TTLV：爱之窗中心电话心理咨询师的一些基本咨询技巧

1. 学生全名：邓氏莲2.性别：女

3. 出生日期： 11/03/1995

4. 出生地：东禄 - 干禄 - 河静

5. 识别学生编号的决定：2017年12月19日，越南河内国家大学社会科学与人文学院院长签发的第3379/2017/QD-XHNV-DT号文件

6. 培训流程的变化：不是

7. 论文题目名称：爱之窗中心电话心理咨询师的一些基本咨询技巧。

8. 专业：心理学代码： 60310401

9. 科学指导教师：副教授，范氏秋花博士

10. 论文研究结果总结：

爱之窗中心心理咨询师的倾听技巧尚可。所有咨询师都会运用倾听技巧，但尚未达到熟练和流利的程度。

爱之窗中心心理咨询师的共情能力相当不错。他们在咨询过程中运用共情技巧，能够设身处地地为来访者着想，理解并同情来访者的情绪，从而帮助来访者缓解痛苦；但他们尚未指出来访者的积极品质。

电话咨询员很少运用应对沉默的技巧，而且他们的运用水平也仅处于平均水平。咨询员只能识别沉默，但缺乏应对沉默的有效方法。

影响咨询过程中咨询技巧应用的因素可分为两类因素：客观因素（传输线路、费用、声音、周围环境……）和主观因素（培训、工作情绪、自学、着装风格……）。

为提高爱之窗中心电话心理咨询师的基本咨询技能，可采取以下措施：改善传输线路质量、重新设计工作场所、明确规定着装规范、招聘受过正规心理培训的人员、邀请轮班主管、提高咨询师的知识和技能以及安排具体的工作时间。

11. 实际应用：

本论文通过理论与实践研究，概述了爱之窗中心心理咨询师电话咨询的基本技能及其影响因素。在此基础上，提出了提升咨询师基本技能的措施，旨在提高咨询师与来访者工作过程中咨询的有效性和质量。中心董事会将能够全面了解中心咨询师的咨询技能水平，探究其原因，并制定相应的措施来提高咨询效果。

12. 进一步的研究方向：不是

13. 与论文相关的已发表作品不是

硕士论文信息

1. 全名：参加留置权考试2. 性：女性

3. 出生日期： 11^th1995年3月

4. 出生地：东禄 – 芹禄 – 河静

5. 学生资格认定决定编号：2017 年 12 月 19 日，越南河内国家大学社会科学与人文学院院长签发的第 3379/2017/QD-XHNV-DT 号文件。

6. 培训课程的变更：不

7. 正式论文题目：爱之窗中心电话心理咨询师的一些基本咨询技巧

8. 专业：心理学代码： 60310401

9. 主管：范氏秋花教授

10. 论文研究结果总结：

爱之窗中心心理咨询师的倾听技巧相当不错。所有咨询师都会运用倾听技巧，但尚未达到流利的程度。

在爱之窗中心工作的心理咨询师的共情能力相当不错。他们能在咨询过程中运用共情技巧，设身处地地为来访者着想，理解并同情他们的情绪，从而帮助他们舒缓情绪；但是，他们几乎不提及来访者的任何积极品质。

电话心理咨询师在工作中很少运用沉默应对技巧，即使运用，也仅限于中等水平。他们只能识别沉默，但并没有采取任何措施来应对沉默。

影响咨询过程中咨询技巧应用的因素可分为两类因素：客观因素（传输线路、费用、声音、周围环境……）和主观因素（培训、工作情绪、自学、着装风格……）。

为提升爱之窗中心电话咨询人员的基本咨询技能，可采取以下措施：提高通话质量、重新设计工作场所、明确着装规范、招聘受过良好心理学培训的人员、邀请经验丰富的员工或管理人员进行轮班督导、提升咨询人员的自我知识和技能、安排固定的工作时间。

11. 实际应用性

本技能论文基于理论与实践研究成果，概述了爱之窗中心电话心理咨询师的基本咨询技能及其影响因素。论文在此基础上，提出了提升咨询师基本咨询技能的措施，旨在提高咨询师与来访者咨询的效率和质量。中心董事会应能全面了解爱之窗中心咨询师的咨询技能水平，探究其原因，并采取措施提升咨询效果。

12. 进一步的研究方向：不

13. 与论文相关的出版物：不