特设页面庆祝学校80年传统和30年发展历程社会科学与人文大学
1. 学生姓名：Dao Thi Bich Duong 2. 性别：女
3. 出生日期：1985年11月5日
4. 出生地：富安
5. 越南河内国家大学社会科学与人文学院院长于2017年7月11日作出的第1698/QD-XHNV号学生资格认定决定
6. 培训流程的变化：
（记录变化形式及相应时间）
7. 论文题目：庆和省芽庄市部分五星级酒店的客户服务活动
8. 专业：旅游 代码：TD
9. 科学顾问：阮秋翠博士。越南国家大学社会科学与人文学院，河内。
10. 论文研究结果总结：
论文题目为《庆和省芽庄市部分五星级酒店的客户服务活动》，研究结果如下：
- 喜来登酒店和芒城酒店的形成和发展历史概述。
- 喜来登酒店和芒城酒店 2015 年至 2018 年的业务业绩
- 研究如何为喜来登酒店和芒城酒店组织宾客客户服务活动
- 两家酒店的宾客客户服务政策
- 为两家酒店的客户服务人员开展培训活动
- 根据 Parasuraman 的标准以及顾客对酒店员工和酒店部门的评价标准，评估顾客服务活动。
- 通过Booking.com、TripAdvisor.com、Agoda.com等客房销售网站评估客户服务活动……
本研究概述了芽庄庆和省部分五星级酒店的客户服务活动，为其他领域的进一步研究提供了素材。此外，本研究也为酒店管理中的营销活动提供了参考，指导如何通过控制客户服务活动来提升客户满意度、增强客户忠诚度、吸引更多顾客，从而提高酒店的竞争优势。
11. 实际应用性：（如有）
论文题目为《部分五星级酒店的客户服务活动》，具有以下实际应用价值：
- 为希望改善酒店客户服务运营的酒店提供的参考资料。
- 克服弱点，发挥优势，提升芽庄喜来登酒店及水疗中心和芽庄芒城豪华酒店的客户服务水平，其他酒店也可以从中学习和发展。
- 改变客户服务方式，增加合格且技能娴熟的客户服务人员数量
12. 进一步的研究方向：（如有）
13. 与本论文相关的已发表作品：
（列表按时间顺序排列，如有）
硕士论文相关信息
1. 全名：DAO THI BICH DUONG 2. 性别：女
3. 出生日期：1985年11月5日 4. 出生地：富安省
5. 录取决定编号：1698/QD-XHNV，日期：2017年7月11日，越南国家大学社会科学与人文学院（VNU-USSH）校长签发。
6. 学术流程变更：否
（列出各种变化形式及其对应的时间）
7. 正式论文题目：庆和省芽庄市部分五星级酒店的客户服务活动
8. 专业：旅游 9. 代码：TD。
10. 导师：阮秋翠博士。
（姓名、职称和学位）
11. 论文研究结果总结：
（请概括它们，重点放在……上）新发现（如有）
论文题目为“庆和省芽庄市部分五星级酒店的客户服务活动”，其研究结果如下。
本研究概述了芽庄庆和省多家五星级酒店的客户服务活动，为其他领域的进一步研究提供了文献资料。此外，本研究也为酒店管理行业的市场经理提供了参考，帮助他们有效管理客户服务活动，从而提高客户满意度和忠诚度，吸引更多客人入住，增强酒店的竞争优势。
12. 实际适用性（如有）：
论文题目：“芽庄市庆和省部分五星级酒店的客户服务活动”具有以下实际应用价值：
13. 如有需要，可进一步探讨以下研究方向：
14. 与论文相关的出版物：
（按时间顺序排列）
作者：乌什
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