TTLV: 프랑스어권 관광객의 하노이 여행 만족도에 대한 연구.

1. 학생 성명: 레 딘 티엔 2. 성별: 남

3. 생년월일: 1994년 4월 23일

4. 출생지: 하노이

5. 학생을 인정하는 베트남 국립대학교 사회과학인문대학 총장의 2019년 10월 14일자 결정 제3953/QD-XHNV호.

6. 교육 과정의 변화:

7. 논문 제목: “"하노이를 여행지로 선택하는 프랑스어권 관광객의 만족도에 대한 연구"

8. 전공: 관광학; 코드: 8810101.01

9. 지도교수: 팜 홍 롱 부교수 (베트남 국립대학교 사회과학인문대학 관광학과, 하노이)

10. 논문 결과 요약:

본 논문은 만족도 연구에 대한 국내외 연구들을 개괄적으로 살펴본다. 이를 바탕으로, 고객 및 관광객 만족도와 관련된 이론적, 실무적 문제들(개념, 만족도에 영향을 미치는 요인, 연구 모델 개요, 지속가능성과 만족도의 관계 등)을 체계화한다. 관찰, 심층 인터뷰, 설문조사, 그리고 SPSS와 Excel 등의 데이터 처리 도구를 활용하여, 프랑스어권 관광객들이 지속가능성 요인의 영향으로 하노이를 목적지로서 직접적으로 만족도 높게 평가한다는 것을 리커트 척도 기준으로 분석한다(평균값 = 3.92). 또한, 기존 척도에 포함되지 않았던 새로운 변수인 법적 지속가능성과 환경 행동, 그리고 자연환경의 질을 규명한다. 분석 결과, 중년 및 은퇴 연령의 프랑스어권 관광객들이 목적지의 사회문화적 지속가능성에 대해 가장 높은 만족도를 보였다. 본 논문은 지속가능성 기반 솔루션을 통해 하노이를 방문하는 프랑스어권 관광객의 만족도를 높이는 방안을 제시하고, 동시에 목적지의 이미지와 질을 향상시킬 수 있는 해결책을 제안한다.

11. 실질적인 활용: 일부 내용은 하노이 인민위원회 및 관광국과 같은 전문 기관이 도시의 관광 개발을 안내하는 데 유용할 수 있습니다.

12. 향후 연구 방향: 프랑스어권 관광객 만족도에 있어 목적지 이미지의 역할: 하노이 사례 연구.

13. 논문과 관련된 출판물:

석사 학위 논문에 관한 정보

1. 성명: 레 딘 티엔 2. 성별: 남성

3. 생년월일: 4월 24일^그1994년 4월 출생지: 하노이

5. 입학 결정 번호: 3953/QD-XHNV; 날짜: 10월 14일^그2019년 하노이 국립대학교 사회과학인문대학 총장

6. 학사 과정의 변화:

7. 공식 학위논문 제목: “하노이 여행지에 대한 프랑스어권 관광객 만족도 조사"

8. 전공: 관광학 9. 코드: 8810101.01

10. 지도교수: 팜 홍 롱 박사 - 베트남 국립대학교 사회과학인문대학 관광학과.

11. 논문의 연구 결과 요약:

본 논문은 만족도 연구에 관한 국내외 연구들을 검토하였다. 이를 바탕으로 고객 및 관광객 만족도에 관한 이론적, 실무적 쟁점들(개념, 만족도에 영향을 미치는 요인, 연구 모델 개요, 지속가능성과 만족도의 관계 등)을 체계화하였다. 관찰, 심층 인터뷰, 설문조사 등의 방법과 SPSS, Excel 등의 데이터 처리 도구를 활용하여, 프랑스어권 관광객들이 하노이 목적지에 대해 지속가능성 요인들의 직접적인 영향(GTTB = 3.92)을 받는다는 것을 리커트 척도를 통해 밝혀냈다. 또한, 본 논문은 법적 지속가능성과 환경과의 관계라는 두 가지 새로운 요인군을 제시하였으며, 자연환경의 질은 기존 척도에 포함되지 않은 새로운 변수이다. 분석 결과, 중년 및 은퇴 연령의 프랑스어권 관광객 집단이 목적지의 사회문화적 지속가능성에 대해 가장 높은 만족도를 보이는 것으로 나타났다. 본 논문은 지속가능성에 기반한 해결책을 통해 하노이를 방문하는 프랑스어권 관광객의 만족도를 높이는 방향을 제시하는 동시에 관광지로서의 이미지와 질을 향상시키는 방안도 제안합니다.

12. 실제 적용 가능성 (있을 경우): 일부 내용은 하노이 인민위원회 및 관광국과 같은 전문 기관의 도시 관광 개발 방향 설정에 유용할 수 있습니다.

13. 향후 연구 방향 (있을 경우): 프랑스어권 관광객 만족도에 있어 목적지 이미지의 역할: 하노이 사례

14. 학위논문 관련 출판물: