硕士论文信息
1. 学生姓名：阮氏怀山
2.性别：女
3.出生日期：1977年7月23日
4.出生地点：顺化中央医院
5. 承认学生的决定：河内国立大学社会科学与人文大学校长 2012 年 8 月 6 日第 1501/2012/QD-XHNV-SDH 号决定
6.培训变化：2015年1月至2015年3月延长保护申请
7.论文题目名称：“广治省非军事区旅游项目质量评估”
8. 专业：旅游学 代码：飞行员培养项目
9. 科学指导老师：副教授，Tran Thi Minh Hoa 博士– 河内社会科学与人文大学副校长
10.论文成果总结：
- 旅游项目概述和旅游项目质量管理
- 旅游项目质量评估标准平台体系建设
- 提出一套评估旅游项目质量的标准体系。该体系包含五项标准：舒适度、便利性、礼貌性、卫生性和安全性。学生可以基于这些标准设计一份针对游客和导游的调查问卷，以了解他们对其所享受或作为中介的服务质量的评价。
- 根据二手数据来源和调查数据分析广治非军事区旅游项目质量的现状。
- 总结国际游客、国内游客和导游对广治省非军事区旅游项目质量的评价。基于以上评价，结合理论模型，作者对广治省非军事区旅游项目的质量、局限性以及影响旅游项目质量的根本原因进行了总体评价。这些为提出提升广治省非军事区旅游项目质量的方案提供了实践依据。
- 阐明广治省未来一段时间旅游业发展的方向和目标。
- 提出提升广治省非军事区旅游项目质量的方案。方案分为两组：一组方案旨在提升广治省非军事区旅游项目设计质量；一组方案旨在提升广治省非军事区旅游项目实施质量。每组方案均包含一组微观方案，即针对与广治省非军事区旅游项目实施相关的旅游公司、导游和服务提供者提出的方案；以及一组宏观方案，即针对相关部委、部门和行业提出的建议。所有方案均基于调查问卷的标准以及国内外游客和导游的评价结果。
11.实际应用：
- 提出旅游项目质量评估标准体系，以便旅行社特别是广治省非军事区旅游企业能够以此为基础，设计问卷调查游客满意度，从而了解企业旅游项目的质量。该体系包含五项标准：舒适、便捷、礼貌、卫生和安全。
- 向旅游管理机构、地方当局、旅游供应商和旅游公司提出解决方案，以克服、调整和进一步改善产品和服务，目的是让游客在参加广治非军事区旅游计划时感到满意。
12. 进一步研究方向：
- 从广治省酒店和餐馆经理、历史文化遗址管理委员会、经营非军事区旅游项目的旅游公司负责人等旅游服务提供者的角度，对广治省非军事区旅游项目的质量进行评估。
13.与论文相关的已发表著作：
硕士论文信息
1. 全名：Nguyen Thi Hoai Son 2. 性别：女
3.出生日期：1977年7月23日 4.出生地点：顺化医院
5. 录取决定编号：1501/2012/QD-XHNV-SĐH 日期：2012年8月6日
6. 学术流程变化：延长2个月
7. 论文正式题目：“非常欣赏广治非军事区（DMZ）之旅的品质。”
8. 专业：旅游 9. 代码：
10. 指导老师：副教授 – 博士 Tran Thi Minh Hoa
11.论文研究结果总结：
- 旅游项目概览及旅游项目质量管理
- 旅游项目质量评估标准体系建设背景
- 列出旅游项目质量评估标准体系。该标准包含五项：舒适度、便捷性、礼貌周到、卫生和安全。这些标准是设计游客和导游问卷的基础，以了解他们对应得或应得服务质量的评价。
- 根据二手资料和调查数据，分析广治非军事区旅游的实际质量。
- 总结国际游客、国内游客及导游对广治省非军事区旅游质量的评价。基于这些评价，结合理论模型，对广治省非军事区旅游质量进行总体评估，并分析其局限性及影响旅游项目质量的根本原因。以此为依据，提出提升广治省非军事区旅游质量的对策。
- 列出广治省近期旅游业发展的目标和方向。
- 提出提升广治非军事区旅游质量的解决方案。该解决方案分为两部分：提升广治非军事区旅游设计质量的解决方案和提升广治非军事区旅游实施质量的解决方案。每部分均包含针对旅游公司、导游和旅游供应商的与广治非军事区实施相关的微观解决方案和宏观解决方案。这些建议对相关部委和部门至关重要。所有解决方案均基于问卷调查标准以及对国内外游客和导游的评估结果。
12.实际适用性：
- 列出对一般旅行社，特别是广治非军事区旅游项目的质量评估标准体系，作为设计游客满意度调查的基础，以了解旅行社的旅游项目质量。这五项标准包括：舒适度、便捷性、礼貌周到、卫生和安全。
- 向文化体育旅游部、地方政府、旅游供应商和旅行公司提供解决方案，用于修复、调整和改进产品和服务，旨在为参加广治非军事区旅游的游客带来满意。
13. 进一步研究方向：
- 评估广治非军事区旅游项目的质量，评估旅游服务提供商，如酒店管理，餐厅管理单位在历史，文化和商务旅行公司负责人在广治非军事区旅游的角度。
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