1. 学生全名：Hoang Ngoc Thac 2. 性别：男
3.出生日期：1971年8月26日
4. 出生地：河南省
5.河内国立大学社会科学与人文大学校长于 2020 年 12 月 24 日颁发的第 2705/2020/QD-XHNV 号学生认可决定。
6. 培训流程是否有变化：否
7.论文题目：“孟清豪华酒店连锁服务质量研究”。
8.专业：旅游； 9.代码：8810101.01
10. 科学顾问：Nguyen Quang Vinh 博士——越南河内国家大学社会科学与人文大学旅游研究学院讲师。
11.论文成果总结：
本课题回顾了研究工作，系统化了酒店服务质量的理论基础，特别是 Muong Thanh Luxury 酒店业，以及以前的研究模型。在此基础上，本课题建立了影响越南 Muong Thanh 集团旗下 Muong Thanh Luxury 连锁酒店服务质量因素的尝试性研究模型，包括 07 个量表和 42 个独立观测变量、06 个因变量。在深入访谈的结果基础上，本课题对影响越南 Muong Thanh Luxury 连锁酒店服务质量的因素进行了定性分析，找出了这些因素的优势和局限性。然后，结合使用基于 SPSS 23.0 软件的问卷对调查结果进行定量数据处理，本论文进行了信度测试、探索性因子分析（EFA）以建立包括 07 个量表、36 个独立观测变量和 06 个因变量的正式研究模型。随后，课题组进行了回归分析，得到了一个标准化Beta系数的回归方程，从而找出了影响越南芒清集团旗下芒清豪华连锁酒店服务质量的各个因素的影响程度。该结果为课题组提出改进建议提供了依据，旨在提升芒清豪华连锁酒店乃至整个芒清集团旗下酒店系统的服务质量。
12.实用性：可供旅游、酒店业学生及培训生参考，为酒店在管理及监察服务品质过程中，提供科学依据，以促进业务活动，达致可持续发展。
13. 进一步研究方向：评估芒清集团旗下酒店的顾客对服务质量的满意度。在此基础上，将芒清集团酒店体系的服务质量与国际酒店集团进行比较。
14. 与论文相关的已发表著作：无
硕士论文信息
1. 全名：Hoang Ngoc Thac 2. 性别：男
3.出生日期：1971年8月26日
4. 出生地：河南省
5. 越南河内国立大学社会科学与人文大学校长颁发的学生认可决定编号：2705/2020/QD-XHNV（发布日期：2020 年 12 月 24 日）。
6. 培训流程是否有变化：否
7. 论文题目：《孟清豪华酒店连锁服务质量研究》。
8.专业：旅游； 9.代码：8810101.01
10. 科学导师：Nguyen Quang Vinh 博士 - 越南河内国家大学社会科学与人文大学旅游学院讲师。
11. 论文结果总结：
本课题回顾了研究成果，系统地整理了酒店服务质量的理论基础，特别是孟清豪华酒店板块的前期研究模型。然后，本课题建立了影响越南孟清集团旗下孟清豪华酒店连锁服务质量因素的尝试性研究模型，包括07个量表、42个独立观测变量和06个因变量。在深入访谈结果的基础上，本课题对影响越南孟清豪华酒店连锁服务质量的因素进行了定性分析，找出了这些因素的优势和劣势。然后，结合基于SPSS 23.0软件的问卷调查结果的定量数据处理，本论文进行了信度检验、探索性因子分析（EFA），建立了包括07个量表、36个独立观测变量和06个因变量的正式研究模型。随后，本研究进行了回归分析，并得到了具有标准化Beta系数的回归方程，从而找出了影响越南芒清集团旗下芒清豪华酒店连锁服务质量的各个因素的影响程度。该结果为本论文提出了改进建议，特别是改善芒清豪华酒店连锁以及芒清集团旗下整个酒店系统的服务质量奠定了基础。
12.实用性：可作为旅游及酒店业学生及培训生的参考，为酒店在进行品质管理及服务品质监督过程中提供科学依据，同时促进经营活动，使企业得以永续发展。
13. 进一步研究方向：评估芒清集团旗下酒店的顾客对服务质量的满意度。然后将芒清集团酒店体系的服务质量与国际酒店集团进行比较。
14. 已发表的著作是否与本论文相关：否
