TTLV：法语游客对河内旅游目的地满意度研究

1. 学生姓名：Le Dinh Tien 2. 性别：男

3.出生日期：1994年4月23日

4.出生地：河内

5.河内国立大学社会科学与人文学院院长于 2019 年 10 月 14 日发布的第 3953/QD-XHNV 号学生认可决定。

6.培训流程的变化：

7.论文题目名称：“法语游客对河内旅游目的地满意度调查”

8.专业：旅游；代码：8810101.01

9. 科学导师： 副教授，Pham Hong Long 博士 - 越南河内国立大学社会科学与人文大学旅游研究学院。

10.论文成果总结：

本论文回顾了国内外关于满意度研究的文献，并在此基础上系统梳理了顾客和游客满意度的理论和实践问题（概念、影响满意度的因素、研究模型概述、可持续性与满意度的关系等）。通过观察法、深度访谈、问卷调查等方法，并运用SPSS、Excel等数据处理工具，结果表明，法语游客对河内旅游目的地的满意度较高，这主要得益于可持续性因素组的直接影响（GTTB=3.92，根据李克特量表）。同时，论文还指出了两组新的因素：法律可持续性和环境行为；自然环境质量是与原量表相比新增的变量。评估显示，中年和退休法语游客对目的地社会文化可持续性的满意度最高。该论文还提出了通过基于可持续性的解决方案来提高法语游客对河内的满意度的方向，同时提出了改善目的地形象和质量的解决方案。

11.实用性：部分内容可能对河内市人民委员会、旅游局等专门机构指导该市旅游业发展有所帮助。

12. 进一步研究方向：目的地形象对法语游客满意度的影响：以河内为例

13.与论文相关的已发表著作：

硕士论文信息

1.姓名：Le Dinh Tien 2.性别：男

3.出生日期：4月24日^日，1994 4.出生地：河内

5. 录取决定编号：3953/QD-XHNV；日期：10月14日^日2019年，河内国立大学社会科学与人文大学校长

6. 学术流程的变化：

7. 正式论文题目：“法语游客对河内旅游目的地满意度调查”

8.专业：旅游 9.代码：8810101.01

10. 指导教师：博士。Pham Hong Long - 越南国立大学社会科学与人文大学旅游学系。

11.论文研究结果总结：

本论文回顾了国内外关于满意度研究的文献，并在此基础上系统梳理了顾客和游客满意度的理论和实践问题（概念、影响满意度的因素、研究模型概述、可持续性与满意度的关系等）。通过观察法、深度访谈法、问卷调查法等方法，并运用SPSS、Excel等数据处理工具，本论文得出的结论是，法语游客对河内旅游目的地的满意度直接受到多组可持续因素的影响（GTTB=3.92，根据李克特量表）。同时，本论文还指出了两组新的因素：法律可持续性和环境行为；自然环境质量是与原有量表相比的新变量。评估显示，中年和退休法语游客群体对目的地社会文化可持续性的满意度最高。论文还提出了通过基于可持续性的解决方案来提高法语游客对河内的满意度的方向，同时提出了改善旅游目的地形象和质量的解决方案。

12. 实际适用性（如果有）：某些内容可能对河内市人民委员会、旅游局等专门机构对该市旅游发展的定位有用。

13. 进一步的研究方向（如有）：目的地形象在法语游客满意度中的作用：以河内为例

14. 论文相关出版物：