TTLV：调查、评估并提出社会科学与人文大学办公室接待工作组织解决方案

1. 学生全名：王黄莺                                                              

2. 性别：女

3. 出生日期：1974年4月15日

4. 出生地：清化

5. 越南河内国家大学社会科学与人文学院院长于2017年12月19日作出的第3379/2017/QD-KHNV号学生资格认定决定

6. 培训流程变更：否

7. 论文题目名称：对社会科学与人文大学办公室接待工作的组织进行调查、评估并提出解决方案。

8. 专业：办公室管理；代码：60340406

9. 科学指导教师：副教授 V 博士Thi Phung女士

10. 论文研究结果总结：

该论文由三章组成，基本内容包括：

第一章 接待和办公室接待工作的一般理论

本章阐明了与接待、办公室接待和接待工作相关的基本概念；同时，分析了接待工作的内容、任务、意义和作用；以及机构和组织中接待部门的职责。

第二章 社会科学与人文大学接待工作的现状

本章主要内容是对越南河内国家大学下属社会科学与人文学院接待工作的组织和实施情况进行调查和评估，包括以下基本问题：设立接待部门，为领导提供接待工作方面的建议和协助；招聘、安排和分配专业接待人员的工作；制定和实施接待来宾的礼仪规范；会议和活动的接待礼仪；内部接待礼仪……例如，如何塑造机构形象；在领导办公室提供服务；组织、开展和承办会议、研讨会和接待工作。调查结果通过观察、实践经验和问卷调查的方式得出，问卷调查对象包括学生、教师、办公室工作人员和部门领导等相关人员。

 第三章 提高越南国家大学社会科学与人文学院接待工作效率的一些解决方案。

根据对现状的调查和评估，本论文提出了一些解决方案，以期提高社会科学与人文大学接待工作的效率，包括：明确行政总务部门在指导和组织学校接待工作实施方面的职责；安排和培训专业的接待人员；颁布接待工作规章制度；修订和补充一些不恰当的接待规章制度。

11. 实际应用：

该主题有助于越南河内国家大学下属社会科学与人文学院的领导、行政总局及各机构、单位、教职工和学生认识到组织和管理接待工作的要求和任务，并采取措施满足这些要求。

12. 进一步的研究方向：

继续研究并提出有关学校接待工作的具体措施。

13. 与论文相关的已发表作品：

文章：提高越南河内国家大学社会科学与人文学院办公室文化实施效果的一些解决方案。

刊登于《青年》杂志2019年第32期（第26、27页）

硕士论文相关信息

1. 全名：王黄莺                                               

2. 性别：女

3. 出生日期：4月15日^th1974年

4. 出生地：清化

5. 录取决定编号：3379/QD-KHNV – 日期：12月19日^th2017年

6. 正式论文题目：测量，评估和 提议 社会科学与人文大学接待处工作组织解决方案。

7. 专业：办公室管理；8. 代码：60340406

9. 主管：副教授。博士。武氏凤

10. 论文研究结果总结：

硕士论文包含以下3章：

第一章 接待和接待办公室工作的一般理论

本章中，硕士论文阐明了与接待工作相关的定义；并分析了接待工作的内容、使命和意义，以及接待工作在办公室或组织中的作用。

第二章 社会科学与人文大学接待工作的实际情况

本章主要内容是对河内国立大学（社会科学与人文大学）接待工作的组织和实施情况进行调查和评估。内容涵盖以下基本问题：组织具有咨询职能并支持执行委员会开展接待工作的部门；招聘和安排接待人员，并分配工作；规范和实施欢迎宾客的仪式、会议和活动中的接待礼仪，例如塑造大学形象；在领导办公室提供服务；组织和承办会议、研讨会和接待工作。调查结果通过观察、体验实际情况以及问卷调查收集相关人员（学生、教师、工作人员和办公室领导）的意见得出。

第三章 提高越南国家大学社会科学与人文学院接待工作效率的一些解决方案

本硕士论文基于对实际情况的调查和评估，提出了一些旨在提高社会科学与人文大学接待工作组织效率的解决方案，包括：明确总务处在大学接待工作组织中的职责，安排和培训负责接待的人员；颁布接待工作规章制度；修改和补充一些不合适的接待规章制度。

11. 实际应用性：

硕士论文可以帮助越南河内国家大学社会科学与人文学院的执行委员会、总务处领导和其他院系、工作人员、学生了解接待工作的要求、任务和应用解决方案及管理。

12. 进一步的研究方向：

继续研究大学接待工作的具体解决方案。

13. 与论文相关的出版物：

关于提高越南河内国家大学社会科学与人文学院工作场所文化实施效果的一些解决方案青年杂志，第 32/2019 期（第 26、27 页）。