本页旨在纪念学校建校80周年和发展30周年。社会科学与人文大学
1. 学生姓名：Dao Thi Bich Duong 2. 性别：女
3. 出生日期：1985年11月5日
4. 出生地：富安
5. 2017 年 7 月 11 日越南河内国家大学社会科学与人文学院院长签发的第 1698/QD-XHNV 号学生录取决定。
6. 培训流程的变化：
（请注意变更类型及其对应的时间）
7. 论文题目：庆和省芽庄市部分五星级酒店的客户服务活动
8. 专业：旅游 代码：TD
9. 科学导师：阮秋翠博士。越南国家大学社会科学与人文学院，河内。
10. 论文研究结果总结：
论文《庆和省芽庄市部分五星级酒店的客户服务活动》得出以下结果：
- 概述喜来登酒店和芒城酒店的历史和发展。
- 喜来登酒店和芒城酒店 2015 年至 2018 年的业务业绩
- 对喜来登酒店和芒城酒店的顾客服务活动组织情况进行研究。
- 两家酒店的宾客客户服务政策
- 为两家酒店的客户服务人员开展培训活动。
- 根据 Parasuraman 的标准和顾客对酒店员工和部门的反馈，评估客户服务绩效。
- 评估 Booking.com、Tripadvisor.com、Agoda.com 等在线预订网站的客户服务表现。
本研究概述了庆和省芽庄市几家五星级酒店的客户服务活动，并为其他领域的研究提供了参考。此外，本研究也可作为酒店管理营销人员的参考，帮助他们改进客户服务、提升客户满意度、增强客户忠诚度、吸引更多客户并提升酒店的竞争优势。
11. 实际应用：（如有）
论文《部分五星级酒店的客户服务活动》具有以下实际应用价值：
- 为希望改善客户服务的酒店提供的参考文件。
- 喜来登芽庄酒店及水疗中心和芒城豪华芽庄酒店在客户服务方面克服了弱点并发挥了优势，其他酒店可以借鉴并发展这些做法。
- 改变服务客户的方式，并通过招募合格且技能娴熟的专业人员来提升客户服务队伍。
12. 未来研究方向：（如有）
13. 与本论文相关的已发表作品：
（如有时间顺序，请按时间顺序排列作品）
硕士论文相关信息
1. 全名：DAO THI BICH DUONG 2. 性别：女
3. 出生日期：1985年11月5日 4. 出生地：富安省
5. 录取决定编号：1698/QD-XHNV，日期：2017年7月11日，越南国家大学社会科学与人文学院（VNU-USSH）校长签发。
6. 学术流程变更：否
（列出各种变化形式及其对应的时间）
7. 正式论文题目：庆和省芽庄市部分五星级酒店的客户服务活动
8. 专业：旅游 9. 代码：TD。
10. 导师：阮秋翠博士。
（姓名、职称和学位）
11. 论文研究结果总结：
（请概括它们，重点放在……上）全新的感觉（如有）
论文题目为“庆和省芽庄市部分五星级酒店的客户服务活动”，其研究结果如下。
本研究概述了芽庄庆和省多家五星级酒店的客户服务活动，为其他领域的进一步研究提供了文献资料。此外，本研究也为酒店管理行业的市场经理提供了参考，帮助他们有效管理客户服务活动，从而提高客户满意度和忠诚度，吸引更多客人入住，增强酒店的竞争优势。
12. 实际适用性（如有）：
论文题目：“庆和省芽庄市部分五星级酒店的客户服务活动”具有以下实际应用价值：
13. 如有需要，可进一步探讨以下研究方向：
14. 与论文相关的出版物：
（按时间顺序排列）
作者：乌什
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