TTLV：芽庄四星级酒店前台员工满意度评估。以阿兰娜芽庄海滩酒店和芽庄之光酒店为例。

1. 学生姓名：武黄如如 2. 性别：女

3. 出生日期：1984年9月21日

4. 出生地：庆和省

5. 学生资格认定决定第4668/QD-XHNV号，2017年12月10日，越南河内国家大学社会科学与人文学院院长签发

6. 培训流程的变化：

7. 论文题目名称：评估芽庄四星级酒店前台员工的满意度。以阿兰娜芽庄海滩酒店和芽庄之光酒店为例进行案例研究。

8. 专业：旅游学；代码：TD

9. 科研指导教师：副教授，陈德清博士 - 河内社会科学与人文大学旅游学院

10. 论文研究结果总结：

本论文总结了员工满意度评价的理论基础（概念、影响因素、评价方法）。在此基础上，作者确定了影响芽庄市四星级酒店前台员工满意度的七个基本因素：薪酬、福利、培训与晋升、工作性质、领导风格、同事关系和工作条件。对239份问卷的回归分析结果表明，对芽庄市四星级酒店前台员工满意度影响最大的两个因素是收入（薪酬和福利）以及培训与晋升。

本研究结果使酒店管理者能够更深入地了解影响芽庄四星级酒店前台员工满意度的因素。该结果有助于管理者制定适当的用工方向和政策，从而留住前台员工，使其长期为酒店服务。

11. 实际应用价值：本论文可为酒店管理者提供参考资料。问卷可用于评估芽庄市四星级酒店员工（尤其是前台接待人员）的满意度。

12. 进一步研究方向：构建评估豪华酒店前台员工满意度的模型

13. 与论文相关的已发表作品：无

硕士论文相关信息

1. 全名：Vo Hoang Nhu Nhu 2. 性别：女

3. 出生日期：1984年9月21日 4. 出生地：庆和省

5. 录取决定编号：4668/QD-XHNV，日期：2017年12月10日

6. 学术过程的变化：

7. 正式论文题目：芽庄四星级酒店前台接待员的工作满意度。案例研究：阿兰娜芽庄海滩酒店和芽庄之光酒店 

8. 专业：旅游 9. 代码：

10. 导师：副教授，陈德清博士 - 越南国家大学旅游学院

11. 论文研究结果总结：

本论文回顾了员工满意度评估的理论基础（概念、调查因素、评估方法）。在此基础上，作者确定了影响芽庄市四星级酒店前台接待员满意度的七个基本因素，包括薪酬、福利、培训与晋升、工作性质、领导风格、协作以及工作环境。对239份问卷进行回归分析的结果表明，影响芽庄市四星级酒店前台接待员满意度的两个最重要因素是收入（薪酬和福利）以及培训与晋升。

这项研究的结果使酒店管理者能够更深入地了解影响芽庄四星级酒店前台接待员满意度的因素。该结果有助于管理者制定适当的用工方向和政策，从而留住前台接待员，使其能够长期为酒店服务。

11. 实际应用价值：这项研究可为酒店管理者提供有益的案例研究。该问卷可用于评估芽庄四星级酒店员工（尤其是前台接待人员）的满意度。

12. 进一步的研究方向：设计一个模型来评估豪华酒店前台接待员的满意度。