TTLV: Thông điệp truyền thông trong khủng hoảng của ngành Hải quan trên báo chí hải quan

1. Họ và tên học viên: BÙI THỊ NỤ                2. Giới tính: Nữ

3. Ngày sinh: 10/10/1982

4. Nơi sinh: xã Quảng Vọng, huyện Quảng Xương, tỉnh Thanh Hóa

5. Quyết định công nhận học viên số: 1416/QĐ-XHNV ngày 09/6/2017 của Hiệu trưởng Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội

6. Các thay đổi trong quá trình đào tạo:

(ghi các hình thức thay đổi và thời gian tương ứng)

7. Tên đề tài luận văn: Thông điệp truyền thông trong khủng hoảng của ngành Hải quan trên báo chí hải quan

8. Chuyên ngành: Báo chí học         Mã số: 6032 01 01

9. Cán bộ hướng dẫn khoa học: TS. Đỗ Anh Đức – Giảng viên Viên đào tạo báo chí, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn.

10. Tóm tắt các kết quả của luận văn:

Trong thời gian qua, nhiều vấn đề “nóng”, nhạy cảm liên quan đến công tác quản lý của ngành Hải quan mà dư luận quan tâm đã được báo chí hải quan (Báo Hải quan giấy và điện tử) chủ động tham mưu để lãnh đạo Tổng cục Hải quan kịp thời có những thông tin chính xác, hợp lý phản hồi các cơ quan thông tấn báo chí, quần chúng nhân dân vào thời điểm phù hợp, góp phần định hướng dư luận cũng như đưa ra những thông tin chính xác, phản ánh quan điểm chỉ đạo, công tác quản lý, điều hành của lãnh đạo ngành Hải quan.

Hải quan là lĩnh vực “nóng”, nhạy cảm, chính vì vậy, thời gian qua, ngành Hải quan đã có nhiều động thái tích cực, cụ thể để cải thiện và xây dựng hình ảnh mới về người cán bộ, công chức hải quan “vừa hồng vừa chuyên”. Có thể kể đến như việc tổ chức thực hiện Tuyên ngôn phục vụ khách hàng; Đường dây nóng về chống tiêu cực, phiền hà, sách nhiễu; đường dây nóng về tiếp nhận thông tin chống buôn lậu... Với sự chủ động, tích cực trong công tác thông tin, truyền thông nên về cơ bản đã giúp dư luận ngày càng hiểu biết về công tác hải quan, góp phần hạn chế những khủng hoảng truyền thông do thiếu thông tin, hiểu sai về hoạt động hải quan như trước đây.

            Luận văn làm rõ vai trò báo chí hải quan trong việc chuyển tải thông điệp truyền thông trong khủng hoảng của ngành Hải quan.

Luận văn tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng công tác xử lý khủng hoảng truyền thông của ngành Hải quan trên báo chí hải quan.

Luận văn phỏng vấn sâu đối với 7 đối tượng là các nhà lãnh đạo quản lý trong lĩnh vực hải quan, nhà báo chuyên trách về hải quan, để đưa ra những đánh giá, nhận định về chất lượng thông tin truyền thông trong khủng hoảng của ngành Hải quan trên báo chí hải quan; qua đó đi đến phân tích, tổng hợp các luận điểm để làm rõ thực trạng thông tin về công tác truyền thông trong khủng hoảng của ngành Hải quan trên báo chí hải quan.

11. Khả năng ứng dụng trong  thực tiễn:

            Kết quả nghiên cứu của luận văn sẽ là nguồn tài liệu tham khảo, bổ sung cho các nhà nghiên cứu, quản lý trong công tác xử lý thông tin trong khủng hoảng truyền thông trên báo chí hải quan của ngành Hải quan. Kết quả nghiên cứu cũng góp phần làm sáng tỏ cách thức thể hiện nội dung thông điệp trong khủng hoảng truyền thông của ngành Hải quan trên báo chí hải quan.

