TTLV: Nghiên cứu thực trạng quản trị nhân lực bộ phận lễ tân tại các khách sạn 4 sao ở Nghệ An

THÔNG TIN VỀ LUẬN VĂN THẠC SĨ

1. Họ và tên học viên: Đỗ Thị Ngân

2. Giới tính: Nữ

3. Ngày sinh: 15/12/1979

4. Nơi sinh: Thanh Hóa

5. Quyết định công nhận học viên số: 2797/QĐ-XHNV-SĐH ngày 28/12/2012của Hiệu trưởng Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội

6. Các thay đổi trong quá trình đào tạo:

(ghi các hình thức thay đổi và thời gian tương ứng)

7. Tên đề tài luận văn: “Nghiên cứu thực trạng quản trị nhân lực bộ phận lễ tân tại các khách sạn 4 sao ở Nghệ An” 

8. Chuyên ngành: Du lịch; Mã số: QH-2012-X

9. Cán bộ hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Nguyễn Thị Nguyên Hồng; Trường Đại học Thương Mại.

10. Tóm tắt các kết quả của luận văn:

   - Luận văn đã hệ thống hóa và làm rõ cơ sở lý luận về quản trị nhân lực trong khách sạn.

   - Giới thiệu chung về các cơ sở lưu trú tại Nghệ an và các khách sạn 4 sao tại Nghệ An. Khảo sát, đánh giá thực trạng quản trị nhân lực bộ phận lễ tân tại các khách sạn 4 sao ở Nghệ An.

   - Đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện quản trị nhân lực bộ phận lễ tân tại các khách sạn 4 sao ở Nghệ An.

 11. Khả năng ứng dụng trong  thực tiễn: Khả quan, ứng dụng cho công tác quản trị nhân lực trong các khách sạn.

12. Những hướng nghiên cứu tiếp theo: Quản trị nhân lực trong các loại hình cơ sở lưu trú.

13. Các công trình đã công bố có liên quan đến luận văn: Không có

INFORMATION ON MASTER’S THESIS

1. Full name: Do Thi Ngan                 2. Sex: female

3. Date of birth: 15/12/1979               4. Place of birth: Thanh Hoa

5. Admission decision number: 2797/QĐ -XHNV-SĐH  Dated 28/12/2012

6. Changes in academic process:  no

 (List the forms of change and corresponding times)

7. Official thesis title:  "Human resource management in Front Office Department in Nghe An province 's 4 star hotels

8. Major: Tourism                                9. Code: QH-2012-X

10. Supervisors: Doc Nguyen Thi Nguyen Hong - University of Trade

(Full name, academic title and degree)

11. Summary of the findings of the thesis:

(Summarize them with stress on the new findings, if any)

- Formalized and clarified the theoretical background for human resource management in the hotel 

- Overview of all the accommodation renter in Nghe An and 4 star hotels in Nghe An . Survey and assessment  the practical situation of human resource management at the Reception of  4 star hotel in Nghe An .

- Propose solutions and recommendations in order to improve human resource management in the Reception Department of  4 star hotel in Nghe An .

12. Practical applicability, if any: good. Suitable and possibility for human resource management in the hotels

13. Further research directions, if any: Human resource management in all kinds of  hotel accommodation.

14. Thesis-related publications:  no