TTLV：提高海防市四星级酒店的住宿服务质量。

硕士论文信息

1. 学生全名：裴氏幼                            

2. 性别：女

3. 出生日期：1987年7月5日

4. 出生地：河内

5. 越南河内国家大学社会科学与人文学院院长于 2012 年 12 月 28 日作出的第 2797/QD-XHNV-SDH 号学生认可决定。

6. 培训流程变更：无

7. 论文题目名称：提高海防市四星级酒店的住宿服务质量。

8. 专业：旅游 代码：飞行员培训项目

9. 科学指导教师：阮氏秀博士，商业大学

10. 论文研究结果总结：

- 该论文系统地阐述了提高酒店业住宿服务质量的一些基本理论问题。

- 通过对海防市四星级酒店（AVANI Hai Phong、Harbour View、Nam Cuong、Huu Nghi、Sao Bien 和 Camela hotel & Resort）的案例研究，分析和评价该市四星级酒店的住宿服务质量现状，找出其优势和局限性；同时，确定造成这种情况的原因。

- 针对海防市四星级酒店住宿服务质量的提升，提出一些解决方案和建议，例如：改善人力资源管理、升级和改进技术设施、加强住宿服务管理……

11. 实际应用：

海防市的四星级酒店可以采取一些措施，进一步提高现有住宿服务的质量，提高顾客满意度。

12. 进一步的研究方向：

继续调查海防市四星级酒店的附加服务质量。

13. 与论文相关的已发表作品：无

硕士论文相关信息

1. 姓名：裴氏拓 2. 性别：女

3. 出生日期：1987年7月5日 4. 出生地：河内

5. 录取决定编号：2797/QD-XHNV-SDH，日期：2014 年 12 月 12 日，由越南河内国家大学社会科学与人文学院院长签发。

6. 学术流程变更：无

7. 正式论文题目：提高海防市四星级酒店住宿服务质量。

8. 专业：旅游 9. 代码：飞行员培训计划

10. 指导老师：阮氏秀博士，越南商业大学酒店与旅游管理学院。

11. 论文研究结果总结：

- 该论文系统地阐述了提高酒店业住宿服务质量的一些基本理论。

- 对海防市四星级酒店的住宿服务实际质量进行分析和评估，以海防港景阿瓦尼酒店、南强酒店、友宜酒店、海星酒店和卡梅拉酒店及度假村为典型研究对象，找出优势和局限性，并确定现状的原因。

- 提出一些解决方案和建议，以提高海防市四星级酒店的住宿服务质量，例如：改善人力资源管理活动，升级和改善设施质量，加强住宿服务管理。

12. 实际适用性（如有）：

向海防市一家四星级酒店提出申请，以提高住宿质量并提升客人满意度。

13. 如有，进一步的研究方向：

继续调查海防市四星级酒店某些类型附加服务的质量。

14. 与论文相关的出版物：无