV; Dated December 28, 2021 by the Rector of University of Social Sciences and Humanities, Hanoi National University.
6. Changes in the training process: Extend of 6 moth
7. Thesis title: Attracting international tourists to Hoi An in the period of post-Covid-19 tourism recovery.
8. Major: Tourism Code: 8810101.01
9. Scientific supervisor: Assoc. Prof. Dr. Bui Hoai Son, Culture and Education Committee.
10. Summary of the results of the thesis:
SARS - COV 2 (Covid-19) by a new strain of spread from coronavirus (nCOV) had caused serious damage to the economy and especially the tourism industry. Tourist destinations are facing difficulties in attracting visitors, especially international tourists. On March 15, 2022, Vietnam officially reopened to international tourists; however, the number of international visitors to Hoi An remains modest. This study aims to identify the factors affecting Hoi An's ability to attract international tourists in the context of post-Covid-19 tourism recovery.
The qualitative method through expert interviews combined with the quantitative method is used in this study. The results show that the ability to attract international tourists to Hoi An during the post-Covid-19 tourism recovery period is constituted by seven components in descending order: (1) Cultural heritage; (2) Tourism environment; (3) Infrastructure and technical facilities; (4) Natural resources; (5) Tourism stimulus policies; (6) Human resources in tourism; (7) Perceived risk. Perceived risk moderates the impact relationship between the tourism environment and human resources in tourism on the ability to attract international tourists to Hoi An during the post-Covid-19 tourism recovery period. Female tourists rate the attractiveness of Hoi An during the post-Covid-19 tourism recovery period higher than male tourists. Tourists from Asia have the highest rating of Hoi An's attractiveness, followed by tourists from Europe, the Americas and Australia.
Finally, seven solutions are proposed to enhance Hoi An's ability to attract international tourists in the context of tourism recovery. These solutions include preserving and promoting the value of cultural heritage, improving the quality of the tourism environment, investing in the development of infrastructure and technical facilities, exploiting and protecting tourism resources, and enhancing the quality of human resources. Policy implications are also put forward to ensure that the solutions can be effectively implemented, including encouraging cooperation between the government, businesses, and the local community. Effectively managing risks and ensuring the safety of tourists is a comprehensive and essential solution to enhance Hoi An's ability to attract international tourists during the post-Covid-19 tourism recovery period.
11. Practical applicability:
With its important findings and implications, this study provides scientific and practical foundations for planning tourism development strategies and policies for Hoi An during the post-Covid-19 recovery period. Managers, businesses, and stakeholders need to closely coordinate to implement solutions in a synchronized and effective manner, focusing on improving service quality, ensuring the safety and experience of international tourists, and promoting the image of Hoi An as an attractive, safe, and culturally rich destination.
12. Future research directions:
Assessing the impact of cultural heritage factors on the behavior and satisfaction of international tourists to Hoi An.
