硕士论文信息
1. 学生姓名：拉日英
2.性别：女
3.出生日期：1976年12月22日
4.出生地：顺化市
5. 越南河内国立大学社会科学与人文学院校长 2012 年 8 月 6 日第 1501/2012/QD-XHNV-SDH 号关于承认学生的决定
6.培训变化：保护期延长3个月
7.论文题目名称：顺化市四星级酒店住宿服务品质评价（以西贡莫林酒店、山茶花酒店为例）
8. 专业：旅游 代码：（飞行员培养方案）
9. 科学指导老师：副教授TS。陈德成-越南河内国立大学社会科学与人文大学旅游学院讲师
10.论文成果总结：
- 酒店住宿服务质量理论基础的概述和补充。
- 分析影响住宿服务质量的因素。
- 建立评估顺化市四星级酒店系统住宿服务质量的标准。
- 调查研究顺化市四星级酒店住宿服务质量现状。
- 调查并评估顾客对顺化市四星级酒店住宿服务质量的期望和看法之间的差距。
- 调查顺化市四星级酒店员工对住宿服务质量的评估。
- 根据优先级制定基础解决方案组，以提高顺化市四星级酒店的住宿服务质量。
- 向有关部门提出建议，支持四星级酒店提高住宿服务质量。
11.实际应用：
- 这项研究的目的是确定一个适合评估顾客对酒店住宿服务质量满意度的量表。
- 研究结果为酒店管理层制定提升酒店住宿服务质量的策略提供了科学依据。
12. 进一步研究方向：
评估影响游客对顺化市酒店住宿服务质量满意度的因素的影响程度
13. 与论文相关的已发表著作：无
硕士论文信息
1. 全名： 日本 英国 2.性别：女
3.出生日期：1976年12月22日 4.出生地点：顺化市
5.录取决定编号：1501/2012/QD-XHNV-SDH，由河内越南国家大学社会科学与人文大学校长签发。
2012年8月6日
6. 学术流程变化：延长论文答辩时间（3个月）......
7. 论文题目：顺化市四星级酒店住宿服务质量评估（西贡莫林酒店、山茶花酒店两案例研究）
8. 专业：旅游 9. 代码：
10. 监事：副监事。陈德清教授-越南河内国家大学社会科学与人文学院旅游研究系讲师。
11.论文研究结果总结：
- 总结并补充顺化市四星级酒店住宿服务质量的理论背景。
- 分析影响住宿服务质量的因素。
- 建立顺化市四星级酒店住宿服务质量测量模型。
- 调查顺化市四星级酒店住宿服务质量现状。
- 调查顺化市四星级酒店的顾客期望和住宿服务质量感知之间的差距。
- 调查顺化市四星级酒店工作人员对住宿服务质量的评价。
- 制定基本解决方案，提高顺化市四星级酒店的住宿服务质量。
- 向有关部门提出建议，支持四星级酒店提高住宿服务质量。
12. 实际适用性（如果有）：
- 该研究旨在确定评估顾客对酒店住宿服务质量满意度的测量模型。
- 研究结果为酒店管理委员会寻找提高住宿服务质量的策略提供了科学依据。
13. 进一步研究的方向（如有）：
评估影响顺化酒店住宿服务顾客满意度的因素
14. 论文相关出版物：无
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