1. 学生姓名：Dam Thi Thanh 2. 性别：女
3. 出生日期：1981年11月6日
4. 出生地：宁平省华闾县宁仙公社
5. 越南河内国家大学社会科学与人文学院院长于 2021 年 9 月 8 日签发的第 1811/2021/QD-XHNV 号学生资格认定决定。
6. 培训流程变更：否
7. 论文题目名称：
评估应用符合国家标准 TCVN ISO 9001:2015 的质量管理体系对提高宁平省国家行政系统机构运营效率的影响。
8. 专业：科学与技术管理；代码：8340412.01
9. 科研顾问：副教授，陶清长博士
工作地点：社会科学与人文大学
11. 论文研究结果总结：
本论文共分三章。第一章阐述了理论基础，包括与研究问题相关的概念体系，并介绍了ISO组织、ISO 9000标准体系概述以及ISO 9001:2015标准的内容。第一章还阐述了质量管理体系在行政机关中应用的作用、影响其应用的因素以及评估国家行政机关质量管理体系应用现状的标准。
第二章概述了宁平省的情况，并根据第一章的标准，通过研究中央到地方各级的文件，评估了该省国家行政机关按照越南技术厅ISO 9001:2015标准实施质量管理体系的现状；同时，通过科技厅的年度检查报告，研究了地方国家行政机关按照越南技术厅ISO 9001:2015标准实施质量管理体系的现状。评估依据质量管理标准，并结合国家行政机关实施该流程的工作数量以及通过宁平省行政改革指数（PAR指数）和越南省级公共行政绩效指数（PAPI）衡量的行政程序质量，对现状进行了评估。
第二章指出了有效影响、有限影响和有限影响的原因，作为第三章提出建议的基础，以提高宁平省国家行政机关按照TCVN ISO 9001:2015标准应用质量管理体系的有效性。
论文第三章提出了两类解决方案，旨在有效提升公共行政活动的质量管理水平。第一类方案包括：加快推进TCVN ISO 9001:2015标准的实施，并参照TCVN ISO 18091:2020地方政府应用指南；推进信息技术在纸质ISO管理模式向电子化ISO模式的转换；加快ISO 9004质量管理体系指南的实施，以实现可持续发展并逐步完善。第二类方案则着重加强政府层面在质量管理有效运作所需的资源投入，例如人力资源、资金、设施、培训、宣传和实施监督等方面。
12. 实际应用：
本论文的研究基于对宁平省各行政机关应用和维护符合TCVN ISO 9001:2015标准的质量管理体系的实际评估。因此，宁平省人民委员会可以全面应用本论文的研究成果，同步实施论文中的解决方案，以提高该省各行政机关应用和维护符合TCVN ISO 9001:2015标准的质量管理体系的有效性。
13. 进一步的研究方向：
本论文未能全面评估宁平省从省级到乡级各级国家机关和行政机关按照TCVN ISO 9001:2015标准实施质量管理体系的情况。因此，下一步的研究方向将对此问题进行更深入、更广泛的探讨。
14. 与论文相关的已发表作品：无
硕士论文相关信息
1. 姓名：DAM THI THANH 2. 性别：女
3. 出生日期：1981年11月6日
4. 出生地：宁平省华闾县宁仙乡
5. 录取决定编号：1811/2021/QD-XHNV，2021 年 9 月 8 日由 VNU 社会科学与人文大学校长签发。
6. 学术过程的变化：否。
7. 正式论文题目：评估应用TCVN ISO 9001:2015国家标准质量管理体系对提高宁平省国家行政机构有效绩效的影响
8. 专业：科学与技术管理；9. 代码：8340412.01
10. 导师：副教授、博士 Dao Thanh Truong
工作单位：VNU社会科学与人文大学。
11. 论文研究结果总结：
本论文共分三章。第一章概述了理论基础，包括研究问题的概念体系，例如介绍ISO组织、ISO 9000系列标准概述以及ISO 9001:2015标准的内容。第一章还指出了质量管理体系在行政机关中应用的作用、影响其应用的因素，以及国家行政机关实际应用质量管理体系的评价标准。
第二章概述了宁平省的情况，并根据第一章的标准，评估了该省国家行政机关应用TCVN ISO 9001:2015质量管理体系的实际情况。本章通过查阅科技厅的年度实际检查报告以及处理公共行政程序的审批数量，研究了地方国家行政机关应用TCVN ISO 9001:2015质量管理体系的真实情况，并参考了宁平省行政改革指数（PAR指数）和越南省级治理与公共行政绩效指数（PAPI）。
第二章指出了有效影响、有限影响以及造成有限影响的原因。第三章基于研究结果，提出了改进宁平省国家行政机关按照ISO 9001:2015标准实施质量管理体系有效性的解决方案。
第三章，论文提出了两组解决方案，以提高公共行政活动中有效的质量管理，其中包括：根据《TCVN ISO 9001 在地方政府中的应用指南》（TCVN ISO 18091:2020）实施 TCVN ISO 9001:2015；促进和保持信息技术应用的发展，将纸质 ISO 管理模型转换为电子 ISO；逐步应用 ISO 9004 标准——质量管理——组织实现可持续成功的指南，并逐步迈向完美模型。
第二组解决方案是质量管理有效运作所需的必要资源，例如人力资源、财务基础设施、培训、宣传和实施监督。
12. 实际适用性（如有）：
本论文基于对宁平省各行政机关应用和维护符合TCVN ISO 9001:2015标准的质量管理体系的实际评估。因此，宁平省人民委员会可以全面应用本论文的研究成果，同步实施论文中提出的解决方案，以提高该省各行政机关应用和维护符合TCVN ISO 9001:2015标准的质量管理体系的有效性。
13. 进一步的研究方向：
本论文的研究范围仅限于宁平省的省级行政机构，并未涉及乡镇层面。因此，未来的研究方向将对此问题进行更深入、更广泛的探讨。
14. 与论文相关的出版物：无
