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硕士论文信息
1. 学生全名：阮氏红玲
2. 性别：女
3. 出生日期：1990年3月5日
4. 出生地：河内
5. 越南河内国家大学社会科学与人文学院院长于2014年12月31日作出的第3215/2014/QD-XHNV-SDH号学生资格认定决定
6. 培训流程变更：否
7. 论文题目名称：民众对公共行政服务质量的满意度（以广治省一站式服务中心公共行政服务为例）
8. 专业：社会学；代码：60 31 03 01
9. 科学指导教师：副教授，范文决博士– 越南国家大学河内分校社会科学与人文学院讲师
10. 论文研究结果总结：
当前，在世界发展趋势中，行政改革不仅在发达国家，而且在发展中国家都是备受关注的议题。行政改革是促进经济增长、民主发展以及社会生活各方面进步的强大动力。
制定评估公共服务质量的举措会对公共机构调整公共行政部门的服务质量产生影响。
基于以上原因，作者选择了以下研究课题：民众对公共行政服务质量的满意度（以广治省一站式服务中心公共行政服务为例）
这项研究具有积极的实际意义，例如：
- 该研究旨在评估“市民评分计划”对广治省区一站式服务中心公共服务质量的影响，并提出有效的沟通解决方案以推广该计划。
- 帮助广治省各区人民委员会掌握行政服务提供质量以及接待和结果交付部门公务员的能力和职业道德。
- 收集民众和组织的意见，以此为基础，指导解决方案的制定，以提高行政程序处理的质量和效率，增强工作人员和公务员为民众和组织服务的精神和态度。
11. 实际应用：
公民评分计划是一项有意义的举措，调查显示，该计划和这项举措在提高公共行政服务质量方面取得了积极成果，特别是在本案例中，提高了广治省一站式服务中心的公共行政服务质量。
该方案可灵活应用于其他公共服务部门，如卫生、教育等，以及全国各地，其实际目的是为人民创造最佳的公共行政服务体验，提高企业和人民的劳动生产率，并与公共机构建立多维度的监督机制。
12. 进一步的研究方向：
- 比较与提高公共行政服务质量相关的计划和举措的局限性和积极方面。
13. 与论文相关的已发表作品：无
硕士论文相关信息
1. 全名：Nguyen Thi Hong Linh 2. 性别：女
3. 出生日期：5th1990年3月4日 出生地：河内
5. 录取决定编号：3215/2014/QD-XHNV-SĐH，日期：2014年12月31日，越南河内国家大学社会科学与人文学院。
6. 学术流程变更：否
7. 正式论文题目：公民对公共行政服务质量的满意度（以广治省为例）
8. 专业：社会学 代码：60.31.03.01
9. 指导老师：越南河内国家大学社会科学与人文学院社会学系副教授 Pham Van Quyet 博士。
10. 论文研究结果总结：
当前，随着世界发展趋势的变化，行政改革不仅是发达国家关注的焦点，也是发展中国家关注的焦点。行政改革是经济增长、民主发展以及社会生活各个方面的重要驱动力。
评估公共服务质量的举措对公共机构监管公共部门服务质量具有重要影响。
基于上述原因，作者选择了以下研究主题：“公民对公共行政服务质量的满意度（以广治省为例）”
研究具有积极的实践意义和实际应用价值，例如：
- 该研究旨在评估 M-Score 项目在广治省某区办事处提供的质量评级服务的有效性，并提出有效沟通的解决方案，以扩大项目规模。
- 帮助广治省地方政府了解行政服务提供的质量和能力，以及接待和结果部门公务员的职业道德。
- 收集民众和组织的意见，以此为基础指导解决方案的制定，以提高行政程序解决的质量和效率，提升国防官员和公务员为民众和组织服务的士气和态度。
11. 实际适用性（如有）：
该计划是一项名为 M-Score 的举措，调查显示该计划取得了积极成果，并采取了多项举措来提高广治省这一特定公共服务单一窗口的公共服务质量。
该方案可灵活应用于卫生、教育等公共服务部门，尤其是在全国各地，旨在创造真正的服务体验，为人们提供最好的公共服务，提高企业和个人的劳动生产率，并与公共机构建立多维度的监督机制。
12. 如有，进一步的研究方向：
继续研究行政改革中与公共行政服务质量相关的问题。
13. 与论文相关的出版物：无
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