1. 学生全名：Hoang Ngoc Thac 2. 性别：男
3.出生日期：1971年8月26日
4. 出生地：河南省
5. 越南河内国家大学社会科学与人文大学校长于 2020 年 12 月 24 日颁发的学生认可决定第 2705/2020/QD-XHNV 号。
6. 培训流程是否有变化：否
7. 论文题目：《孟清豪华酒店连锁服务质量研究》。
8.专业：旅游；9.代码：8810101.01
10. 科学导师：Nguyen Quang Vinh 博士 - 越南河内国家大学社会科学与人文大学旅游研究学院讲师。
11. 论文成果总结：
本课题回顾了研究工作，系统地整理了关于酒店服务质量的理论基础，特别是关于孟清豪华酒店业，以及先前的研究模型。在此基础上，本课题建立了影响越南孟清集团旗下孟清豪华酒店连锁服务质量因素的尝试性研究模型，包括07个量表、42个独立观测变量和06个因变量。在深入访谈的结果基础上，本课题对影响越南孟清豪华酒店连锁服务质量的因素进行了定性分析，找出了这些因素的优势和局限性。然后，结合使用基于SPSS 23.0软件的问卷对调查结果进行定量数据处理，本论文进行了信度检验、探索性因子分析（EFA），建立了包括07个量表、36个独立观测变量和06个因变量的正式研究模型。随后，课题组进行了回归分析，得到了一个标准化Beta系数的回归方程，从而找出了影响越南芒清集团旗下芒清豪华连锁酒店（Muong Thanh Luxury）服务质量的各因素的影响程度。该结果为课题组提出改进建议提供了依据，旨在提升芒清豪华连锁酒店的服务质量，乃至芒清集团旗下整个酒店系统的服务质量。
12.实用性：是旅游、酒店业学生、培训生的参考资料，也是酒店在管理和监控酒店服务质量过程中可以参考的科学依据，同时促进业务活动，以可持续发展为目标。
13. 进一步研究方向：评估芒清集团旗下酒店顾客对服务质量的满意度。在此基础上，将芒清集团酒店体系的服务质量与国际酒店集团进行比较。
14. 与本论文相关的已发表著作：无
硕士论文信息
1. 全名：Hoang Ngoc Thac 2. 性别：男
3.出生日期：1971年8月26日
4. 出生地：河南省
5. 学生认可决定编号：2705/2020/QD-XHNV（发布日期：2020 年 12 月 24 日），由河内国立大学社会科学与人文大学校长签发。
6. 培训流程是否有变化：否
7. 论文题目：《孟清豪华酒店连锁服务质量研究》。
8.专业：旅游；9.代码：8810101.01
10. 科学导师：Nguyen Quang Vinh 博士 - 越南河内国家大学社会科学与人文大学旅游学院讲师。
11. 论文结果总结：
本课题首先回顾了研究成果，系统地梳理了酒店服务质量的理论基础，特别是孟清豪华酒店集团的服务质量理论基础和前人的研究模型。然后，本课题建立了影响越南孟清集团旗下孟清豪华酒店集团服务质量因素的初步研究模型，包括07个量表、42个独立观测变量和06个因变量。在深入访谈结果的基础上，本课题对影响越南孟清豪华酒店集团服务质量的因素进行了定性分析，找出了这些因素的优势和劣势。然后，结合基于SPSS 23.0软件的问卷调查结果的定量数据处理，本论文进行了信度检验、探索性因子分析（EFA），建立了包括07个量表、36个独立观测变量和06个因变量的正式研究模型。随后，本研究进行了回归分析，并得到了具有标准化Beta系数的回归方程，以找出影响越南芒清集团旗下芒清豪华酒店连锁服务质量的各个因素的影响程度。该结果为本论文提出改进建议奠定了基础，旨在提高芒清豪华酒店连锁乃至整个芒清集团旗下酒店系统的服务质量。
12.实用性：作为旅游、酒店业学生及培训生的参考资料，为酒店在进行质量管理和服务质量监督过程中提供科学依据，促进酒店经营活动，实现可持续发展。
13. 进一步研究方向：评估芒清集团旗下酒店顾客对服务质量的满意度。然后将芒清集团酒店体系的服务质量与国际酒店集团进行比较。
14. 与本论文相关的已发表著作：否