            Từ thực trạng thông tin truyền thông trong khủng hoảng của ngành trên báo chí hải quan, xuất phát từ những đòi hỏi thực tiễn, những đánh giá của các chuyên gia, người sáng tạo tác phẩm, tác giả Luận văn mạnh dạn đề xuất những giải pháp, khuyến nghị để nâng cao cách thể hiện thông điệp trong khủng hoảng của ngành Hải quan trên báo chí hải quan.

12. Những hướng nghiên cứu tiếp theo:

            Đề tài góp phần hệ thống hóa lý luận về báo chí trong công tác chuyển tải thông điệp truyền thông trong khủng hoảng đối với lĩnh vực hải quan, qua đó góp phần nâng cao chất lượng báo chí, nhất là chất lượng thông tin tuyên truyền trên báo chí hải quan.

            Đề tài là sự vận dụng lý luận nghiên cứu vào một trường hợp cụ thể: Thông điệp truyền thông trong khủng hoảng của ngành Hải quan trên báo chí Hải quan.

13. Các công trình đã công bố có liên quan đến luận văn:

(liệt kê các công trình theo thứ tự thời gian nếu có)

INFORMATION ON MASTER’S THESIS

1. Full name of student: BUI THI NU                                 2. Gender: Female

3. Date of birth: October  10, 1982

4. Place of birth: Quang Vong commune, Quang Xuong district, Thanh Hoa province.

5. Admission decision number: 1416/QD-XHNV on June 9, 2017 by the Rector of the University of Social Sciences and Humanities, Hanoi National University.

6. Changes in academic process:              

(List the forms of change and corresponding times)

7. Official thesis title: Communication message in the crisis of the Customs sector on the Customs newspaper

8. Major: Journalism                                     9. Code: 6032 01 01

10. Supervisors: PhD. Do Anh Duc - Lecturer in journalism training, University of Social Sciences and Humanities.

11. Summary of the findings of the thesis:          

            In recent years, many "hot" and sensitive issues related to the customs management that Customs newspaper has taken the initiative in giving advices to leaders of General Department of Customs to release timely and accurate information to respond to press agencies and people in a timely fashion, contributing to orienting public opinion as well as giving accurate information, reflecting the guidance, management and operation of the Customs leaders.

            Customs is a "hot" and sensitive sector, therefore, over the past time, the Customs sector has made many positive and specific moves to improve and build a new image of customs officers and civil servants “both transparency and professionalism". It can mention the implementation of Client Service Charter; Hotline for  combat negativity, troubles, harassment; Hotline for receiving information related to anti-smuggling ., ect. With the initiative in information and communication, the Customs sector has basically raise public understanding of customs work, contributing to limiting media crisis due to lack of information and misunderstandings about customs operations as before.

            The Thesis clarifies the role of Customs newspaper  in communication messages in the crisis of the Customs sector.

            The Thesis analyzes and evaluates the current status of the media crisis handling of the Customs sector on the customs newspaper.

            The Thesis include in-depth interviews for 7 subjects who are  leaders in charge of Customs management and  journalists in charge of customs, with the aim of giving assessments about the quality of communication information in crisis of the customs sector on the Customs newspaper; thereby analyzing and summarizing the arguments to clarify the status of information on the communication in the crisis of the Customs sector on the Customs newspaper.

12. Practical applicability, if any:

            Research results of the Thesis will be a source of reference for researchers and managers on information processing in the media crisis on the Customs newspaper of the Customs sector. The results also contribute to clarifying method to express a message content in the media crisis of the Customs sector on the Customs newspapers.

            From the current status of communication in the crisis of the sector on the Customs newspapers, practical requirements and assessments of experts, the Thesis author boldly proposes solutions and suggestions to improve the way of expressing messages in the crisis of the Customs sector on the Customs newspapers.

13. Further research directions, if any:

            The thesis contributes to systematizing the theory of journalism in the message transmission in crisis in the customs field, thereby contributing to improving the quality of journalism, especially the quality of propaganda information on the Customs newspapers

            The Thesis is the application of research theory into a specific case: Communication message in the crisis of the Customs sector on the Customs newspaper.

14. Thesis-related publications:                

 (List them in chronological order)