1. 学生全名：王黄莺
2. 性别：女
3. 出生日期：1974年4月15日
4. 出生地：清化
5. 2017 年 12 月 19 日越南河内国家大学社会科学与人文学院院长关于学生入学的第 3379/2017/QD-KHNV 号决定。
6. 培训流程变更：无
7. 论文题目：对社会科学与人文大学办公室接待服务进行调查、评估并提出解决方案。
8. 专业：办公室管理；代码：60340406
9. 科研导师：副教授 V 博士武氏凤
10. 论文研究结果总结：
该论文由三章组成，主要内容如下：
第一章 接待和办公室接待工作的一般理论
本章阐明了与接待、办公室接待和接待工作相关的基本概念；还分析了接待工作的内容、任务、意义和作用；以及机构和组织中接待部门的职责。
第二章 社会科学与人文大学接待服务的现状
本章重点调查和评估越南河内国家大学下属社会科学与人文大学接待服务的组织和实施情况，包括以下基本问题：负责就接待事宜向领导提供建议和协助的部门的组织架构；专门接待人员的招聘、安置和职责分配；接待来宾的规章制度和执行；会议和活动中的接待礼仪；内部接待礼仪……例如，如何塑造学校形象；领导办公室的服务；会议、研讨会、讲座和来宾接待的组织、开展和服务。调查结果通过观察、实践经验以及问卷调查获得，问卷调查对象包括学生、教师、办公室工作人员和系主任等相关利益攸关方。
第三章 提高越南国家大学河内分校社会科学与人文大学接待工作效率的一些解决方案。
本论文基于对现状的调查和评估，提出了若干提高社会科学与人文大学接待工作效率的解决方案，包括：明确行政总务部在指导和组织大学接待工作实施方面的职责；指派专职接待人员并提供专业培训；颁布接待工作规章；以及修订和补充一些过时的接待规章。
11. 实际应用：
本研究旨在帮助越南河内国家社会科学与人文大学（thuộc Vietnam National University）的领导、行政总务部门的领导以及大学内的其他机构、单位、教职工和学生了解接待工作的要求和任务，并根据要求采取组织和管理措施。
12. 未来研究方向：
继续研究并提出有关学校接待服务的具体措施。
13. 与论文相关的已发表作品：
文章：提高越南河内国家大学社会科学与人文学院工作场所文化实施效果的一些解决方案。
发表于《青年杂志》2019年第32期（第26、27页）
硕士论文相关信息
1. 全名：王黄莺
2. 性别：女
3. 出生日期：4月15日th1974年
4. 出生地：清化
5. 录取决定编号：3379/QD-KHNV – 日期：12月19日th2017年
6. 正式论文题目：测量，评估和 提议 社会科学与人文大学接待处工作组织解决方案。
7. 专业：办公室管理；8. 代码：60340406
9. 主管：副教授。博士。武氏凤
10. 论文研究结果总结：
硕士论文包含以下3章：
第一章 接待和接待办公室工作的一般理论
本章中，硕士论文阐明了与接待工作相关的定义；并分析了接待工作的内容、使命和意义，以及接待工作在办公室或组织中的作用。
第二章 社会科学与人文大学接待工作的实际情况
本章主要内容是对河内国立大学（社会科学与人文大学）接待工作的组织和实施情况进行调查和评估。内容涵盖以下基本问题：组织具有咨询职能并支持执行委员会开展接待工作的部门；招聘和安排接待人员，并分配工作；规范和实施欢迎宾客的仪式、会议和活动中的接待礼仪，例如塑造大学形象；在领导办公室提供服务；组织和承办会议、研讨会和接待工作。调查结果通过观察、体验实际情况以及问卷调查收集相关人员（学生、教师、工作人员和办公室领导）的意见得出。
第三章 提高越南国家大学社会科学与人文学院接待工作效率的一些解决方案
本硕士论文基于对实际情况的调查和评估，提出了一些旨在提高社会科学与人文大学接待工作组织效率的解决方案，包括：明确总务处在大学接待工作组织中的职责，安排和培训负责接待的人员；颁布接待工作规章制度；修改和补充一些不合适的接待规章制度。
11. 实际应用性：
硕士论文可以帮助越南河内国家大学社会科学与人文学院的执行委员会、总务处领导和其他院系、工作人员、学生了解接待工作的要求、任务和应用解决方案及管理。
12. 进一步的研究方向：
继续研究大学接待工作的具体解决方案。
13. 与论文相关的出版物：
关于提高越南河内国家大学社会科学与人文学院工作场所文化实施效果的一些解决方案坦尼恩杂志，第 32/2019 期（第 26、27 页）。
作者：乌什
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