TTLV：对人文社会科学大学办公室接待工作进行调查、评估并提出解决方案

1. 学生姓名：王黄英                                                              

2.性别：女

3.出生日期：1974年4月15日

4.出生地：清化

5. 越南河内国立大学社会科学与人文大学校长于 2017 年 12 月 19 日发布的第 3379/2017/QD-KHNV 号学生认可决定

6. 培训流程是否有变化：否

7.论文题目名称：对人文社科大学办公室接待工作进行调查、评估并提出组织解决方案。

8.专业：办公室管理； 代码: 60340406

9. 科学指导老师：副教授蒂冯女士

10.论文成果总结：

论文共分3章，基本内容包括：

第一章 接待与办公室接待工作的一般理论

本章阐明了接待、办公接待、接待工作等相关基本概念；同时，分析接待工作的内容、任务、意义和作用；机关团体接待部门职责

第二章 社会人文大学接待工作现状

本章的主要内容是调查和评估社会科学与人文大学（越​​南国家大学河内分校）接待工作的组织和实施情况，包括以下基本问题：组建一个具有咨询和协助领导开展接待工作的职能的部门；招聘并安排、分配专门的接待人员工作；制定并执行欢迎和接待客人的规程；会议和活动的接待礼仪；内部接待协议……例如建立机构形象；在领导办公室任职；实施、组织和服务会议、研讨会、接待和招待。调查结果通过观察、实践体验以及对学生、讲师、办公室职员、部门主管等多个相关主体的问卷调查得出。

 第三章提高越通社人文大学接待工作效率的一些措施。

基于对现状的调查与评估,本文提出了一些有助于提高人文社会科学大学接待组织有效性的解决方案,包括:明确行政总务部在指导和组织实施学校接待工作中的职责;安排、培训专业接待人员；颁布接待工作规章；编辑、补充一些不再适用的接待规定。

11.实际应用：

该主题帮助社会科学与人文大学（隶属于越南河内国家大学）领导、行政部门-总务部门领导以及学校各机关、单位、教职员工和学生认识到要求、任务并采取措施根据要求组织和管理接待工作。

12. 进一步研究方向：

继续研究提出学校接待工作的具体措施。

13. 与论文相关的已发表著作：

文章：提高河内越南国立大学社会科学与人文学院办公室文化实施有效性的一些解决方案。

刊登于《青春杂志》第32/2019期（第26、27页）

硕士论文信息

1. 全名：王黄英                                               

2.性别：女

3.出生日期：4月15日^日，1974年

4.出生地：清化

5. 录取决定编号：3379/QD-KHNV – 日期：12月19日^日，2017年

6. 论文正式题目：测量，评估和 提议 人文社科大学接待处工作组织解决方案。

7.专业：办公室管理； 8.代码：60340406

9. 主管：副教授。医生。武氏凤

10.论文研究结果总结：

硕士论文包括3章，内容如下：

第一章 接待与接待办公室工作的一般理论

本章中，硕士论文明确了接待工作的相关定义；分析了机关或组织接待工作的内容、任务和意义、作用等。

第二章 人文社科大学接待工作实际情况

本章的主要内容集中于对社会科学与人文大学（河内国立大学）接待工作的组织、实施情况进行调查、评估。包括的基本问题有：组织具有咨询职能的部门，协助执行局开展接待工作；招募和安排，分配工作给负责的接待员；规范和执行会议、活动等迎宾仪式、接待礼仪，树立学校形象；在领导办公室任职；做好会议、大会、招待会的组织和服务工作。调查结果通过观察、体验现实和问卷调查以及向相关人员（学生、讲师、公务员和办公室领导）征求意见的方式实现。

第三章 提高越南国立大学人文社会科学学院接待工作成效的几点建议

硕士论文在调查和评估实际情况的基础上，提出了提高人文社科大学接待工作有效性的对策，包括：明确总务处在学校接待工作中的职责，配备并培训专职接待人员；颁布接待工作规章制度；编辑、增加一些不适当的接待规定。

11.实际适用性：

硕士论文可以帮助社会科学与人文大学（越​​南河内国家大学）的执行委员会，总务办公室领导和其他院系，工作人员，学生了解接待工作的要求，任务并按要求应用解决方案和管理。

12. 进一步研究方向：

继续进行高校接待工作的研究和一些具体解决方案。

13. 论文相关出版物：

提高越南河内国立大学社会科学与人文学院实施职场文化有效性的一些解决方案青年Megazine，第 32/2019 期（第 26、27 页）。