TTLV：法语游客对河内旅游目的地满意度研究

1. 学生姓名：黎廷进 2. 性别：男

3. 出生日期：1994年4月23日

4. 出生地：河内

5. 越南河内国家大学社会科学与人文学院院长于 2019 年 10 月 14 日作出的第 3953/QD-XHNV 号学生认可决定。

6. 培训流程的变化：

7. 论文题目名称：对法语游客在河内旅游目的地满意度的研究”

8. 专业：旅游；代码：8810101.01

9. 科学导师：副教授，Pham Hong Long 博士 - 越南国家大学社会科学与人文学院旅游研究系，河内。

10. 论文研究结果总结：

本论文回顾了国内外关于满意度研究的文献。在此基础上，作者系统梳理了顾客和游客满意度的理论和实践问题（概念、影响满意度的因素、研究模型概述、可持续性与满意度的关系等）。通过观察、深度访谈、问卷调查等方法，并运用SPSS、Excel等数据处理工具，本论文表明，根据李克特量表，法语游客对河内旅游目的地的满意度主要受可持续性因素的直接影响（GTTB = 3.92）。同时，本论文还指出了两个新的因素组：法律可持续性和环境行为；与原量表相比，自然环境质量是新增变量。评估结果显示，中年和退休的法语游客对目的地的社会文化可持续性最为满意。本论文还提出了通过基于可持续性的解决方案来提升法语游客对河内旅游满意度的方向，并提出了改善目的地形象和质量的建议。

11. 实际应用性：部分内容可能对河内市人民委员会、旅游局等专门机构指导该市旅游发展有所帮助。

12. 进一步研究方向：目的地形象对法语游客满意度的影响：以河内为例

13. 与本论文相关的已发表作品：

硕士论文相关信息

1. 姓名：黎廷进 2. 性别：男

3. 出生日期：4月24日^th1994年4月出生地：河内

5. 录取决定编号：3953/QD-XHNV；日期：10月14日^th2019年，由河内国家大学社会科学与人文学院院长签署

6. 学术过程的变化：

7. 正式论文题目：“法语游客对河内旅游目的地满意度调查“

8. 专业：旅游 9. 代码：8810101.01

10. 导师：Pham Hong Long 博士 - 越南国家大学社会科学与人文学院旅游研究系。

11. 论文研究结果总结：

本论文回顾了国内外关于满意度研究的文献。在此基础上，作者系统梳理了顾客和游客满意度的理论和实践问题（概念、影响满意度的因素、研究模型概述、可持续性与满意度的关系等）。通过观察、深度访谈、问卷调查等方法，并运用SPSS、Excel等数据处理工具，本论文表明，法语游客对河内旅游目的地的满意度直接来源于可持续性因素的影响（根据李克特量表，GTTB = 3.92）。同时，本论文还指出了两个新的因素组：法律可持续性和环境行为；与原量表相比，自然环境质量是新增变量。评估结果显示，中年和退休的法语游客群体对目的地的社会文化可持续性最为满意。该论文还提出了通过基于可持续性的解决方案来提高法语游客对河内的满意度的方向，同时提出了改善旅游目的地形象和质量的解决方案。

12. 实际应用性（如有）：部分内容可能对河内市人民委员会、旅游局等专门机构在城市旅游发展方向上有用。

13. 未来研究方向（如有）：目的地形象在法语区游客满意度中的作用：以河内为例

14. 与论文相关的出版物：