1. 学生全名：Hoang Ngoc Thac 2. 性别：男
3. 出生日期：1971年8月26日
4. 出生地：河南
5. 2020 年 12 月 24 日，越南河内国家大学社会科学与人文学院院长签发的第 2705/2020/QD-XHNV 号决定，承认该学生。
6. 培训流程变更：无
7. 论文题目：“芒城豪华酒店连锁服务质量研究”。
8. 专业：旅游；9. 代码：8810101.01
10. 科学顾问：阮光荣博士——越南河内国家大学社会科学与人文学院旅游研究系讲师。
11. 论文研究结果总结：
本研究概述了酒店服务质量的研究现状，系统梳理了酒店服务质量（尤其是芒清豪华酒店）的理论基础以及以往的研究模型。在此基础上，本研究构建了一个针对越南芒清集团旗下芒清豪华酒店连锁服务质量影响因素的研究模型，该模型包含7个量表、42个自变量和6个因变量。基于深度访谈的结果，本研究对影响越南芒清豪华酒店连锁服务质量的因素进行了定性分析，以识别其优势和劣势。随后，结合基于SPSS 23.0软件的问卷调查结果的定量数据处理，本论文进行了信度检验和探索性因子分析（EFA），最终建立了包含7个量表、36个自变量和6个因变量的正式研究模型。随后，我们进行了回归分析，得到了一个具有标准化Beta系数的回归方程，以确定各因素对越南芒清集团旗下芒清豪华酒店连锁服务质量的影响。这些结果为本论文提出了旨在提升芒清豪华酒店连锁服务质量以及芒清集团整个酒店体系服务质量的建议。
12. 实际应用性：本文件可作为旅游和酒店相关领域学生和学员的参考资料，为酒店管理和监控服务质量提供科学依据，同时促进企业可持续发展的商业活动。
13. 进一步研究方向：评估顾客对芒青集团旗下酒店服务质量的满意度。然后将芒青集团酒店系统的服务质量与国际酒店集团的服务质量进行比较。
14. 与本论文相关的已发表作品：无
硕士论文相关信息
1. 全名：Hoang Ngoc Thac 2. 性别：男
3. 出生日期：1971年8月26日
4. 出生地：河南
5. 越南河内国家大学社会科学与人文学院院长签发的学生认可决定第 2705/2020/QD-XHNV 号（签发日期：2020 年 12 月 24 日）。
6. 培训流程变更：否
7. 论文题目：“芒城豪华酒店连锁服务质量研究”。
8. 专业方向：旅游；9. 代码：8810101.01
10. 科学指导员：阮光荣博士 - 越南河内国家大学社会科学与人文学院旅游学院讲师。
11. 论文研究结果总结：
本文首先回顾了酒店服务质量（尤其是芒青豪华酒店）的研究成果，系统梳理了相关理论基础和以往的研究模型。在此基础上，本文构建了一个初步的研究模型，用于分析越南芒青集团旗下芒青豪华酒店连锁的服务质量影响因素，该模型包含7个量表、42个自变量和6个因变量。基于深度访谈的结果，本文对影响越南芒青豪华酒店连锁服务质量的因素进行了定性分析，以找出其优势和劣势。随后，结合基于SPSS 23.0软件的问卷调查数据，本文进行了信度检验和探索性因子分析（EFA），最终建立了包含7个量表、36个自变量和6个因变量的正式研究模型。随后，本研究进行了回归分析，并获得了具有标准化Beta系数的回归方程，以确定影响越南芒清集团旗下芒清豪华酒店连锁服务质量的各因素的影响程度。该结果为本论文提出改进芒清豪华酒店连锁服务质量的建议奠定了基础，并旨在提升芒清集团整个酒店体系的服务质量。
12. 实际应用性：可作为旅游和酒店行业学生和学员的参考资料，以及酒店在质量管理和服务质量监督过程中可以参考的科学依据，同时促进业务活动，以可持续的方式发展业务。
13. 进一步研究方向：评估芒清集团旗下酒店顾客对服务质量的满意度。之后，将芒清集团酒店系统的服务质量与一家国际酒店集团进行比较。
14. 与本论文相关的已发表作品：无
