TTDA：通过直接沟通活动，革新海安制服的品牌传播模式。

硕士论文相关信息

1. 学生姓名：农秋玄 2. 性别：女

3. 出生日期：2000年11月2日

4. 出生地：老街省

5. 2024 年 10 月 28 日越南河内国家大学社会科学与人文学院院长签发的第 5915/QD-XHNV 号学生录取决定。

6. 培训流程变更：无

7. 项目名称：通过直接沟通活动创新海安制服品牌传播模式

8. 专业：新闻与媒体管理；代码：8320109

9. 科研导师：

导师1：潘明德副教授（博士）——新闻与传播学院

导师2：阮清梅博士 - 越南国家大学社会科学与人文学院，河内

10. 项目成果总结：

项目“通过直接沟通活动，革新海安制服的品牌传播模式”在理论、实践研究和提出的实施模型方面都取得了显著成果。

从理论角度来看，该项目系统梳理了B2B环境下品牌塑造、直接沟通、整合营销传播（IMC）、关系营销和品牌价值等相关的科学基础。在此基础上，该项目将直接沟通方法确立为构建企业品牌体验和价值的核心要素。

从实际角度来看，该项目分析了海安制服在 2022 年至 2025 年期间的品牌传播活动的现状，从而突出了当前传播系统的优势和不足，尤其是在品牌接触点与 B2B 客户体验管理活动之间的整合方面。

从概念层面来看，该项目提出了一种基于直接触点的整合品牌传播模型（IDTBM），该模型以客户从购买前、购买中到购买后的完整旅程逻辑为基础。该模型强调了展厅、咨询、方案推荐、客户服务和个性化互动等直接触点在增强信任和提升品牌价值方面的重要作用。

在实施效果方面，初步测试结果表明，当信息传递、体验和内部协调机制等触点保持一致时，品牌能够更清晰地向企业客户传递专业性、可信赖性和长期合作伙伴关系的理念。这表明所提出的模型在海安制服的B2B品牌传播活动中具有实际应用价值。

11. 实际应用：

所提出的模型对海安制服目前的运营状况具有实际适用性。该模型无需公司彻底改变其现有的沟通体系，而是着重于以一致且以客户体验为导向的方式重组和整合品牌触点。

在实施过程中，企业可以将该模式应用于各种活动，例如面对面咨询、展厅体验、客户研讨会、品牌提案、售后服务和客户答谢活动。整合线上线下沟通方式还有助于提高推广效率、实现个性化体验，并与B2B客户建立长期合作关系。

除了对海安制服公司而言具有价值外，该模型还可以作为制服和服装行业企业或在品牌建设中高度依赖客户关系和实际经验的 B2B 企业的参考。

12. 未来研究方向：

首先，研究范围应该扩大到制服和服装行业以外的其他 B2B 商业群体，以评估该模型在具有不同客户特征和购买行为的行业的适用性和适应性。

其次，还需要进一步研究客户数据和 CRM 系统在品牌体验管理中的作用，尤其是在个性化直接接触点和优化 B2B 客户旅程方面。

第三，继续研究将直接沟通与人工智能、营销自动化或行为数据分析等新型数字通信技术相结合的潜力，以提高多渠道环境下品牌传播管理的有效性。

13. 与本项目相关的已发表作品：

目前，还没有与该提案内容直接相关的科学论文发表。

项目信息

1. 姓名：农秋玄 2. 性别：女

3. 出生日期：2000年11月2日 4. 出生地：老街省

5. 录取决定编号：2024年10月28日第5915/QD-XHNV号决定

由越南国家社会科学与人文大学校长签发

河内大学。

6. 学术过程的变化：培训过程中没有变化。

7. 项目正式名称：通过直接沟通活动创新海安制服品牌传播模式

8. 专业：媒体管理 代码：8320109

9. 主管：

导师1：潘明德副教授（新闻与传播学院）

导师2：阮清梅博士 – 越南国家大学社会科学与人文学院，河内

10. 项目研究结果总结：

题为“通过直接沟通活动创新海安制服品牌传播模式”的项目在理论基础、实践研究和模型开发方面取得了显著成果。

该项目系统梳理了B2B环境下品牌塑造、直接沟通、整合营销传播（IMC）、市场营销和品牌资产相关的理论关系基础。基于这些基础，该研究将直接沟通定位为构建品牌体验和长期品牌价值的核心要素。

从实际角度来看，该项目分析了海安制服在 2022-2025 年期间的品牌传播活动，并指出了品牌接触点整合和 B2B 客户体验管理方面的优势和局限性。

该项目还提出了整合式直接触点品牌模型（IDTBM），该模型根据客户从售前到售后的完整购买历程而构建。该模型强调了展厅、咨询活动、方案推荐和客户服务等直接触点在增强客户信任和提升品牌价值方面的重要作用。

试点实施结果表明，在信息传递、体验和内部协调方面对触点进行一致的组织，可以提升客户对企业专业性、可靠性和长期合作能力的感知。这些发现证明了所提出的模型在海安制服B2B品牌传播活动中的实用性。

11. 实际适用性（如有）：

该项目在海安制服目前的运营条件下展现了其实际应用价值。所提出的模型侧重于以更加协调一致、以客户为中心的方式重组和整合品牌触点，而非替换整个传播系统。

该模型可应用于直接咨询、展厅体验、客户研讨会、品牌方案、售后客户服务和客户答谢活动等活动。此外，它还可为制服服装行业以及其他高度依赖客户关系和品牌体验的B2B企业提供参考。

12. 如有，进一步的研究方向：

首先，未来的研究可能会将研究范围扩大到制服和服装行业以外的其他 B2B 行业，以便评估该模型在不同客户特征和购买行为的行业中的适用性和适应性。

其次，进一步的研究可以更深入地关注客户数据和 CRM 系统在管理品牌体验中的作用，特别是个性化直接接触点和优化 B2B 客户旅程。

第三，未来的研究可以继续探索将直接沟通与人工智能（AI）、营销自动化和行为数据分析等新兴数字通信技术相结合，以提高多渠道环境下品牌传播管理的有效性。

13. 与论文相关的出版物：迄今为止，没有科学出版物。