TTLV：芽庄部分二星级酒店信息技术在酒店管理中的应用研究

1. 学生全名：NGUYEN THI VAN ANH 2. 性别：女

3.出生日期：1986年9月1日

4.出生地：达克拉克

5. 越南河内国立大学人文社会科学大学校长 2017 年 7 月 11 日第 1698/QD-XHNV 号关于承认学生的决定

6. 培训流程变更：无

7. 论文题目：《信息技术在芽庄市部分二星级酒店管理中的应用研究》

8.专业：旅游； 代码：飞行员

9. 科学顾问：NGUYEN THU THUY 博士——越南河内国立大学社会科学与人文大学旅游学院讲师。

10.论文成果总结：

研究信息技术在酒店管理尤其是芽庄二星级酒店中的应用是当前实践中必不可少的研究方向。论文基本取得了以下主要研究成果：

首先，从理论角度概述信息技术在酒店管理中的应用，以及在世界和越南的酒店管理活动中应用信息技术时的一些经验教训。

其次，对信息技术在芽庄市33家二星级酒店管理中的应用进行了分析和初步评估。重点对booking.com和agoda.com上评价较好的5家酒店进行深入的分析和评估，从而对将信息技术应用于芽庄二星级酒店管理的优势和局限性进行评估。

第三，分析了二星级酒店管理应用信息技术的基本障碍，如意识障碍、人力资源障碍、4.0时代的技术发展障碍。由此提出了提高二星级酒店管理中信息技术应用效率的解决方案。这些建议可以在一定程度上改善芽庄市二星级酒店的酒店管理，同时也可以为管理部门今后修改、补充和完善信息技术应用政策提供参考。

11.实际应用：

通过对芽庄市部分二星级酒店信息技术在酒店管理中应用的实践研究结果，本研究有助于发现芽庄市部分二星级酒店在信息技术在酒店管理中应用的困难和不足，以及在当地进一步改进此项活动的实践经验，提高对游客的服务质量。

本论文是旅游管理机构、酒店企业必备的参考文献，也是我国培训院校旅游-酒店专业教学、学习和科研的专著。

12. 进一步研究方向：

继续研究信息技术在二星级以下住宿场所或民宿管理中的应用，提高酒店管理活动的效率，改善对游客的服务质量。

13. 与论文相关的已发表著作：无

硕士论文信息

1. 全名：NGUYEN THI VAN ANH 2. 性别：女

3.出生日期：1^日1986年9月4.出生地：达乐省

5. 录取决定编号：1698/QD-XHNV 日期：11^日2017年7月

6. 学术流程变化：无变化

7. 论文题目：《芽庄市部分二星级酒店信息技术应用研究》

8. 专业：旅游 代码：TD

9. 科研导师：博士。 Nguyen Thu Thuy - 越南河内国立大学社会科学与人文大学旅游研究学院讲师。

10.论文研究结果总结：

研究信息技术在酒店管理尤其是芽庄二星级酒店中的应用是当前形势下的必要课题。论文基本取得了以下主要研究成果：

首先，了解信息技术在酒店管理中应用的理论概况以及在世界各地和越南的酒店管理活动中应用信息技术时的一些经验教训。

其次，对信息技术在芽庄市33家二星级酒店管理中的应用情况进行了分析和初步评估。重点对booking.com和agoda.com上评价较好的5家酒店进行此项活动的分析和评估，并对在芽庄二星级酒店管理活动中应用技术信息的优势和局限性提出建议。

再次，分析二星级酒店管理应用信息化面临的基本障碍，如认识不足、人员不足、4.0时代的技术发展不足等。在此基础上，论文提出了一些提高二星级酒店管理信息化应用效率的解决方案。这些建议可以部分履行芽庄二星级酒店的管理职能，也可以作为管理部门在不久的将来进行修改、补充和完善信息技术应用政策的参考。

11. 实际适用性（如果有）：

本论文通过对芽庄市部分二星级酒店信息技术在酒店管理中应用的实践研究结果，旨在发现芽庄市部分二星级酒店在信息技术在酒店管理中应用存在的问题和疑虑，并找出当地的实践经验，以改进此项活动，提高旅游服务质量。

本论文是旅游管理部门、饭店企业必备的参考资料，也是我院旅游饭店专业教学、科研的专著。

12. 进一步研究的方向（如有）：

继续研究信息技术在二星级以下住宿或民宿管理中的应用，以提高酒店管理活动的效率，提升游客服务质量。

13. 论文相关出版物：无