硕士论文相关信息
1. 学生全名：阮氏怀山
2. 性别：女
3. 出生日期：1977年7月23日
4. 出生地：顺化中心医院
5. 学生录取决定：2012 年 8 月 6 日由越南河内国家大学社会科学与人文学院院长签发的第 1501/2012/QD-XHNV-SDH 号决定。
6. 训练流程变更：申请将国防期限从2015年1月延长至2015年3月
7. 论文题目：“评估广治非军事区旅游项目的质量”
8. 专业：旅游学 代码：飞行员培训计划
9. 科研导师：副教授。陈氏明和教授、博士– 河内社会科学与人文大学副校长
10. 论文研究结果总结：
- 旅游项目概述及旅游项目质量管理
- 一个用于制定评价旅游项目质量标准的平台。
- 确定一套用于评估旅游项目质量的标准体系。这套标准包含五个方面：设施、便利性、礼貌周到、卫生和安全。学生将以此为基础设计针对游客和导游的调查问卷，旨在了解他们对所接受或作为中介机构提供的服务质量的评价。
- 本研究基于二手数据和调查数据，分析了广治省非军事区旅游项目质量的现状。
本研究总结了国际游客、国内游客和导游对广治非军事区旅游项目质量的评价。基于这些评价，并结合理论模型，作者对广治非军事区旅游项目的质量进行了总体评价，指出了影响项目质量的局限性和根本原因。这一实践基础将有助于提出改善广治非军事区旅游项目质量的解决方案。
- 概述未来一段时间广治省旅游业发展的方向和目标。
- 提出提升广治非军事区旅游项目质量的解决方案。这些解决方案分为两类：提升广治非军事区旅游项目设计质量的解决方案和提升广治非军事区旅游项目实施质量的解决方案。每类解决方案均包含微观层面和宏观层面。微观层面的解决方案适用于参与广治非军事区旅游项目实施的旅行社、导游和服务提供商；宏观层面的解决方案则是针对相关部委、部门和机构的建议。所有提出的解决方案均基于调查问卷的标准以及国内外游客和导游的评价结果。
11. 实际应用：
- 建立一套旅游项目质量评价标准体系，供旅行社（特别是广治非军事区内的旅行社）设计调查问卷，以了解游客满意度，从而评估其旅游项目的质量。这五项标准是：舒适度、便利性、礼貌周到、卫生和安全。
- 提出旅游管理机构、地方政府、旅游供应商和旅行社可以应用的解决方案，以改进、调整和进一步提升产品和服务，从而为参加广治非军事区旅游项目的游客带来满意度。
12. 未来研究方向：
- 从酒店和餐厅经理、历史文化遗址管理委员会以及在广治非军事区经营旅游项目的旅行社董事等旅游服务提供商的角度，评估广治非军事区旅游项目的质量。
13. 与本论文相关的已发表作品：
硕士论文相关信息
1. 全名：Nguyen Thi Hoai Son 2. 性别：女
3. 出生日期：1977年7月23日 4. 出生地点：顺化医院
5. 录取决定编号：1501/2012/QD-XHNV-SĐH，日期：2012年8月6日
6. 学业流程变更：2个月延期
7. 正式论文题目：“非常欣赏广治省非军事区（DMZ）的游览质量。”
8. 专业：旅游 9. 代码：
10. 导师：副教授 – 博士 Tran Thi Minh Hoa
11. 论文研究结果总结：
- 旅游项目概览及旅游项目质量管理
- 构建旅游项目质量评估标准的系统背景
- 列出旅游项目质量评估标准体系。该体系包含五项标准：舒适度、便利性、周到服务、卫生和安全。这些标准将作为设计游客和导游问卷的基础，以了解他们对所享受或提供的服务质量的评价。
- 根据二手资料和调查数据，分析广治省非军事区旅游的实际质量。
本文总结了国际游客、国内游客和导游对广治非军事区旅游质量的评价。基于这些评价，结合理论模型，作者对广治非军事区旅游质量进行了总体评估，并指出了影响旅游项目质量的局限性和根本原因。这为提出旨在提高广治非军事区旅游质量的解决方案提供了实践依据。
- 列出广治省近期旅游发展的目标和方向。
- 提供提升广治非军事区旅游质量的解决方案。该方案分为两部分：一是提升广治非军事区旅游设计质量的解决方案，二是提升广治非军事区旅游实施质量的解决方案。每一部分都包含微观解决方案（针对旅行社、导游和旅游供应商，与广治非军事区旅游的实施相关）和宏观解决方案。这些建议对相关部委和部门至关重要。所有解决方案均基于问卷调查标准以及国内外游客和导游的评价结果制定。
12. 实际应用性：
- 列出旅游公司（特别是琼池非军事区旅游公司）旅游项目质量评估标准体系，作为设计游客满意度调查的基础，以揭示旅游公司旅游项目的质量。该体系包含五项标准：舒适度、便利性、周到服务、卫生和安全。
- 为文化、体育和旅游部门、地方政府、旅游供应商和旅行社提供解决方案，以便进一步修复、调整和改进产品和服务，从而为参加广治非军事区旅游的游客带来满意度。
13. 进一步的研究方向：
- 从广治非军事区的角度评估旅游服务提供商，如酒店管理、餐饮管理单位、历史文化场所和商务旅行公司董事，以及旅游服务提供者。
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