1. 学生全名：Hoang Ngoc Thac 2. 性别：男
3.出生日期：1971年8月26日
4. 出生地：河南省
5.河内国立大学社会科学与人文大学校长于 2020 年 12 月 24 日颁发的第 2705/2020/QD-XHNV 号学生认可决定。
6. 培训流程是否有变化：否
7.论文题目：“孟清豪华酒店连锁服务质量研究”。
8.专业：旅游； 9.代码：8810101.01
10. 科学顾问：Nguyen Quang Vinh 博士——越南河内国家大学社会科学与人文大学旅游研究学院讲师。
11.论文成果总结：
该主题总结了研究工作，系统化了有关酒店服务质量（特别是 Muong Thanh Luxury 酒店集团）的理论基础以及以前的研究模型。由此，本课题建立了影响越南孟青集团旗下孟青豪华连锁酒店服务质量因素的初步研究模型，包括07个量表、42个独立观测变量、06个因变量。基于深入访谈的结果，该研究定性分析了影响越南孟清豪华酒店连锁服务质量的因素，找出其优势和局限性。然后,结合SPSS 23.0软件,利用问卷对调查结果进行定量数据处理,进行信度检验和探索性因子分析(EFA),建立包含07个量表、36个独立观测变量和06个因观测变量的正式研究模型。然后，课题组进行回归分析，得到具有标准化Beta系数的回归方程，找出影响越南孟青集团孟青豪华连锁酒店服务质量的各个因素的影响程度。该结果为提出建议以改善孟青豪华酒店连锁的服务质量，特别是改善孟青集团整个酒店系统的服务质量奠定了基础。
12.实用性：可供旅游、酒店业学生及培训生参考，为酒店在管理及监察服务品质过程中，促进经营活动，达致可持续发展之目的，提供科学依据。
13. 进一步研究方向：评估孟清集团旗下酒店顾客对服务质量的满意度。从那里，将孟清集团的酒店系统的服务质量与国际酒店集团进行比较。
14. 与论文相关的已发表著作：无
硕士论文信息
1. 全名：Hoang Ngoc Thac 2. 性别：男
3.出生日期：1971年8月26日
4. 出生地：河南省
5. 越南河内国立大学社会科学与人文大学校长颁发的学生认可决定编号：2705/2020/QD-XHNV（发布日期：2020 年 12 月 24 日）。
6. 培训流程是否有变化：否
7. 论文题目：《孟清豪华酒店连锁服务质量研究》。
8.专业：旅游； 9.代码：8810101.01
10. 科学导师：博士。阮光荣——河内越南国家大学社会科学与人文大学旅游学院讲师。
11. 论文结果总结：
本课题回顾了研究工作，并系统化了酒店服务质量的理论基础，特别是 Muong Thanh Luxury 酒店集团的服务质量理论基础以及以前的研究模型。然后，本课题建立了影响越南孟青集团旗下孟青豪华连锁酒店服务质量因素的初步研究模型，包括07个尺度和42个独立观测变量、06个依赖观测变量。基于深入访谈的结果，本课题对影响越南孟清豪华连锁酒店服务质量的因素进行了定性分析，找出了其优势和劣势。然后,结合问卷调查结果的定量数据处理,运用SPSS 23.0软件进行信度检验、探索性因子分析(EFA),建立了包含07个量表、36个独立观测变量、06个因变量的正式研究模型。随后，研究进行回归分析，得到具有标准化 Beta 系数的回归方程，以找出影响越南 Muong Thanh 豪华酒店连锁 Muong Thanh 集团服务质量的各个因素的影响程度。本论文以该结果为基础，提出建议，以提高孟青豪华连锁酒店的服务质量，特别是提高孟青集团整个酒店系统的服务质量。
12.实用性：可作为旅游及酒店业学生及培训生的参考，为酒店在进行品质管理及服务品质监督过程中提供科学依据，同时促进经营活动，使企业得以永续发展。
13. 进一步研究方向：对孟青集团旗下酒店的服务质量进行顾客满意度评估。随后，将孟清集团酒店体系的服务质量与国际酒店集团进行比较。
14. 已发表的著作是否与本论文相关：否
