TTLV: 하노이 목적지에 대한 프랑스어권 관광객 만족도 연구

1. 학생의 성명: Le Dinh Tien 2. 성별: 남

3. 생년월일 : 1994년 4월 23일

4. 출생지: 하노이

5. 베트남 국립 하노이 대학교 인문사회과학대학 총장이 2019년 10월 14일에 내린 학생 인정 결정 번호 3953/QD-XHNV.

6. 교육 과정의 변화:

7. 논문 주제명: “프랑스어권 관광객의 하노이 여행 만족도에 관한 연구

8. 전공: 관광학; 코드: 8810101.01

9. 과학 지도교수: Pham Hong Long 박사 - 베트남 국립대학교, 사회과학 및 인문학 대학, 관광학부, 하노이.

10. 논문 결과 요약:

본 논문은 국내외 만족도 연구를 검토하였다. 이를 바탕으로 고객 및 관광객 만족도에 대한 이론적, 실무적 이슈(개념, 만족도에 영향을 미치는 요인, 연구 모형 개요, 지속가능성과 만족도의 관계 등)를 체계화하였다. 관찰 방법, 심층 인터뷰, 설문지 등을 활용하고 SPSS, Excel 등의 데이터 처리 도구를 활용하여, 프랑스어권 관광객이 하노이 관광지에 대해 리커트 척도에 따른 지속가능성 요인군(GTTB = 3.92)의 직접적인 영향에 따라 만족도가 높음을 확인하였다. 또한, 법적 지속가능성과 환경적 행동이라는 두 가지 새로운 요인군을 제시하였으며, 자연환경의 질은 기존 척도에 비해 새로운 변수임을 밝혔다. 평가 결과, 중년 및 은퇴한 프랑스어권 관광객이 관광지의 사회문화적 지속가능성에 따라 만족도가 가장 높은 것으로 나타났다. 또한 본 논문에서는 지속 가능성 기반 솔루션을 통해 하노이를 방문하는 프랑스어권 관광객의 만족도를 높이는 방안을 제안하고, 동시에 목적지의 이미지와 품질을 개선하는 솔루션을 제시합니다.

11. 실제 적용 가능성: 일부 내용은 하노이 인민위원회, 관광부와 같은 전문 기관이 도시의 관광 개발을 지향하는 데 유용할 수 있습니다.

12. 추가 연구 방향: 프랑스어권 관광객의 만족도에 대한 목적지 이미지의 역할: 하노이 목적지의 경우

13. 본 논문과 관련된 출판물:

석사 논문 정보

1. 성명: Le Dinh Tien 2. 성별: 남성

3. 생년월일 : 4월 24일^일, 1994 4. 출생지: 하노이

5. 입학 결정 번호: 3953/QD-XHNV; 날짜: 10월 14일^일, 2019년 하노이 국립대학교 인문사회과학대학 총장

6. 학업 과정의 변화:

7. 공식 논문 제목: “하노이 목적지에 대한 프랑스어권 관광객의 만족도 조사”

8. 전공: 관광학 9. 코드: 8810101.01

10. 지도교수: Pham Hong Long 박사 - 베트남 국립대학교 인문사회과학대학교 관광학부.

11. 논문의 연구 결과 요약:

본 논문은 국내외 만족도 연구를 검토하였다. 이를 바탕으로 고객 및 관광객 만족도에 대한 이론적, 실무적 이슈(개념, 만족도에 영향을 미치는 요인, 연구 모형 개요, 지속가능성과 만족도의 관계 등)를 체계화하였다. 관찰, 심층 인터뷰, 설문지 활용, SPSS, Excel 등의 데이터 처리 도구를 활용하여 프랑스어권 관광객의 하노이 관광지 만족도는 지속가능성 요인군(GTTB = 3.92)의 영향에 직접적인 영향을 받는 것으로 나타났다. 또한, 법적 지속가능성과 환경 행동이라는 두 가지 새로운 요인군을 제시하였다. 자연환경의 질은 기존 척도에 비해 새로운 변수로, 중년 및 은퇴 연령대의 프랑스어권 관광객 집단이 관광지의 사회문화적 지속가능성에 대한 만족도가 가장 높은 것으로 나타났다. 본 논문은 지속 가능성에 기반한 솔루션을 통해 하노이를 방문하는 프랑스어권 관광객의 만족도를 높이기 위한 방향을 제시하고, 동시에 관광지의 이미지와 품질을 개선하기 위한 솔루션을 제안합니다.

12. 실제 적용 가능성(있는 경우): 일부 내용은 하노이 인민위원회, 관광청과 같은 도시의 관광 개발 방향을 논의하는 전문 기관에 유용할 수 있습니다.

13. 추가 연구 방향(있는 경우): 프랑스어권 관광객 만족에 있어서 목적지 이미지의 역할: 하노이의 경우

14. 논문 관련 출판물: