TTLV: Áp dụng mô hình quản lý theo ISO 9001 để chuẩn hoá quy trình khai thác thương mại hàng không dân dụng (nghiên cứu trường hợp hãng hàng không Cambodia)

   THÔNG TIN VỀ LUẬN VĂN THẠC SĨ

1. Họ và tên học viên: Vương Toàn Thức                   

2. Giới tính: Nam

3. Ngày sinh: 08/11/1977                                                   

4. Nơi sinh: Hà Nội

5. Quyết định công nhận học viên số: 3215/2014/QĐ-XHNV-SĐH ngày 31/12/2014 của Hiệu trưởng Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội.

6. Các thay đổi trong quá trình đào tạo: Không

7. Tên đề tài luận văn: “Áp dụng mô hình quản lý theo ISO 9001 để chuẩn hoá quy trình khai thác thương mại hàng không dân dụng (nghiên cứu trường hợp hãng hàng không Cambodia)”.

8. Chuyên ngành: Quản lý khoa học và công nghệ          Mã số: 60.34.04.12

9. Cán bộ hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Văn Hải, Chủ nhiệm Bộ môn Sở hữu trí tuệ, Khoa Khoa học quản lý, Trường Đại học KHXHNV, Đại học Quốc gia Hà nội

10. Tóm tắt các kết quả của luận văn:

Tác giả đã tìm hiểu các lý thuyết về nhân lực Khoa học và Công nghệ (KH&CN), hoạt động KH&CN, chính sách KH&CN, tổ chức hoạt động, dự án… cũng như thực trạng việc quản lý nhân lực, cơ cấu vận hành, khai thác của ngành hàng không nói chung và ở Hãng hàng không Cambodia Angkor Air nói riêng. Từ đó, tác giả đã phân tích, nhận diện được các khó khăn, hạn chế trong việc nâng cao hiệu quả khai thác, quản lý cũng như chất lượng dịch vụ và đề xuất giải pháp khắc phục những khó khăn đã chỉ ra.

Những khó khăn, hạn chế trong việc quản lý, khai thác và điều hành ở Hãng đã được chỉ ra là do các qui trình tiêu chuẩn cơ bản còn chưa được quan tâm đầu tư đúng mức, môi trường làm việc, cơ chế quản lý hiện thời còn mang tính hình thức và tương đối cứng nhắc ở một số khâu...Do đó, tác giả đề xuất giải pháp nhằm khắc phục những khó khăn, hạn chế bằng các áp dụng tiêu chuẩn ISO để quản lý chất lượng, nâng cao hiệu quả khai thác và dịch vụ theo tiêu chuẩn Quốc tế là phương án có hiệu quả.

11. Khả năng ứng dụng trong thực tiễn:

ISO 9001 là hệ thống quản lý chất lượng có tiêu chuẩn toàn cầu đã và đang được nhiều cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp bao gồm cả doanh nghiệp hàng không áp dụng một cách có hiệu quả nên đề tài này là hoàn toàn khả thi. Nếu được áp dụng, đề tài sẽ có thể là yếu tố quan trọng để Hãng hàng không Cambodia có thể thực hiện thành công các chiến lược của Hãng về cả mặt thương mại, khai thác và quản lý tài chính.

12. Những hướng nghiên cứu tiếp theo:

13. Các công trình đã công bố có liên quan đến luận văn:

INFORMATION OF THE MASTER THESIS

1. Full name: Vuong Toan Thuc                                  2. Sex: Male

3. Date of birth: 08/11/1977                                        4. Place of  birth: Hung Yen

5. Admission decision number: 3215/2014/QĐ-XHNV-SĐH Dated: 31/12/2014  Signed by Rector of University of Social Sciences and Humanities, Vietnam National University – Ha Noi.

6. Changes in academic process: None.

7. Official title: “Implementation of ISO 9001-2015 quality management standard in commercial airline operations (Case study: Cambodia Angkor Air)”.

8. Major: Science and Technology Management          Code: 60.34.04.12

9. Supervisors: Assoc. Prof. Dr. Tran Van Hai, Head of Intellectual Property Department, Science Management Faculty, University of Social Science and Humanities, Vietnam National University, Hanoi

10. Summary of the findings of the thesis:                        

The author has indicated the theory and information about challenges, projects, human resources, activities and other policies of Science and Technology in his project... Besides, he studied the actual situations of the studying object (Cambodia Angkor Air) On that basis, the author has analyzed, identified the obstacles, limitations of the airline operations and proposed the solutions to overcome those challenges.

The obstacles and limitations of the airline are including both the objective and subjective reasons. In which, some of the major challenges are the issues of the airline resources, lack of standard operation procedures, the working environment, the infrastructures for science and technology human resources, the management of administrative personnel, subsidies... Accordingly, the authors propose the resolution by the project “Implementation of ISO 9001-2015 quality management standard in commercial airline operations (Case study: Cambodia Angkor Air)”.

11.  The possibility of practical applications:

The ISO 9001 quality management standards have been recornizing as the one of the best quality management systems and being introduced in many enterprises, organizations globally. The successful theory will contribute to the airline strategies of operation, management, financial control effectiveness commercially and successfully

12. Further research directions (if any):                       

13. Thesis-related publications: