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硕士论文信息
1. 学生全名：拉纳安
2. 性别：女
3. 出生日期：1976年12月22日
4. 出生地：顺化市
5. 越南河内国家大学社会科学与人文学院院长于2012年8月6日作出的第1501/2012/QD-XHNV-SDH号学生资格认定决定
6. 培训流程变更：保护期延长3个月
7. 论文题目名称：顺化市四星级酒店住宿服务质量评价（以西贡莫林酒店和山茶花酒店为例）
8. 专业：旅游 代码：（试点培训项目）
9. 科学指导教师：副教授陈德清博士-越南河内国家大学社会科学与人文学院旅游学院讲师
10. 论文研究结果总结：
- 酒店住宿服务质量理论基础概述与补充。
- 分析影响住宿服务质量的因素。
- 为顺化市四星级酒店体系建立评估住宿服务质量的等级制度。
- 调查和调研顺化市四星级酒店住宿服务质量的现状。
- 调查并评估顺化市四星级酒店顾客对住宿服务质量的期望与感知之间的差距。
- 调查顺化市四星级酒店员工对住宿服务质量的评价。
- 根据优先级制定基本解决方案组，以提高顺化市四星级酒店的住宿服务质量。
- 向相关部门提出建议，支持四星级酒店提高住宿服务质量。
11. 实际应用：
- 该研究旨在确定一个合适的量表，用于评估顾客对酒店住宿服务质量的满意度。
- 研究结果为酒店管理层制定策略以提高酒店住宿服务质量提供了科学依据。
12. 进一步的研究方向：
评估影响游客对顺化市酒店住宿服务质量满意度的因素的影响程度
13. 与论文相关的已发表作品：无
硕士论文相关信息
1. 全名： 拉日安 2. 性别：女
3. 出生日期：1976年12月22日 4. 出生地：顺化市
5. 录取决定编号：1501/2012/QD-XHNV-SDH，由越南河内国家大学社会科学与人文学院院长签发。
日期：2012年8月6日
6. 学术流程变更：延长论文答辩时间（3个月）……
7. 正式论文题目：评估顺化市四星级酒店的住宿服务质量（以西贡莫林酒店和山茶花酒店为例进行研究）
8. 专业：旅游 9. 代码：
10. 导师：副教授 Tran Duc Thanh 博士-越南河内国家大学社会科学与人文学院旅游研究系讲师。
11. 论文研究结果总结：
- 总结并补充顺化市四星级酒店住宿服务质量的理论背景。
- 分析影响住宿服务质量的因素。
- 在顺化市四星级酒店建立住宿服务质量测量模型。
- 调查顺化市四星级酒店住宿服务质量现状。
- 调查顺化市四星级酒店顾客对住宿服务质量的期望与感知之间的差距。
- 调查顺化市四星级酒店员工对住宿服务质量的评价情况。
- 构建改善顺化市四星级酒店住宿服务质量的基本解决方案。
- 向相关部门提供建议，以支持四星级酒店提高住宿服务质量。
12. 实际适用性（如有）：
- 该研究旨在确定衡量酒店住宿服务质量客户满意度的测量模型。
- 该研究结果为酒店管理委员会寻找提高住宿服务质量的策略提供了科学依据。
13. 如有需要，可进一步探讨以下研究方向：
评估影响顺化酒店住宿服务顾客满意度的因素
14. 与论文相关的出版物：无
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