1. 学生姓名：王黄英
2.性别：女
3.出生日期：1974年4月15日
4.出生地：清化
5. 越南河内国立大学社会科学与人文大学校长于 2017 年 12 月 19 日发布的第 3379/2017/QD-KHNV 号学生认可决定
6. 培训流程是否有变化：否
7.论文题目名称：对人文社科大学办公室接待工作进行调查、评估并提出组织解决方案。
8.专业：办公室管理；代码：60340406
9. 科学指导老师：副教授蒂冯女士
10.论文成果总结：
论文共分3章，基本内容包括：
第一章 接待与办公室接待工作的一般理论
本章阐明了接待、办公接待、接待工作等基本概念；同时分析了接待工作的内容、任务、意义、作用；机关、团体接待部门的职责。
第二章 社会人文大学接待工作现状
本章主要内容是调查和评估社会科学与人文大学（隶属于越南河内国家大学）接待工作的组织和实施情况，包括基本问题如：组织一个部门负责在接待工作中为领导提供建议和协助；招聘和安排、分配专业接待人员的工作；制定和执行迎宾接待规程；会议和活动的接待规程；内部接待规程……如树立机构形象；在领导办公室服务；实施、组织和服务会议、研讨会以及接待和招待工作。调查结果通过观察、实践体验和问卷调查获得，询问了学生、讲师、办公室工作人员和部门领导等相关对象的意见。
第三章提高越通社人文大学接待工作效率的一些措施。
基于对现状的调查与评估,本文提出了一些有助于提高人文社科大学接待工作有效性的解决方案,包括:明确行政总务部在指导和组织实施学校接待工作中的职责;安排和培训专业的接待人员;颁布接待工作规章制度;修改和补充一些不再适用的接待规章制度。
11.实际应用：
该主题帮助社会科学与人文大学（隶属于越南河内国家大学）领导、行政部门-总务部门领导以及学校各机关、单位、教职员工和学生认识到要求、任务并采取措施根据要求组织和管理接待工作。
12. 进一步研究方向：
继续研究提出学校接待工作的具体措施。
13. 与论文相关的已发表著作：
文章：提高河内越南国立大学社会科学与人文学院办公室文化实施有效性的一些解决方案。
刊登于《青春杂志》第32/2019期（第26、27页）
硕士论文信息
1. 全名：王黄英
2.性别：女
3.出生日期：4月15日日，1974年
4.出生地：清化
5. 录取决定编号：3379/QD-KHNV – 日期：12月19日日，2017年
6. 论文正式题目：测量，评估和 提议 人文社科大学接待处工作组织解决方案。
7.专业：办公室管理；8.代码：60340406
9. 主管：副教授，博士，Vu Thi Phung
10.论文研究结果总结：
硕士论文包括3章，内容如下：
第一章 接待与接待办公室工作的一般理论
本论文明确了接待工作的相关定义，分析了接待工作的内容、任务和意义、在机关或组织中的作用。
第二章 人文社科大学接待工作实际情况
本章主要内容为对河内国立大学社会科学与人文大学接待工作的组织与实施情况进行调查与评估。调查内容包括：组织具有咨询职能的部门，协助执行委员会开展接待工作；招聘、安排和分配接待人员；规范和执行迎宾仪式、会议、活动等接待礼仪，例如树立大学形象；在领导办公室提供服务；开展、组织和服务会议、大会和接待工作。调查结果通过观察、亲身体验以及向相关人员（学生、教师、工作人员和办公室领导）进行问卷调查的方式得出。
第三章 提高越南国立大学人文社会科学学院接待工作成效的几点建议
硕士论文在调查和评估实际情况的基础上，提出了提高人文社科大学接待工作有效性的对策，包括：明确总务处在学校接待工作中的职责，安排和培训专职接待人员；颁布接待工作规章制度；修改和补充一些不适应的接待规章制度。
11.实际适用性：
硕士论文可以帮助社会科学与人文大学（越南河内国家大学）的执行委员会，总务办公室领导和其他院系，工作人员，学生了解接待工作的要求，任务并按要求应用解决方案和管理。
12. 进一步研究方向：
继续进行高校接待工作的研究和一些具体解决方案。
13. 论文相关出版物：
提高越南河内国立大学社会科学与人文学院实施职场文化有效性的一些解决方案青年Megazine，第 32/2019 期（第 26、27 页）。
作者：乌什
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