TTLV：提高海防市四星级酒店的住宿服务质量。

硕士论文信息

1. 学生姓名：裴氏佐伊                            

2.性别：女

3.出生日期：1987年7月5日

4.出生地：河内

5. 越南河内国立大学社会科学与人文大学校长于 2012 年 12 月 28 日颁发的学生认可决定第 2797/QD-XHNV-SDH 号。

6. 培训流程变更：无

7.论文题目名称：提高海防市四星级酒店的住宿服务质量。

8. 专业：旅游 代码：飞行员培训项目

9. 科学指导老师：TS。阮氏秋，商业大学

10.论文成果总结：

- 论文系统化了酒店业提高住宿服务质量的一些基本理论问题。

- 分析和评估海防市四星级酒店住宿服务质量的现状，以 AVANI Hai Phong、Harbour View、Nam Cuong、Huu Nghi、Sao Bien 和 Camela hotel & Resort 为例，找出优势和局限性；同时，确定造成这种情况的原因。

- 提出一些解决方案和建议，以改善和提高海防市四星级酒店住宿服务的质量，例如：改善人力资源管理，升级和改进技术设施，加强住宿服务管理......

11.实际应用：

海防市的四星级酒店可以采用一些解决方案来进一步提高其当前的住宿服务质量并提高客户满意度。

12. 进一步研究方向：

继续研究海防市四星级酒店附加服务的质量。

13. 与论文相关的已发表著作：无

硕士论文信息

1. 全名：Bui Thi Tuoi 2. 性别：女

3.出生日期：1987年7月5日4.出生地点：河内

5. 录取决定编号：2797 / QD-XHNV-SDH，由越南河内国立大学社会科学与人文大学校长于 2014 年 12 月 12 日发布。

6. 学术流程变化：无

7. 论文正式题目：提高海防市四星级酒店住宿服务质量。

8. 专业：旅游 9. 代码：飞行员培训项目

10. 指导老师：越南商业大学酒店与旅游管理学院 Nguyen Thi Tu 博士。

11.论文研究结果总结：

- 论文系统化了酒店业提高住宿服务质量的一些基本理论。

- 分析和评估海防市四星级酒店住宿服务的实际质量，以 AVANI Hai Phong Harbor View 酒店、Nam Cuong 酒店、Huu Nghi 酒店、Sea Star 酒店和 Camela Hotel & Resort 为典型研究对象，找出优势和局限性，并确定现状的原因。

- 提出一些解决方案和建议，以提高海防市四星级酒店住宿服务的质量，如：改善活动人力资源管理，升级和改善设施质量，加强住宿服务管理。

12. 实际适用性（如果有）：

应用于海防市四星级酒店，以提高住宿质量和增加客人满意度。

13.进一步的研究方向（如有）：

继续研究海防市四星级酒店某些附加服务的质量。

14. 论文相关发表成果：无