1. 学生姓名：邓氏莲2.性别：女
3.出生日期： 11/03/1995
4.出生地：同禄 - 芹禄 - 河静
5.决定承认学号：3379/2017/QD-XHNV-DT 号文件，越南河内国立大学社会科学与人文大学校长于 2017 年 12 月 19 日签发
6.培训流程的变化：不是
7. 论文题目名称：爱之窗中心心理咨询师电话讲解的一些基本咨询技巧。
8.专业：心理学代码： 60310401
9. 科学指导老师：副教授范氏秋花
10.论文成果总结：
爱之窗心理咨询师的倾听能力还算不错，虽然都运用了倾听技巧，但还没有达到熟练、流利的程度。
爱之窗中心心理咨询师的同理心水平相当高。咨询师在咨询过程中运用同理心，能够设身处地为来访者着想，理解和体谅来访者所经历的情绪，帮助来访者舒缓情绪；但尚未指出来访者身上积极的价值。
沉默处理技巧在电话咨询工作中运用较少，水平一般。咨询师只知道识别沉默，却没有处理沉默的步骤。
在咨询过程中，被认为影响咨询技巧应用的因素可以分为两类：客观因素（传输线路、费用、声音、周围环境……）和主观因素（培训、工作心情、自身学习、着装风格……）
爱之窗中心提升电话心理咨询员基本咨询技能的措施包括：提高电话线路质量、重新设计工作场所、明确规定着装要求、聘用受过正规心理学培训的人员、聘请值班督导员、自我提升咨询员的知识技能、安排具体的工作时间等。
11.实际应用：
本论文结合理论与实践研究的成果，概述了爱之窗中心心理咨询师电话咨询的基本技能，以及影响这些技能的因素。在此基础上，提出了提升咨询师基本咨询技能的措施，旨在提高咨询师与来访者之间沟通的效率和质量。中心董事会将能够全面了解本机构咨询师的咨询技能水平，了解其原因，并制定提升咨询效率的措施。
12. 进一步研究方向：不是
13. 与论文相关的已发表著作：不是
硕士论文信息
1. 全名：参加考试2.性别：女性
3.出生日期： 11日1995年3月
4.出生地：东禄 – 芹禄 – 河静
5. 学生认可决定书编号：3379/2017/QD-XHNV-DT，越南河内国立大学社会科学与人文大学校长于 2017 年 12 月 19 日发布。
6.培训课程变更：不
7. 论文正式题目：爱之窗中心电话心理咨询师的一些基本咨询技巧
8.专业：心理学代码： 60310401
9. 监事：范氏秋花教授
10.论文研究结果总结：
爱之窗心理咨询师的倾听能力都比较好，虽然都运用了倾听技巧，但还没有达到流利的程度。
爱之窗中心的心理咨询师的同理心能力相当不错。咨询过程中运用同理心的咨询师能够设身处地为来访者着想，理解并体谅来访者的情绪，帮助他们排解心中的忧虑；但是，他们却很少展现来访者身上任何积极的价值观。
沉默处理技巧在电话心理咨询师的工作过程中运用较少，且仅处于中等水平。心理咨询师只能识别沉默，却没有处理沉默的步骤。
影响咨询过程中咨询技巧应用的因素可分为两组因素：客观因素（传输线路、费用、声音、周围环境……）和主观因素（培训、工作情绪、自身学习、着装风格……）
提高爱之窗中心电话咨询人员基本咨询技能的措施包括：提高沟通质量、重新设计工作场所、明确着装风格规定、招聘受过良好心理学培训的人员、聘请经验丰富的工作人员或管理人员轮班、提高咨询员的知识和技能、安排具体的工作时间
11.实际适用性
本论文基于理论与实践研究的成果，概述了“爱之窗中心”电话心理咨询师的基本咨询技能，以及影响这些基本咨询技能的因素。据此，论文提出了提高咨询师基本咨询技能的措施，有助于提高咨询师与来访者之间沟通过程中的效率和质量。中心董事会应了解“爱之窗中心”办公室咨询师的咨询技能水平，了解其原因，并采取措施提高咨询效果。
12. 进一步研究方向：不
13. 论文相关出版物：不
作者：乌什
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